A Lupa de Alguém

Ando sempre em luta com os clientes por causa dos sacos. Tenho sempre o mínimo possível de sacos disponíveis, prefiro ir dando os sacos à medida que os clientes vão precisando. Até me dá mais trabalho, mas enfim. É daquelas coisas que me perturbam. Há clientes que que levam uma lata de salsichas num saco e uma lata de atum em outro. E depois ainda pedem para levar mais sacos, alguns (clientes) pedem, outros nem pedem, tiram-nos.   Um destes dias, a colega que estava á minha frente tinha saído da caixa e deixado um monte de sacos à frente da caixa. Vejo o cliente que estava  na minha caixa a mexer lá e tirar os sacos todos. Levantei-me e disse: "Olhe desculpe, o senhor não pode tirar daí os sacos!" Sabem o que o senhor me respondeu? Respondeu:  " é você que paga os sacos!?" E depois voltou a colocar lá uns dois ou três, só para disfarçar, e levou aquele montão de sacos. Fiquei tão enervada!

Eu : Tem cartão do continente? Cliente: Não é o meu marido é que tem, mas olhe desconte! Eu: Desconto o quê? Cliente: O que tiver no cartão! Eu: Como se a senhora não o tem!? Cliente: Ah, pois!| Pensei que dava na mesma!   ***   Ainda não tinha passado  o cartão. Cliente: Quanto é que eu tenho aí a descontar? Eu : Aí a onde? Cliente: No cartão! Eu: Não sei, ainda não passei o cartão.   ***   Cliente: olhe desconto daí do cartão! Eu: Mas está sem saldo! Cliente: Sem saldo, mas ontem gastei aqui uma data de dinheiro! Eu: Mas se calhar não levou nenhum artigo que tivesse com desconto em cartão! Cliente: Isto não presta pra nada!   ***   Estas e outras cenas do género acontecem mesmo, e repetem-se imensas vezes!  

Está a decorrer a Feira animal no Continente...     Uma oportunidade para ver artigos que só nestas ocasiões estão em destaque, para comprar produtos com descontos em cartão, e há ainda prémios para ganhar.     Folheto aqui .

No fim do meu turno, estava  na fila com umas compritas para pagar. Não estava de farda, uma vez que nós não podemos fazer as nossas compras com a farda. Por vezes eu acho que assim os clientes não me reconhecem. Mas há muitos que já nos conhecem e reconhecem mesmo "à civil". Desta vez foi um cliente que amavelmente me cedeu a vez, já que eu só tinha umas coisitas e ele tinha um carrinho. Foi um gesto muito simpático. Até me disse , em jeito de brincadeira, que os empregados não deviam de pagar as compras!

Lembram-se deste post ? Eu tinha dito que talvez no proximo ano conseguisse realizar este projecto, mas infelizmente, ainda não será desta vez! Agradeço a todos os que me têm perguntado e mostrado interesse no produto, mas não depende só de mim, e com esta crise, nem tudo corre como desejariamos. Eu até tinha já uma capa muito bonita e apelativa, mas não foi de todo possivel. Peço as minhas desculpas!

Uma senhora já de idade vem para a minha caixa com o seu próprio carrinho de compras (aqueles que têm rodinhas, como o da imagem). Trás lá dentro as suas compras, e começa a colocar as mesmas no tapete. Eu digo-lhe: - Olhe desculpe, mas a senhora tinha de deixar o seu carrinho no balcão de informação, não o pode trazer para dentro da loja! Responde-me: - Ah, mas eu ando sempre com ele para todo o lado, não o deixo em lado nenhum!   Ao que parece já quase toda a gente lhe disse o mesmo, e ela ignora!

No final do registo, pergunto à cliente: -Tem cartão cliente? Como a cliente não responde, calculo que a mesma não ouviu e repito em voz mais alta. Ao que ela responde: -Se não disse nada, é porque  não tenho!      

Hoje foi um dia com muitas compras de material escolar, e daí muitas facturas. Eu ainda há pouco tempo tinha falado  neste  assunto. A dado momento, quando eu dizia a um senhor que a factura tinha de ser com o nome e o contribuinte da filha, ele respondeu: - Não não, é o pai que paga, é em nome do pai que vai! Outro senhor respondeu: - Eu não tenho que dar número nenhum, estou a pedir factura e você só tem é que passar, o resto é cá comigo!   Nós temos junto a todas as caixas, a informação  (num folheto) de que o cliente tem de registar o número do contribuinte no balcão de informação, porque a factura tem de ser passada em nome do aluno, mas nem todos aceitam! Acho que o continente ao ter a dita informação está a tentar ajudar os clientes, mas se existem aqueles que são do contra e que acham que "eles é que sabem", o que é se faz? Eu cá não me preocupo mais, fiz a minha parte!

Como sabem quando o pagamento é feito por multibanco, a maior parte das vezes são os clientes que colocam o cartão lá no aparelho. O problema é que muitos clientes têm tanta pressa que colocam o cartão antes do tempo, antes de sequer dizermos o total. E depois têm de o tirar, tenho de cancelar e fazer tudo de novo. E tudo isso faz com que a pressa dê em demoras! Não custa nada esperar ouvir o total, depois nos informarem que vão pagar com cartão, onde nós  encaminhamos o processo lá nas teclas (TPA) e de seguida o cliente introduz o cartão e confirma o valor! Simples, não?    

Por vezes os clientes perguntam-me onde está isto ou aquilo. Normalmente consigo localizar  onde estão os artigos e explicar em que corredor se encontram. Só quando não sei é que chamo uma colega para ajudar o cliente. Mas desta vez a pergunta era" onde está a farinha de alfarroba?" Eu não fazia ideia o que era o produto, pois é uma coisa que não me lembro de ter registado na minha caixa, e muito menos é um produto que use em minha casa! Mesmo assim disse à cliente para ver no corredor das outras farinhas. Ela não encontrou e não quis que eu chamasse alguém. No fim do meu turno fui ao local ver se encontrava o produto, mas não encontrei.   Suponho que seja um produto raro ou pouco procurado. De qualquer forma, concluo que há produtos que eu desconheço por completo a sua existência, mesmo estando tão perto deles!

É sexta-feira, estou numa caixa onde tenho colegas à minha frente e atrás de mim. O tema das pessoas que estão nas filas repete-se: o aumento dos descontos para  segurança social. As pessoas estão mesmo tristes, zangadas, desiludidas. Ontem o tema repetiu-se e hoje igualmente. E suponho que o assunto se vai prolongar. As pessoas sentem necessidade de desabafar e o assunto não é particular,  é tão público,  que se pode debater em qualquer lugar,  até numa fila de espera de um supermercado!     

      É raro aparecer notas de 500€, mas de vez em quando lá aparecem. O cliente que me entregou a última, queria que lhe desse o troco em notas de 100 ou de 50, não queria notas nem de 20 e muito menos de 10. As pessoas esquecem-se que um supermercado não é um banco!