A Lupa de Alguém

  Estava já com tudo pronto para sair, caixa fechada, posto de trabalho limpo e arrumado. Chega um cliente e mesmo vendo que estava de saída diz: - Já fechou? Respondo: - Sim! - Então deixo isto aqui, não vou para a fila! - respondeu. Baixei a cabeça e não respondi. É que não vale a pena! Há pessoas que não compreendem que nós temos uma vida para além do trabalho. São pessoas que certamente não tem horários e que não gostam de sair a horas!

       O separador do cliente seguinte serve para separar as compras que são de um cliente das do outro cliente. Muitas vezes os clientes, além de não o colocarem no lugar, ainda colocam os seus artigos mesmo em cima das compras do outro cliente. Acredito que não seja por mal, pois talvez não tenham  a noção do quanto este objecto é importante para  nós operadoras. Eu ando sempre a pegar nele e a colocá-lo no lugar...mas se poderem colaborar, porque quem melhor que o próprio cliente para saber até onde vão as suas compras!? Obrigada!  

Já algum tempo que queria voltar a falar nos artigos depreciados . Certamente, já os encontraram  nas prateleiras do Continente e sabem o que significa. A depreciação de artigos é a redução de preço para o seu rápido escoamento e traduz-se numa boa oportunidade para o cliente, já que o preço fica bem mais acessível. A etiqueta, tem uma cor rosa e  tem: - Designação do produto e código de barras de 26 dígitos - Novo PVP unitário e por Kg/Lt/Duz e PVP unitário anteriormente praticado - Aproximação do Fim do prazo de validade - Prazo de validade    

 

Há coisas que não dão para entender! De vez em quando aparece um cliente a contestar o facto de ter de pagar a rama do abacaxi. Mas se a rama faz parte do fruto...Já algumas vezes os clientes cortaram a rama e deixaram-na lá na secção da frutaria para nós na balança só pesarmos o fruto. Hoje mesmo houve uma situação do género, a cliente trazia o abacaxi já separado da rama (certamente tentou deixá-la lá na frutaria, mas alguma colega lhe disse para não o fazer), e dizia para eu depois de pesar tudo colocar a rama no lixo. E reclamava que não devia de ter de pagar o peso da rama. Há cada reclamação!  

Não é só quando as promoções são bens essenciais que a afluência é grande, pois hoje, mesmo sendo  artigos mais supérfluos, registei imensos!     

São tantas as vezes que perante uma pergunta de um cliente tenho de responder "não sei" ou " espere só um bocadinho que vou perguntar", que por vezes chego a ficar constrangida e a pensar que o cliente deve de achar que eu estou ali e nunca sei nada! Hoje por exemplo, uma cliente perguntou-me se para ter a promoção do Joy (sumo) tinha de levar os sabores todos iguais ou podiam ser diferentes. Ora eu nem sabia que o dito artigo estava em promoção, nem se a promoção era em cartão, se era desconto imediato ou se era em vale. E para responder à pergunta da cliente tive de lhe fazer outra pergunta e tive de passar os artigos e o cartão...enfim.   Ali no supermercado cada um tem a sua  função, uns percebem mais de um assunto que outros, por isso é que nós por vezes não sabemos responder, mas sabemos que há alguém que sabe. Como operadoras de caixa, temos a função de registar as compras,  ajudar a ensacar, receber o pagamento, e pouco mais que isso. Mas toda a gente acha ...

  Esta semana, cada dia está  um artigo com 50% de desconto em cartão. Começou com as fraldas,   em todas as fraldas de todas as marcas, depois as bolachas também em todas as marcas, depois  em todo o peixe fresco, e hoje em todo o arroz! E havia um limite de quantidade, por exemplo o arroz, era de 6 quilos por cada marca. Podem não acreditar, mas nas caixas,  nós não sabemos disto com antecedência. Aliás, eu por vezes, fico a saber da promoção pela publicidade da TV. Mas os clientes querem que lhes confidencie se tal artigo também vai estar com a mesma promoção, e quando digo que não sei, acham que eu, não quero é dizer! Se fosse o caso, eu em vez de dizer que não sabia, respondia que não podia dar essa informação! Parece que as pessoas ficam estonteadas com as promoções! Mas deve ser da crise!  

