A Lupa de Alguém

No dia 12 de janeiro chegou a notícia triste de que a plataforma do SAPO Blogs , vai ser encerrada. Para mim, que estava tão habituada a esta comunidade, foi  um balde de água fria, pois pensei que os blogues eram eternos. Já tinha este blogue aqui, há 18 anos.  É como se vivesse numa ilha, mas a meteorologia avisasse que o mar ia comer a ilha, e que os moradores teriam algum tempo para se deslocarem de armas e bagagens para um outro país num outro continente. Sendo que nem todos vão escolher o mesmo país, e por isso,  não mais,  seremos vizinhos,  nem teremos o nosso governador Pedro, nem a vice Jonas para nos orientar.  Estou sem saber para onde me  mudar. Terei de escolher uma nova casa, decorá-la, "tratar da mobília, dos quadros", etc. Mas certamente não vou conseguir que tenha a mesma aparência e não gosto de muita mudança.  Seremos sempre uma espécie de "deslocados"! Penso também nos blogues que estão já fechados, ou porq...

Como é habitual, o mês de janeiro é sempre um mês difícil, porque as pessoas gastam grande parte do seu dinheiro com o natal, com a passagem de ano, e também porque em dezembro, por norma, recebemos o salário um pouco  antes do final do mês. Estamos a dia 11, e o tema já é comentado. Estava a atender um casal,  onde  o marido  estava a dizer à esposa para ela não comprar determinado artigo, porque já não tinha dinheiro e o fim do mês nunca mais chegava. Na fila estava alguém conhecido deste casal que dizia se queixar do mesmo. Outra pessoa ainda, também entrou na conversa, e disse que este mês, tinha pelo menos uns 40 dias!  Claro que levamos na brincadeira e houve risadas, mas na verdade, todos sabemos, que será um mês longo e difícil!

De facto, por vezes,  esta situação acontece, e verdade seja dita, nem sempre é engraçada!

O que mais incomoda os clientes na fila do supermercado, não  são só,  as filas longas, pois é comum que aconteça principalmente, em determinadas horas, períodos festivos, ou fim de semana.  O problema que faz demorar um pouco mais, é quando surge um artigo, cujo preço não é igual ao que o cliente viu na prateleira , ou quando o artigo simplesmente não passa no no scanner . Aqui o assunto pode ser resolvido rapidamente ou não, dependendo de uma serie de factores. Por vezes, a conta e o cliente ficam em espera, até que o problema seja resolvido. Acredito que estes problemas surjam em todos os supermercados e outras lojas, ou seja, é algo normal e natural. Por isso, gostaria de pedir  aos clientes que tentem compreender e que não reclamem tanto. Em todos os trabalhos (certamente também nos destes clientes) surgem situações mais desafiantes, mas acredito que, com alguma compreensão e tolerância, tudo fica mais leve e fácil de gerir! Desde já agrad...

Chegou de mansinho à plataforma do  sapo blogs em 2008, e hoje faz 18 anos, tornando-se assim,  um blogue maior de idade. O propósito era partilhar situações que surgiam no supermercado, pela Lupa (ótica) de uma operadora de caixa. Entretanto o uso do YouTube, embora não tanto, também passou a ser uma ferramenta de ajuda, ao que se seguiu o Facebook, e por fim, algumas partilhas no  Instagram. O tempo foi passando, os episódios, continuam a surgir, alguns repetidos, o que nos leva a acreditar que as pessoas têm as mesmas atitudes, outros vão evoluindo, o que prova que as pessoas também "crescem", melhoram.  Tanto o trabalho de operadora de caixa na interação com os clientes, como depois o transportar as situações para a escrita, são uma verdadeira terapia. Tornei-me, uma pessoa mais comunicativa, mais atenta, mais empática! Nunca senti no trabalho, a necessidade de subir, porque tive a sorte de encontrar logo de inicio, o meu posto prefer...

Sei que faz parte do meu trabalho explicar aos clientes como este sistema funciona, apesar de já se realizar  assim, há pelo menos,  dez anos. Mesmo assim, há sempre quem não aceite o facto de haver um período para descontar o saldo acumulado.  Um cliente disse que não tinha que o obrigar a ir lá na semana seguinte descontar. Então eu respondi que não o estava a obrigar, mas sim a convidar. Não sei como, pois ele parecia zangado, respondeu "ah então assim, está bem!"

Um cliente pede-me um saco de ráfia dos de sessenta e cinco cêntimos. Nós temos os sacos num compartimento que está do nosso lado esquerdo. O que tinha por cima era um do modelo couve roxa , que é de cor rosa , ou violeta.  O cliente diz-me " hum não tem um mais masculino!?" O outro padrão que eu tinha no momento era um com o modelo tomate . Então eu pergunto "só se for este!"? O cliente riu-se e disse que podia ser! Naquele momento não tinha nenhum dos  pretos do modelo cogumelo , mas também, confesso,  não tinha percebido,  que os sacos tinham género!