Preguiça de tirar o cartão da carteira
O cliente levava dois sacos de ração para cão (o total passava os 30€), pergunto pelo cartão do continente, e o cliente responde "não"! No final sai o talão , entrego ao cliente, e este diz-me: "então e o talão para a gasolina", ao que eu respondo: " o talão para a gasolina está associado ao cartão, só quem tem cartão tem o cupão!" O senhor depois disto , e já estando eu a atender outra pessoa, abre a carteira tira o cartão e dá-me. Eu disse-lhe que agora já não podia fazer nada e pedi para se dirigir ao balcão de informação. Mas vi que ele não foi lá e vi que foi a reclamar.
Quem manda armar-se em espertalhão! Se tinha o cartão porque disse que não!? Preguiça de o tirar da carteira? E depois já queria desconto para a gasolina! Dah!
Oh valha-me deus, isto há de tudo mesmo !!!
ResponderEliminarTambém trabalho no Continente e nunca pensei como as pessoas não conseguem raciocinar um bocadinho. Nos perguntamos tudo as pessoas para ver se elas se lembram que por acaso teem um cartão do continente e para se lembrarem se têm os cupões consigo mas ainda assim reclamam a nós embora sejam elas sempre as culpadas. Por exemplo, passo muitas vezes clientes de várias faixas etárias e pergunto "Tem algum cupão de desconto?" e a cliente diz "não, nunca me mandam nada disso!" e intervem o companheiro/a e diz "tens sim, mas deitaste tudo fora!", isto faz sentido? criticam quem so esta a trabalhar em vez de se criticarem a eles próprios!
ResponderEliminarAcho piada quando criticam tudo e mais alguma coisa que tenha a ver com o continente para eu, uma rapariga jovem, me sentir chatiada! As pessoas tem de perceber que nós operadoras não somos nada ali, nao somos nos que fazemos os preços das coisas! Mas infelizmente o mundo é assim, quem trabalha no atendimento ao cliente leva com as criticas vezes sem conta, criticas essas que deveriam ser feitas a quem leva o cliente a pagar mais e não a nos!
Isto foi um desabafo, mas ainda ficou muito para dizer. Acho que a situação do país leva a uma desconfiança que entretanto leva a uma revolta que nós presenciamos mas que não deveriamos ser alvo de acusação por parte dos clientes, estes têm de pensar um pouco em quem lhes realmente lixa a vida!