A Lupa de Alguém

Venho a chegar e a loja está com filas enormes. Digo: "por ordem de fila podem passar a esta caixa"! Uma senhora que está no meio de outra fila, diz-me: " eu sou prioritária posso passar já?" ( se era prioritária porque estava ali numa fila tranquilamente a aguardar a sua vez, e não se tinha já manifestado?) Eu respondi: " Mas esta caixa não é prioritária!" Diz a cliente: " Que  falta de educação! Se fosse lá em baixo*, já estava a pedir o livro de reclamações!" Entretanto as clientes que eu comecei a atender falavam baixinho, mas a senhora ouviu elas dizerem " se ela está grávida, eu devo ser deficiente"! É então que esta cliente (assumidamente grávida) pergunta em voz alta se querem ver o livrinho**. É que na verdade, esta senhora parecia já ter passado à idade de estar grávida,  mas mesmo que tivesse, devia de estar de tão pouco tempo, que nem se notava! Mas enfim,  assisti  a mais uma destas cenas, logo no início do turno. Ninguém g...

Ainda não chegamos a setembro, mas as compras de material escolar já começaram. E como é normal, os clientes querem factura! Só que passar factura não é algo assim tão simples! Mas devia , não é!? Acontece que a factura do material escolar, segundo a informação que temos, tem de ir com o número de contribuinte preenchido. E para isso o numero do contribuinte tem de estar registado no continente, caso contrário, na factura vem escrito "consumidor final" e nas finanças não aceitam.   O que lhes peço é que antes de comprarem o material, vão ao balcão de informação com o cartão de contribuinte, e  peçam para confirmar (se tiverem dúvidas) ou registar naquele momento. Assim  quando estiverem na caixa já está tudo operacional e evitam-se esperas desnecessárias!   Tentem também, se possível, informarem-se em nome de quem deve de ir a factura, porque nós não temos certezas nesse aspecto. Há dias eu tinha na minha fila dois clientes com perspectivas diferentes em relação ao assunto: u...

Um jovem pai, o seu filho ( cerca de 6/7 anos) e a sua mãe (avó da criança) chegaram à minha caixa com um carrinho cheio. Apenas tinham colocado um artigo sobre o tapete, e a avó desaparece. Logo a seguir é o jovem pai que diz ao filho,  para ele colocar as compras no tapete, porque ia buscar algo. O tempo a passar e a criança a colocar os artigos no tapete. Como era uma criança fazia o processo devagar e com alguma brincadeira. Uma vez que não estava lá mais ninguém eu ia embalando. Quando alguém se aproximava da minha caixa e percebia o filme , dava meia volta e saía dali. A meio do percurso, o pai vai lá levar uma ou duas coisas, diz ao filho para se despachar e volta a desaparecer. A criança continuava a sua tarefa. No carrinho havia uma caixa de cervejas que o menino nem conseguia levantar. Pedi-lhe para deixar estar que eu ia lá ver o código. O pequeno já devia de estar habituado à tarefa, pois fazia tudo descontraidamente e (repito) a brincar. O pai chegou lá e apenas passou o ...

O/a cliente que não gosta de embalar as compras, arranja sempre uma maneira, de não o fazer. Num sábado em que as filas são enormes, e o que nós mais queremos é despachar os clientes, surge uma cliente que após colocar as suas compras no tapete, diz: "olhe, eu vou ali ao balcão a ver se me fazem um embrulho!" Fiquei logo stressada, pois eu estava quase na ultima caixa e o balcão de informação ficava a metros de distância, então  respondi:  "desculpe...mas e quem é que vai embalar as compras?" - ao que a senhora responde: " ah pois tem razão, sou eu, vou lá depois!"  

... os clientes já fazem conversas, e algumas com a sua graça ,  relacionadas com a limitação do pagamento através do multibanco, ali dos nossos "vizinhos"!  Mas para já, no continente, parece-me que a medida não vai ser imposta .    

