Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Recebi-o hoje na caixa do correio :)
ResponderEliminarAcredito que sim...mas certamente recebeste não só do continente mas também da concorrência, já que nesta altura, todos juntos enchem-nos a caixa do correio :)
ResponderEliminarbom dia gostava de saber porque e que monte gordo algarve n tem direito a receber os vossos panfletos e revistas de promoçoes visto ke em vila real de santo antonio recebem.obrigado espero resposta
ResponderEliminarOlá compreende perfeitamente a sua questão, mas eu não lhe sei responder, pois sou apenas uma empregada que se situa ao nivel mais baixo da hierarquia da empresa. Mas espero que alguém o possa fazer, assim que ler a sua questão. Até lá pode sempre consultar o folheto on line :)
ResponderEliminarObrigada
Olá . prq é que o folheto que vem no correio e diferente ao folhete que esta na internet ? . gostava de receber este folheto em casa .
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