A Lupa de Alguém

  Há dias falava com uma colega que também trabalha na mesma função que eu e também num M odelo. Palavra puxa palavra e começamos a falar do que mais gostávamos e do que menos gostávamos. Ambas admitimos que estes horários não fixos deixam-nos baralhadas, na medida em que na mesma semana tanto podemos entrar às 9:00H, como às 11:00H; tanto podemos trabalhar 5 horas como fazer apenas 3 ou 4 diárias  (exemplo partime) consoante o plano e a necessidade da empresa. Mas enfim sabemos que está dentro da lei...     Mas o que mais me surpreendeu e pela positiva, foi a forma como no M odelo desta minha colega se faz a saída da operadora de caixa. Lá cerca de  dez minutos antes da hora de saída da operadora, a supervisora vai até á caixa e fecha a caixa no último cliente, de forma a depois a operadora poder fazer o fecho na sua devida hora. Quando por algum motivo é preciso que a operadora fique mais uns minutos (coisa rara, pois está tudo muito bem organizado), é feito um pedido á operadora com...

Já algumas vezes vos disse para terem atenção aos cupões, lerem as datas e tudo o que lá está escrito. Este cupão dá 10% de desconto mas não é em tudo, é só nos artigos que estão lá escritos. Sei que por vezes tanto pormenor é difícil de entender, principalmente para as pessoas mais velhas.     Um destes dias um casal (já de avançada idade) foi fazer as suas compras, entreguei os talões e o casal saiu da caixa. Comecei a atender outros clientes e entretanto o dito casal volta, o senhor chega á minha beira pelo lado esquerdo e diz-me: " Ó menina diga-me lá onde é que está aqui os dez por cento de desconto do cupão?" Expliquei então o que estava escrito no cupão. E o senhor disse-me " mas ninguém me disse nada, e nós viemos aqui fazer estas compras todas para aproveitar o desconto"! E a conversa continuava, lamentei toda a confusão. Até fiquei com pena, pois deu-me a entender que contavam mesmo com o desconto.     Mas esta situação não aconteceu só com este casal, out...

Já por diversas vezes me acontece atender um ou outro cliente com o hábito de ficarem com o saco aberto em sua mão de modo a que eu ao passar os artigos, os coloque logo dentro respectivo saco. Pois mas eu não gosto nada disso, porque ao invés de apressar trabalho faz exactamente o contrário.   Da ultima vez a cliente tinha três sacos abertos, eu passava um artigo ela dizia: " este é para aqui ", passava outro, ela aparava outro saco e dizia: " este para aqui...não  é melhor para aqui ! " Parecia que estava a jogar basquete. É muito difícil esta situação, eu preferia ensacar todas as compras sozinha a isto. Até acredito que o cliente esteja com boa vontade e nem se dá conta o quanto atrapalha...   Conseguem imaginar esta cena? Não parece divertida, pois não?

Isto parece quase uma anedota, mas aconteceu mesmo. Eu até anotei o episódio num papel para escrever exactamente como foi... Está um cliente ( com  cerca de 60 anos) a fazer um um esforço enorme para empurrar o seu carrinho das compras cheio de artigos. Passa outro senhor e diz a este: - Então Zé isso vai, ou não vai!? Ao que este senhor responde: - Tal carrinho, tal governo, isto não quer andar pra frente!...    

    Este frasquinho tem sido muito procurado pelos clientes. Há dias um só cliente levou cerca de uma dúzia. Hoje só na minha caixa tive duas clientes que o procuravam, mas não havia! É um frasquinho muito prático para usar na mala; para colocar na mochila das crianças. Enfim, basta uma gotinha deste gel para esfregar nas mãos e o gel transforma-se em líquido e cheira a álcool. Este frasquinho foi criado (creio) como medida de prevenção em relação á gripe A, mas também é um hábito de higiene a seguir.   Eu tenho um! Procurem nas prateleiras junto á acetona, ao óleo de amêndoas doces…

        São sempre bem-vindos os cupões de desconto. Mas porém, há sempre confusão. Hoje, houve mais um episódio de tirar a paciência, porque ainda há quem não saiba utilizar os ditos cupões. Dois clientes com compras: um com um carrinho quase cheio; outro com dois artigos. Ambos apresentam um cupão de 10% de desconto. No final eu digo sempre ao cliente a quantia que acumulou em cartão. Ora se o primeiro gastou mais recebeu obviamente mais. Mas o segundo cliente fica indignado por ter um cupão igual ao primeiro e ter recebido menos. Explico calmamente como as coisas se processam.   O segundo cliente apenas diz que "isto é tudo aldrabices"! No fim de isto tudo um outro cliente que estava ali, conclui dizendo: " sabe menina é quase preciso tirar um curso para aprender a usar estes papeis !"           Outra coisa frequente nesta altura dos cupões é os clientes entregaram a carta (ainda fechada ou não)  que receberam em casa às operadoras. Temos de abrir a carta e ainda...

  Não podia deixar de contar este episódio.  É algo de inédito, suponho! Quase todas as crianças adoram doces, costumo presenciar os pedidos aos pais, as birras, os desejos enfim... Este bebé que tinha quase dois aninhos não pediu um doce,  simplesmente assim que a mãe colocou a alface dentro do carrinho ele tirou uma folha e trincou com uma tal satisfação. Eu chamei a atenção da cliente, e ela disse que ele era assim por alfaces. Ela até disse:" tenho de ir à casa de banho lavá-la porque até chegar a  casa ele vai comer mais e mais"!   Ora digam lá se já viram um gosto assim numa tão tenra idade !?