A propósito da nova  medida   do PD, queria deixar a minha opinião não só enquanto cliente, mas também enquanto operadora de caixa, neste caso do Continente.     Como cliente: Raramente trago dinheiro na carteira, uso sempre o multibanco. É muito mais prático, o dinheiro está sempre trocado. Se chegar a um sítio e me disserem que, por exemplo, só aceitam pagamentos a partir de 5€, sou capaz de deixar de comprar as coisas, porque ir procurar um multibanco, ter de levantar pelo menos 10€ (já que o multibanco não dá menos), torna-se uma perda de tempo.   Como operadora de caixa: Constato que muitos clientes pagam baixas quantias em multibanco, mesmo pão, um caderno, uma bebida. Aliás só os mais velhotes, e porque não se entendem bem com os cartões, é que pagam baixas quantias com moedas ou notas baixas. Imaginem o seguinte cenário: estão no fim do mês , e sabem que no vosso cartão apenas estão 9€, precisam de comprar iogurtes para as crianças, e não dá para fazer um levantamento. A única ...

Estou num supermercado da concorrência junto à charcutaria à espera da minha vez, e vejo uma senhora a olhar muito em minha direcção. Penso: " será que está a olhar para mim, ou é  para alguém que está aqui por perto?" Como sempre fui má fisionomista, pensei se seria alguém conhecido, mas não me lembrava quem era. É então que a senhora  passa a meu lado e diz-me num tom superior : " Então também faz compras na concorrência?!" Apenas fiz um sorriso forçado. Devia de ser alguém que me conhece do meu trabalho.   Fez-me sentir como se eu tivesse a fazer algo de errado por estar na concorrência, como se eu apenas pudesse fazer compras no continente! E mais, parecia que ela ia fazer queixa!  

 

Este ano o blog ainda não teve férias, mas eu sim! Queria desejar a todos os visitantes e amigos que por aqui passam umas boas férias :) obrigada  por lerem as minhas histórias, por comentarem...  

    Para ver aqui .

  Há dias na praia, vi um saco de plástico de asas a voar bem alto no céu. No mesmo céu, a uma certa distância vi gaivotas. Tive pena de não me ter lembrado de fotografar ou filmar o momento. Ontem estava a contar a alguém este episódio,  eu dizia a essa pessoa, que gostava mesmo que os sacos de plástico acabassem de vez e tal... Mas esta pessoa disse-me que depois, o que ia acontecer era que as pessoas iam começar a levar caixas sujas, sacos sujos e mal cheirosos, e que eu ia ter de mexer nessas coisas e que ia ver a falta de higiene... Perguntei mas porque fariam as pessoas isso, ao que me respondeu, que pelo menos em dois dos supermercados que não dão sacos já viu isto acontecer!   Pelos vistos, nada é perfeito! Ganha-se de um lado perde-se do outro. Espero que esta atitude pertença a grupo minoritário, e que a maioria das pessoas seja higiénica, porque afinal são os seus produtos que ali vão ser embalados. Se estiverem sujos, vai conseguir comer assim!?  

  Há dias atendi uma jovem que mascava pastilha e fazia bolinhas à minha frente, enquanto eu registava e embalava os seus artigos.

  Já chegou o  folheto do regresso às aulas do Continente.

Acho que pedir a vez a alguém quando apenas se tem dois ou três artigos, é normal (uma vez que não há caixa expresso)! O que não acho normal é a pessoa agir como se estivesse na sua vez e aproveitar para tirar dúvidas, para pagar um artigo de cada vez, para estar nas calmas ! É que parece que está a gozar com quem lhe deu a vez! Acho que o normal, seria, pensar: " já que estão a fazer a gentileza de me dar a vez, vou despachar-me o mais depressa possível e agradecer"!  

Como já aqui foi referido, a marca é  continente está a oferecer até ao próximo dia 19 de agosto, 50 carrinhos de compras no valor de 50€ cada. Participar e ficar habilitado a um destes prémios é fácil: basta ir ao site do Continente (ou clicarem no banner que está na barra lateral aqui do blog) e acertar no valor total dos produtos que estão na lista de produtos. Depois, é só escrever uma frase criativa com o nome da marca “é Continente” e aguardar pela decisão do júri.     Já participaram? Não esperem mais tempo! Participem e boa sorte!

