A Lupa de Alguém

Era sábado. Havia filas. Nestes momentos a minha preocupação é ser o mais profissional possível e ser despachada.   Quando chega a vez de uma jovem (acompanhada por uma senhora mais velha) diz-me :   Jovem -  Você tem de ter mais cuidado, porque agora não dar prioridade é crime!   Olhei para a jovem que me pareceu normal, supus que fosse gravidez, e disse-lhe: Eu - Sim, mas se conhece a lei, também deve saber que é o cliente prioritário que tem de se manifestar, principalmente se o facto não é visível.   Ela a rir-se responde: Jovem - Não é visível!? Oh por favor!   É quando olho para o chão e vejo que tem uma ligadura na perna do joelho para baixo, e respondo: Eu - Pois é, mas eu não estou a olhar para baixo. Não custava nada pedir...   Mesmo sabendo que tem de ser o cliente a solicitar a prioridade, já muitas vezes, ao ver alguém nestas condições, eu pergunto ( e uma vez um senhor disse-me que eu não podia perguntar, que tinha de deixar que me pedissem, porque era assim que estava na...

Foi a resposta do cliente, à pergunta "tem cartão continente?"! Creio que o disse na brincadeira, mas achei curioso, pois nós temos tantos cartões e de certo que não usamos/praticamos todos, não é!?

Este assunto já está mais que falado, mas vale sempre a pena, relembrar   Numerei as situações, para conseguir explicar mais facilmente. A prioridade vai para:   1 . A grávida   2 . Pessoa acompanhada de criança de colo, até aos dois anos de idade.    3 . Pessoa idosa, que tenha idade igual ou superior a 65 anos e apresente evidente alteração ou limitação das funções físicas ou mentais.   A pessoa com o nº 4 , não tem prioridade, pois a sua criança tem mais de dois anos. Costumo chamar em jeito de brincadeira, ás situações em que as pessoas que julgam ter prioridade e não têm;  ou às que têm falta de bom senso de divas da prioridade . O nome chegou-me através de um comentário e eu adotei-o!   5 . Pessoa com deficiência ou incapacidade.   A pessoa com o nº 6 , é acompanhante da pessoa com deficiência . O Diploma prevê o direito de atendimento prioritário para a pessoa com deficiência não estando previsto no diploma qualquer normativo sobre a abrangência do direito da prioridade aos acom...

Por vezes passa algum tempo sem que ouça ditados ou expressões novas dos clientes, no entanto, no espaço de dois dias, aprendi duas coisas novas, e ambas tendo ver com poupança, com gastos...   A primeira, tive de pedir ao senhor (um velhote queixoso dos gastos) para repetir, e espero tê-la apreendido bem:     Valha-me Santa Quitéria Prima do tio Joaquim Eu a fugir da miséria E ela sempre atrás de mim   A outra foi uma senhora que vinha a dizer a frase para o marido:     Reduzir e poupar, mandava o Salazar! 

Tenho registado as capas desta feira . É interessante, porque o bebé já veio sozinho, já veio com a mamã, até com o avô, e desta vez vem com o papá! Ver

«Diz a lei que grávidas, acompanhantes de crianças até 2 anos, seniores com limitações e pessoas com deficiência ou incapacidade, têm prioridade. E a lei é para cumprir, sob pena da entidade infratora arriscar uma multa que vai desde os 50 até aos 1000 euros.»   Já por duas vezes que alguém, estando na fila me perguntou, se o facto de ter diabetes, lhe dava prioridade.   De qualqer forma, sei que nos hospitais, os diabeticos têm prioridade. Andei a pesquisar, e o que encontrei nem foi em sites de Portugal, por isso não se se aplica à nossa realidade, mas aqui fica a dica.   «Pessoas portadoras de diabetes que forem insulinizadas ou que possuam problemas crónicos em função da doença também poderão utilizar as filas preferenciais em estabelecimentos comerciais, de serviços e repartições públicas.(...)Para ter direito ao benefício, a pessoa terá que apresentar documento que comprove a condição de diabético.»