    O dia de hoje fez-me de certa forma lembrar as vésperas de Natal, pelo facto de muitos pais e avós fazerem imensas compras para a escola. Para muitos a escola começava hoje, e como se costuma dizer é típico o português deixar tudo para o último dia...  

 Cliente - Menina já é a segunda vez que me pergunta hoje se tenho cartão modelo, já aqui estive há bocado, não se lembra?   Eu   - Desculpe mas não, passam aqui tantas pessoas que é difícil lembrar-me...   Com esta observação, pensei que a resposta era NÃO ( que o cliente não tinha cartão modelo), caso contrário não faria sentido esta observação. Mas  enganei-me o cliente tinha cartão SIM! Ás vezes custa-me entender estas intervenções... parece que só  querem baralhar.

Todo o material escolar está com 10% de desconto em cartão MODELO.  

  Um velhote que apenas trazia como artigos umas frutas e uns legumes, faz o alarme tocar. Como já neste dia tinha acontecido uma situação duvidosa, o segurança chegou logo à minha caixa. Este senhor era daquelas pessoas tão pacatas que nem se dava conta do que se estava a passar.   "Mas então isto está apitar, e faz diferença que apite a vocês?" - Dizia   " Só temos de ver porque apita! Tem telemóvel?" - Respondíamos   " Não uso cá isso! Tenho é uma navalhita (canivete)!" -  Continuava   O segurança observou de todas as formas possíveis , com carteira sem carteira, com canivete sem canivete, até sem cinto. Pobre homem, tive tanta pena do velhote. Não se conseguiu descobrir o que este senhor tinha para accionar o alarme, mas dava para perceber pela sua atitude, pelo seu vestir, e pelo seu falar que estava completamente inocente. Até acredito que ele não tenha chegado a entender o significado do tocar do alarme...  

Pois estamos na altura das compras para o novo ano escolar, e por isso todos os dias passamos imensas facturas. O tempo de espera nas filas aumentou um pouco ( mas nada demais), e já ouvi comentários das pessoas que estão na fila. Hoje por ser domingo, alguém dizia: " Mas porquê que as pessoas não fazem estas compras durante a semana, se isto ao fim de semana está sempre cheio!" Possivelmente porque durante a semana estão a trabalhar! Por vezes fico a pensar, se em todos os lugares as pessoas esperam a sua vez e não reclamam por que é que no supermercado têm sempre que reclamar...  

  Na linha de caixas, enquanto eu atendia um senhor já com certa idade, estava como cliente seguinte uma ex-colega minha que já tinha trabalhado lá na empresa. Perguntei-lhe se ela não ia voltar para lá. Isto porque quando ela saiu por ter acabado o contrato, disseram-lhe para tentar seis meses depois que ela voltava para lá! Mas ela estava a contar-me que afinal a lei tinha mudado e que já não podia voltar.   O dito senhor entrou na conversa e lamentou o facto. Até nos disse que esta lei de depois de acabar o contrato esperar seis meses e poder-se voltar ao mesmo lugar foi feita pelo Dr. Mário Soares, para colmatar o desemprego que havia na época. Então eu disse: "e quem mudou a lei foi o parvo do Sócrates?" Deviam de ver o semblante do senhor...ele ficou chocado com a minha frase (quem não percebe muito de politica como eu, devia era estar em silêncio). Ele disse algo que eu não percebi muito bem, mas suponho que era em defesa do Primeiro-ministro.   Mais tarde quando eu co...

  Depois de a cliente ter colocado todos os artigos no tapete, reparo que tem imensa papelada no fundo do carrinho. Debruço-me para verificar se era tudo publicidade e vejo papel de jornal. Como a senhora notou o meu reparo, diz : "E stes jornais são oferta não são? Estavam lá a um canto! " A minha colega da frente virou-se para trás e fez um gesto de dúvida. Pego num dos jornais e vejo que tem a data desse dia. A senhora diz : " então se não é oferta registe só um, pronto! " E nem expressou preferência, eu é que escolhia! Já viram a lata da velhota...     Há sempre alguém a tentar enganar alguém! Mesmo eu tendo sempre a minha "lupa" por perto, às vezes é difícil. Estas situações tornam-nos desconfiadas, e há clientes que não merecem isso!

Recebi este selinho por duas vezes, ou melhor de dois blogs: da amiga Greenie, do blog Animaleza ; e da amiga   Teca  do blog "na casa dos trinta" às duas  muito obrigada! A parte difícil é atribuir a dez blogs este prémio, por isso , deixo-o aqui para quem o quiser levar. P.S. Obrigada também ao blog Minutos de um dia  que igualmente me ofereceu o mesmo prémio.

 Há meses no meu local de trabalho, houve uma pequena alteração nas caixas.  A caixa que antes era chamada prioritária  e onde era dada ( digo dada por gentileza e não por obrigação) prioridade a grávidas e deficientes deu lugar a uma caixa exclusiva e inclui mais uma vertente, tem uma figura de uma pessoa com uma criança ao colo.   Agora a caixa está quase sempre fechada, tem um telefone, e quando alguém nestas condições quiser pega no telefone e chama uma operadora só para a atender? É bom não é? Então porque será que quando se resolve um problema nasce outro? Uma cliente confidenciou-me que uma mãe pegou de propósito no filho de cerca de 5 anos ao colo para pedir para ser atendida lá! Talvez por isso no inicio da implementação desta ( nova) caixa a supervisora tenha dito :" olha: é crianças de colo ( entenda-se pequenotas) e não alguém com uma criança  bem crescida ao colo!"   Ora digam lá se no meu   Modelo não há clientes criativos? É que estão sempre a tentar dar a vo...