A Lupa de Alguém

Uma senhora depois de colocar as suas compras no tapete, pediu para ir buscar uma coisa que se tinha esquecido. Concordei. Mas ela demorou-se imenso, e eu estava a registar, a embalar, e a chegar os sacos para o lado de forma a arranjar espaço para mais. Chegou um cliente e disse: " então deixaram o piloto automático ligado?"

Para quem perfere comprar através da livraria Wook  o livro já está disponivel!     E já chegou também à livraria Bertrand  .  

Diz um cliente: " vocês ontem estiveram fechados"! Digo: " Sim, era dia de natal!" Cliente: " Pois eu sei que estiveram fechados, porque vim cá!" Depois disto o cliente ainda pergunta: "mas há um que costuma estar aberto, não há?"Ao que eu respondo "não sei, mas duvido"! Aquela conversa estava a aborrecer-me... É claro que nem todas as pessoas tem o dia de natal, pois há serviços que não se podem dispensar, como por exemplo, médicos, policias, assistentes de lares, etc...mas o supermercado!? Faz assim tanta falta que não possa fechar no dia de natal !?

Dizia hoje uma cliente:"...mas se o menino Jesus nasceu tão pobrezinho, no meio de um burrinho e de uma vaquinha,  nem roupa tinha, nem uma manta para se tapar, teve de se tapar com palhinhas...porque é que nós andamos aqui nesta correria a chocar uns com os outros e a comprar tantos luxos!Porquê"!?    Post com  recorte  no  

  Muitos clientes ainda ficam surpreendidos quando respondo que os embrulhos são eles próprios que os fazem. Mas é mesmo verdade, está lá uma bancada com papel, laços, tesoura, fita cola e são os clientes que fazem os embrulhos, ou, em alternativa, levam papel para casa e fazem em casa! Não sei se esta prática também se processa em outros supermercados e em outras localidades, mas do que tenho visto, parece que é uma pratica que veio para ficar em vários lugares!

O continente tem no folheto dois tipos de promoções ou descontos: desconto imediato, também designados por "super-preço"e desconto em cartão.    Qualquer um dos dois só fica visível no écran depois de a operadora de caixa fizer o Total . No entanto, o que acontece é que o cliente fica logo aflito, porque pensa que o preço está a passar mal, mas não é isso que acontece, o que acontece nas situações do desconto imediato , é que passa ao preço original e depois é que faz o desconto.   Ontem por exemplo, uma uma cliente dizia que não fazia sentido, o valor não passar logo com o desconto, e que assim tinha de estar a fazer contas. Uma outra cliente da fila dizia que no sistema informático era assim que se processava. Várias vezes ao dia tenho de explicar ao cliente que o desconto é feito após o total, mais uma frase que se tornou repetitiva, além do bom dia , boa tarde , tem cartão continente etc, agora tenho de dizer,  o desconto só aparece após o total !  

Como o movimento estava fraco, estavam apenas duas operadoras de caixa, pois era o suficiente. Mas de um momento para o outro, começam a aparecer muitos  clientes, facto normal, num supermercado. Por vezes são precisos uns breves instantes para que mais operadoras cheguem à linha de caixas. E foi num destes breves momentos que se ouviu: "chamem mais pessoal! Tanta gente no desemprego..." E por estranho que pareça, os clientes que barafustavam deviam de ser pessoas já na reforma, ou seja, deviam de ter mais disponibilidade para saber esperar. Nem o facto de estarmos no natal deixa as pessoas mais tolerantes... Enfim, nas filas de supermercado, há sempre muita pressa, muitas reclamações e o pai natal nunca existiu!  

Apesar de muitas promoções em cartão, e " super-preços ",   o movimento tem estado fraco, apesar do natal estar perto. No entanto, os cupões mais usados nesta época são, principalmente o de bacalhau, de seguida  o de alimentação para animais, e também o dos brinquedos, entre outros! É claro que isto é apenas uma observação de uma mera operadora de caixa :)  

É engraçado, onde por vezes, um simples pedido de moedinhas pretas, nos pode levar. Desta vez um cliente levou o pedido para onde ele esteve, em tempos de guerra, Guiné. Contou-me cenas horríveis que presenciou naquela época. E realmente para quem presenciou aqueles episódios, até me pareceu ter superado, porque é uma pessoa muito bem disposta. Enfim...

Este natal, ofereça um livro! Se tem uma operadora de caixa no ciclo de amizades ou na família, acredito que este livro, seria um bom presente. Mas se é cliente de supermercado, também é um bom presente, pois pode-se rever neste livro! Por apenas 9€, entrega pelos CTT e por apenas 8€ entrega em mão!

O cliente levava dois sacos de ração para cão (o total passava os 30€), pergunto pelo cartão do continente, e o cliente responde "não"! No final sai o talão , entrego ao cliente, e este diz-me: "então e o talão para a gasolina", ao que eu respondo: " o talão para a gasolina está associado ao cartão, só quem tem cartão tem o cupão!" O senhor depois disto , e já estando eu a atender outra pessoa, abre a carteira tira o cartão e dá-me. Eu disse-lhe que agora já não podia fazer nada e pedi para se dirigir ao balcão de informação. Mas vi que ele não foi lá e vi que foi a reclamar.   Quem manda armar-se em espertalhão! Se tinha o cartão porque disse que não!? Preguiça de o tirar da carteira? E depois já queria desconto para a gasolina! Dah!  

 

Tenho uma posição privilegiada para notar o quanto os portugueses são generoso, apesar da situação de crise, em que o país se encontra. Chega à minha caixa um cliente com um carrinho cheio e dá-me três sacos do Banco Alimentar , e diz-me. " se não couber tudo vai à solta no carrinho". Começo a registar e pergunto com a placa do cliente seguinte na mão, até onde é que eram os produtos para o Banco Alimentar , ao que o cliente me responde: " Então é tudo, vim cá de propósito!" Era um carrinho cheio e eu fiquei surpreendida e disse ao senhor que ele era muito generoso, ao que ele me respondeu: "oxalá eu nunca venha a precisar"! São situações que emocionam. Por vezes são as pessoas que passaram por alguma dificuldade que mais generosas são!