O Sapo Inspira-me pede uma fotografia do meu/nosso Verão. Aqui está uma que gosto muito. É o Camões-homem estátua viva. Não sei como é que estes artistas conseguem permanecer em estátua durante tanto tempo. E é engraçado, porque os estrangeiros que passam, chegam a duvidar que é uma pessoa que ali está! É fascinante!  

Criei este vídeo com o objectivo de ajudar os clientes a abrirem de uma forma mais rápida os sacos de plástico para ensacarem as suas compras no supermercado.  

A marca é Continente está a oferecer, até ao próximo dia 19 de agosto, 50 carrinhos de compras no valor de 50€ cada.   Para se poder habilitar a este prémio, entre  no site do Continente e tente descobrir o valor total dos produtos que estão na lista de produtos. Depois, escreva uma frase criativa com o nome da marca “é Continente” e submeta a sua participação. As 50 participações mais criativas recebem um carrinho de compras no valor de 50€.   Quem já experimentou os produtos da marca é continente, sabe que a boa relação qualidade/preço está sempre presente, quem ainda não o fez, tem agora a oportunidade de experimentar gratuitamente.   Não perca esta oportunidade! Boa sorte!

Na fila, o tapete está cheio de artigos, e não há espaço para mais. Os clientes têm os artigos nas mãos. Mal o tapete anda, é o cliente que está atrás de uma senhora que atira com os produtos para cima do tapete. A senhora diz ao senhor :" olhe, eu estou na fila!" É então que o cliente puxa os seus artigos para dar espaço à senhora colocar os dela, e diz: " Isto também mais minuto, menos minuto, somos todos atendidos, não vale a pena entrar em confusão"! Mas que grande lata, pensei, então era ele é que estava a ser incorrecto! Haja pachorra!

Olá pessoal.     O post de hoje é um pouco diferente do habitual, pois não vou falar de nenhum episódio passado com clientes, mas sim de um passatempo, denominada de  “ E o Preço é “, ou seja, terão de acertar no total  dos vários artigos de uma lista .  A campanha vai até ao dia 19 de agosto.   Os produtos de marca branca continente são considerados por muito de nós, clientes do continente, como tão bons quanto os de primeira marca, mas mais baratos, o que nesta fase de crise, é uma grande ajuda.   No banner que está   aqui no blog, o  participante terá de  clicar no mesmo  e inserir os seus dados pessoais + o valor da lista de compras apresentada nos vários meios do passatempo + uma frase criativa da sua autoria que contenha o nome da marca “é Continente”.   Às 50 participações selecionadas pelo Júri como vencedoras do presente passatempo, será atribuído, a título de prémio, o valor de 50,00€ (cinquenta euros), montante esse que será creditado em cartão Continente e cuja utilização ...

Ainda bem que estes cupões (os que são até dia 5) estão a acabar! Não imaginam a dor de cabeça que têm causado. São tantas as histórias! Os clientes continuam a não separar os cupões, a não saber se levam os artigos que estão nos cupões. Um destes dias um cliente rasgou os cupões na minha frente e disse um palavrão, porque não levava nada do que tinha nos cupões. Fiquei parada a olhar, e ele depois disse:  "desculpe!" Se as pessoas não fossem tão comodistas, isto corria melhor, com certeza!   Talvez se os cupões viessem em estilo de bloco ( em  livrinho )!  Será que facilitava? Teria era de ter um texto a pedir para verificarem se levavam os ditos artigos, mas em letras a negrito !  

Quase todos os anos nesta altura, costumo falar nos emigrantes,  pois eles não conseguem passar desapercebidos. E o que mais me chama à atenção é a linguagem que eles usam. Por vezes misturam o português com o francês, o que faz com que não saibamos  se são portugueses ou estrangeiros. Chegam a obrigarmos a entender aquela linguagem, e no fim de contas, só falaram assim por hábito, parece que se esqueceram que estão em Portugal. Será que sou só eu achar isto?