Cada macaco no seu galho
São tantas as vezes que perante uma pergunta de um cliente tenho de responder "não sei" ou " espere só um bocadinho que vou perguntar", que por vezes chego a ficar constrangida e a pensar que o cliente deve de achar que eu estou ali e nunca sei nada! Hoje por exemplo, uma cliente perguntou-me se para ter a promoção do Joy (sumo) tinha de levar os sabores todos iguais ou podiam ser diferentes. Ora eu nem sabia que o dito artigo estava em promoção, nem se a promoção era em cartão, se era desconto imediato ou se era em vale. E para responder à pergunta da cliente tive de lhe fazer outra pergunta e tive de passar os artigos e o cartão...enfim.
Ali no supermercado cada um tem a sua função, uns percebem mais de um assunto que outros, por isso é que nós por vezes não sabemos responder, mas sabemos que há alguém que sabe. Como operadoras de caixa, temos a função de registar as compras, ajudar a ensacar, receber o pagamento, e pouco mais que isso. Mas toda a gente acha que temos de saber tudo de tudo! Era bom que assim fosse, éramos especiais, umas grandes máquinas!
É sempre assim lupa, na empresa onde trabalho é igual. Querem saber cosas da distribuição, e quando nós dizemos que não sabemos ficam todos indignados e nós é que passamos por mal criados. Se não entendem que são áreas diferentes e nós não sabemos do trabalho dos outro, imagine-se quando exigem que nós chamemos à atenção de um colega por algo que não foi feito correctamente. Quem é que põe na cabecinha desta gente que não nos compete dizer seja o que for a um colega?
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