Obrigada sapinhos! 

  Como o tempo passa. Dez anos de blogue. Dez anos de partilhas, de convivências, de aprendizagens. Os primeiros  quatro anos no anonimato, e depois com a chegada dos livros, a lupa passa a ter uma cara, um rosto, um nome... A "Caetana" passa a ser a Anabela.   O balanço é positivo. Só tenho a agradecer, a todos os que me têm acompanhado. Obrigada por tudo. Espero continuar por aqui, com histórias para partilhar, para que assim possam entender melhor as operadoras de caixa. Para que não nos vejam apenas como robôs a registar produtos, para que vejam e entendam um pouco a pessoa, que é um ser, com sentimentos, necessidades... para que tenham noção da falta de civismo, impaciência, intolerância que existe numa fila, mas  para que também saibam que há clientes bem dispostos, compreensivos e animados, que melhoram sempre os nossos dias.   Tenho pena, de por vezes, não ter mais tempo, para o meu blogue, e para visitar e comentar os blogues que sigo, mas acumular as tarefas de mãe...

Como já aqui escrevi, agradou-me o facto de os sacos serem pagos, pois assim as pessoas usam-nos menos, e o ambiente fica a ganhar.   No inicio desta medida, alguns clientes , disseram-me que poderia haver o problema, de os sacos começarem a ficar com maus cheiros, devido às várias reutilizações. Eu julguei que tal não ia acontecer, pois sempre os podíamos lavar.   No entanto,  há um cliente, que nunca comprou sacos, continua a usar sacos daqueles que já têm mais de dois anos, os que eram gratuitos e tem um de serapilheira, porque o continente, na altura da mudança, ofereceu um a cada cliente. O que acontece é esse cliente tem os sacos negros/amarelos e cheiram tão  mal, tão mal, e estão tão sebentos. Ele pode estar na fila, ter quatro pessoas à frente, que o cheiro chega até mim. Não sei como alguém consegue transportar comida dentro daqueles sacos. Para mim, aquilo fica tudo contaminado... E o pior de tudo, é que  ele coloca-os sobre o tapete e nós temos de pegar neles e passar para ...

As divas da prioridade , são aquelas pessoas que querem fazer  valer a sua condição, passando na fila sem avisar ninguém, sem pedir licença, só porque são prioritárias! Como por exemplo, a situação   de  uma grávida toda bem disposta que passou à frente de uma velhota com dificuldade em se mover! Ou então aquelas pessoas, que não respeitam a prioridade e acham que as pessoas, levam de propósito as crianças para as compras, só para passarem à frente dos outros. Como se costuma dizer, nem tanto ao mar, nem tanto à terra. O bom senso devia existir mais nestas situações!  

Uma cliente está a colocar os artigos no tapete com uma só mão porque a outra está a segurar o telemóvel, enquanto fala. Entretanto termina a conversa, coloca mais um ou dois produtos e de novo está ao telemóvel. Já está outra senhora na fila. Pergunto se quer sacos, acena que não. O tapete já está cheio, e a senhora ainda não arrumou nada, porque está ao telemóvel. Lá desliga e começa a arrumar as compras diretamente no carrinho. Vai daí, pela terceira vez uma chamada! Eu já registei tudo, e preciso de avançar. Pergunto em voz bem alta se tem cartão, o que pareceu ter afetado a audição da senhora. Lá diz à outra pessoa que já lhe volta a ligar.   Depois desta despachada e de sair da caixa, a senhora que estava a seguir diz: "As pessoas são mesmo inacreditáveis, já quando fui ao multibanco para levantar dinheiro, ela estava à minha frente, a falar ao telemóvel, e não se despachava, já me estava a passar, e agora, tive de levar de novo com ela, haja paciência"!

Já que a maioria das pessoas não tem tempo para organizar desde casa a ida ao supermercado, fazendo uma lista, verificando promoções, separando ou imprimindo cupões, preparando o meio de pagamento, certificando-se se leva sacos, porque não tratar de alguns destes itens enquanto está na fila?