A Lupa de Alguém

 

Como já vem sendo habitual, a véspera de Ano Novo, é preenchida no supermercado, de vez em quando,  por grupos de jovens a comprar os petiscos para a jantarada da passagem de ano. Aqueles que decidem ficar em casa, aqueles que não vão para restaurantes, festas, bares, por opção ou porque assim fica mais em conta.   Por vezes dividem tarefas, ou seja, uns vão colocando as compras, outros vão embalando e outros ficam junto ao visor e vão dizendo aos restantes em quanto vai a conta!   Há grupinhos bem divertidos e animados!

...ter acabado com o celebre contador de visitas! Depois de 8 anos a usar o dito, depois de tanto ser avisada que os contadores tinham vírus, que o blog ficava mais lento,  eu ainda achava que precisava de saber quantos visitantes já acumulava, quando estavam "on line", era uma espécie de necessidade obsessiva... Mas, finalmente tomei a atitude de acabar com ele! E não é, que nunca senti a sua falta, muito pelo contrário...

Uma cliente colocou os selos em cima dos cinco que já vêm na caderneta e que são de oferta. E depois colou os restantes não por ordem numérica mas por filas verticais. Quando me mostrou eu expliquei que não era assim, que aqueles cinco já vinham de oferta. Expliquei tudo com calma. E ela num repente, diz: " pois mas se é assim, já estou a ser prejudicada! Estão a querer enganar a gente"! Devo dizer que era uma senhora de meia idade e com aparente cultura, ou seja, não era uma velhota analfabeta!  Se têm dúvidas, porque não perguntam!?

O dia 15 de fevereiro de 2015, ficou  marcado como o dia em que se iniciou uma nova era. A partir deste dia, os sacos de plástico deixaram de ser oferecidos, e passaram a ser pagos! A novidade não chegou só ao continente, mas também a outros estabelecimentos, a mudança não foi só para supermercados, como praticamente em todos ramos!   O bom desta medida, é a diminuição do uso dos sacos plástico, o que melhora o ambiente, faz com as pessoas tenham aprendido a organizar melhor os artigos dentro dos sacos, a serem mais cautelosos com o embalamento. Surgiram uma imensidão de sacos feitos de materiais reciclados, mais duráveis, de muitas cores e feitios.   Inicialmente os clientes esqueciam-se de trazer sacos, ou deixavam-nos no carro, hoje em dia, os clientes já estão mais habituados, mais consciencializados, mais preparados.   O que no início eu achava engraçado era o facto de as pessoas agora, até levarem as compras apinhadas nos braços. E muitas não o fazem só para não pagar os dez cênt...

Para todos os que por aqui passam, visitam, comentam... tudo de bom para vós e obrigada! Feliz natal!

Existem pessoas que, por algum motivo não gostam do Natal. Este ano, no supermercado, pude comprovar. Um senhor sisudo dizia-me: "pois sexta-feira isto vai estar fechado", eu digo "pois é dia de natal", ao que ele responde: "é um dia como os outros, não faço caso, e aborrece-me estar tudo fechado e precisar de comprar alguma coisa urgente"!   De outra vez, uma senhora, aí dos seus 40 anos (bem gira), dizia-me: " está a ver esta garrafa de vinho? É para me embebedar na noite de natal a ver se me esqueço que é natal"!  Eu pergunto. "não gosta do natal?". Ela responde: " como sou divorciada, os filhos vão para a casa do pai e vou ficar sozinha, e o natal deixa-me sempre triste"!   Entre estes dois exemplos, mais clientes, disseram não gostar muito desta euforia, ou por causa do dinheiro que se gasta, da confusão, ou até porque a data está associada á perda de alguém!   Enfim, nem sempre o natal é quando o homem quiser...      

O fim de semana esteve calmo  (possivelmente o pessoal foi passear aos grandes centros comerciais, para comprar os últimos presentes), mas esta segunda e terça feira, foram dias de intenso movimento. Estou a trabalhar das 9h ás 18h com uma hora de almoço, e sempre a atender clientes, sempre filas. E, das muitas vezes que eu me despedia dos clientes, dizendo um   bom natal a resposta era: "ah, ainda cá vou voltar antes..." Sendo assim, estou preparada!  

Recentemente recebi um comentário a um post que fiz aqui no blog, há uns anos atrás sobre o cliente mistério . Achei o comentário muito interessante , porque, foi feito, justamente por um cliente mistério. Partilho, então, convosco o dito comentário e aproveito para agradecer ao dito cliente, o seu testemunho. «Olá! Encontrei este blog ao pesquisar por umas notícias da Sonae e deparei-me com este post acerca do "Cliente Mistério". Eu faço este tipo de trabalho há já vários anos. Já fiz de tudo um pouco, mas um dos maiores clientes que tinha há uns anos atrás era exactamente a Sonae. O cliente mistério NUNCA se pode identificar, deve sempre agir como um cliente normalíssimo e não despertar desconfiança. Sempre que há uma visita de cliente mistério existe um cenário/guião que é necessário ter em conta portanto, estes quando visitam as lojas é normalmente quando há alguma campanha nova ou após alguma acção de formação dos funcionários (mais habitual). São-nos solicitadas atitude...

Já por diversas vezes pensei, no que será que realmente interfere na escolha da caixa para o cliente. Será que é aquela que lhe parece ter menos gente na fila ou na que parece ter a operadora mais simpática ou naquela que já conhecem e por quem já têm alguma afinidade, ou ainda, na que parece ser mais despachada!?   Um destes dias, estava eu no lugar de cliente num supermercado do continente, mas não do continente onde trabalho. Vejo um casal a chegar com o seu carrinho e vejo o senhor a dirigir-se para uma caixa. Mas, senhora diz para o marido: " Não, para essa não, que ela passa tudo muito depressa, e não me deixa arrumar as coisas como eu gosto!" Depois, vi-os procurar outra caixa, que até tinha mais pessoas na fila.   Deduzo então, que para alguns clientes, importa mais terem tempo para arrumar os seus artigos conveniente á sua maneira , do que a rapidez...   Mas acredito que nem todos tenham a mesma opinião, certo!?

Já antes deste concursão dos 30 anos, houve prémios também no 25ª aniversário. Também encontrei no 6º aniversário. Não consegui encontrar na minha pesquisa, mais de outros aniversários!

Depois de tanto tempo a trabalhar no mesmo lugar, já vou conhecendo algumas coisas nos clientes. Como por exemplo, os que lá vão todos os dias,  os que vão um dia por semana e os que só vão uma vez por mês!   Á quinta feira vai lá uma cliente, que está sempre tão bem disposta, tão animada, tão espirituosa, é uma alegria e satisfação atendê-la e falar com ela. Costuma falar-me entre outras coisas,  dos seus netos, um deles já conheço, é um menino aí dos seus 12 anos, muito gentil ,  educado e giro !   São pessoas como esta, que me fazem gostar de estar neste trabalho!

À semelhança do que foi anteriormente com as facas, desta vez é com pyrex's.