  Mais uma vez trago uma história repetente. Passou-se na caixa prioritária, aquela em que , regra da empresa, o cliente prioritário só tem prioridade se o cliente que está primeiro lha conceder (pois este até pode não ceder a vez). Passo a explicar. Uma senhora passa pela fila com as suas compras sem dizer nada, e trava-se o seguinte dialogo:   Cliente não prioritária: - A senhora passou à minha frente Cliente prioritária:  - Sou prioritária ! Cliente não prioritária:  - Ah então se está grávida passe lá! Cliente prioritária: - Não é gravidez...antes fosse! Até aqui eu mantive-me calada, mas depois a senhora prioritária entregou-me um papel a comprovar a sua deficiência (que não era visivel), papel que nem cheguei a ler. Então eu disse: -  Mesmo a senhora sendo prioritária, só pode passar à frente se a cliente lhe conceder a vez, é assim a que funciona. Cliente prioritária: - Não, não! Cliente não prioritária: - O que eu acho é que esta senhora podia ser mais educada e pedir lice...

Chega um cliente com o seu carrinho: Eu:- Bom dia ! Cliente: - Só se for para si! " Lá vem mais um, mal disposto!" - pensei. Eu :- Então!? Cliente: para mim é boa tarde , já almocei!

«Cerca de 550 mil pessoas passaram no sábado pela Praça do Comércio, em Lisboa, para participar no Mega Pic-Nic Continente 2012, aos quais se juntaram muitas caras conhecidas do grande público. 85 mil plantas, correspondentes a 33 culturas, e 324 animais de 10 raças distintas, entre as quais bovinos, caprinos, coelhos e suínos, deram ontem vida ao Terreiro do Paço na 4ª edição do Mega Pic-nic que como prometido trouxe o campo e o mar à cidade.»                                                                        

Queria apenas deixar um testemunho de uma cliente, deixado no facebook de a lupa de alguém .       «Hoje decidi que vou imprimir este post e andar com ele na carteira para usar quando necessário. Hoje aconteceu-me esta : " - O cliente modelo, avança para o outro lado, apenas quando o cliente que está à sua frente tiver efectuado o pagame nto e arrumado as compras;" Pois atrás de mim não só não tinha um cliente modelo, como, ao pedir-lhe para se afastar do terminal multibanco para que eu pudesse finalizar as minhas compras e efectuar o pagamento, tentou armar um escândalo. Infelizmente a menina da caixa ficou impávida e serena e também não fez nada. Virei-lhe costas, tapei o terminal, recebi o talão, agradeci à menina da caixa e deixei-o a barafustar sozinho, mas para a próxima ofereço uma copiazinha desta frase e digo à menina da caixa que não efectuo pagamento enquanto a pessoa descolar e a fila dali não mexe.»   Percebem porque é que eu insisto tanto neste assunto? Porque p...

Há dias, quando pedia o cartão de cliente a um cliente, ele pediu-me para eu esperar um bocadinho. Eu vi-o a mexer no telemóvel e até pensei:" será que está a enviar uma mensagem e eu tenho de aguardar!?" Mas não, este cliente colocou no écran do seu telemóvel um código de barras preto num fundo branco, e deu-me o telemóvel para minha mão e disse para eu passar o código. E eu assim fiz, ( pip duas vezes) e foi como passar o cartão continente.  Desconhecia completamente este método! Alguém conhece, ou alguém tem? O meu telemóvel é daqueles mais antigos nem deve de dar, mas é uma forma do cartão estar sempre connosco e de o mesmo não se desgastar, como aqueles que já têm o código todo apagado...  

  Já estávamos a meio da manhã e os artigos que mais tinha registado eram sobretudo cervejas,  amendoins e também alguns tremoços. Já me tinha questionado o porquê de tal facto, mas nem dei muita importância ao caso. Até que uma cliente me pergunta se eu já tinha vendido muitas cervejas e amendoins. Repondo: " Sim por acaso sim, mas porque será?" Responde a cliente : " não está mesmo a ver...!?" É aí que me dá um clique e respondo: " A seleção joga hoje!" Vamos lá ver se o jogo corre bem, se não amanhã, ainda lá vão reclamar das cervejas ou dos amendoins :)

Um cliente, até habitual, pois a cara dele e o estilo do penteado, não me é estranho, chega à minha caixa com as suas compras. No final...   Eu: - Tem cartão cliente? Cliente: - Eu não sou cliente!   A cliente que estava a seguir a esforçar-se para não se rir e eu igualmente. Mas enfim, devia de estar num dia menos bom!  

Uma cliente aproxima-se da minha caixa e diz se  pode fazer uma pergunta. Ela estava de óculos de sol, e foi embaraçoso estar a fazer-lhe uma explicação sem saber ao certo, como a devia olhar nos olhos, enquanto falava com ela...      

Nós temos um big galo de Barcelos em cartão na entrada do supermercado por causa da publicidade do mega pic-nic continente . Chega um cliente perto da minha colega (eu estava perto e ouvi) e diz: - O Galo que está lá fora, está a atacar as pessoas!    

Estava a registar as compras a um jovem casal. Depois de eu registar uma caixa de preservativos, ouvi entre eles a seguinte conversa: Ele: - Podias ter trazido mais uma caixa destas! Ela: - Quanto mais se traz, mais se gasta! Ele: - Não me digas que agora também vamos ter de poupar nisto! Ela: - Olha que já faltou mais!   Eu nem olhava  para eles quando  ia registando, nem sei se eles perceberam que eu tinha ouvido a conversa. Eles falavam de uma forma tão natural. Realmente, a crise tem destas coisas: poupar em tudo!    

Uma senhora de idade e a sua jovem neta compravam um pacote de detergente da marca Continente . O custo era de 10,02€ e era a avó que pagava. Então a avó diz-me: " Então e não tira ao menos os dois cêntimos?" Mesmo antes de eu responder, a jovem diz: " Oh avó, aqui não dá para fazer isso!" Achei graça, pois esta senhora certamente não está habituada a grandes superfícies, deve de ir à mercearia, onde há este tipo de arredondamentos. Foi quase um regresso ao passado!  

Uma cliente levava um montinho de senhas do Banco Alimentar. Depois de somar tudo, o total, foi de (+/-) 43€ (quarenta e três euros). É de louvar!

Este post é uma repetição, só que desta vez com animações :)  

  Há dias uma cliente que levava cinco caixas de cereais, disse-me: " não quero as caixas, podem ficar!" Inicialmente não entendi, mas depois a cliente explicou-me que só levava o saco que está dento da caixa e a caixa ia para o "meu" lixo. Mas pediu-me para ser eu a fazer tudo: abrir a caixa tirar o saco e deitar a caixa fora. Não é que eu me importasse de fazer a tarefa,  o problema, é que existem outras pessoas que teriam de esperar mais tempo. É que bastou-me olhar para as outras pessoas para entender que não estavam a gostar nada da espera. Mas esta cliente disse-me que as minhas colegas, fazem-lhe sempre isto! Perante tal, fiz a tarefa o mais rápido possível! Mas é complicado, há cada capricho!

Foi bom, os brinquedos estarem com 50% de desconto em cartão. Passaram alguns pela minha caixa. Mas o que gostei de ver, foi a alegria das crianças, quando recebiam apenas um balão ! Nesta idade é tão fácil fazê-los felizes!   FELIZ DIA DA CRIANÇA