A Lupa de Alguém

Este fim-de-semana, contribua num supermercado perto de si! Muitas pessoas carenciadas vão agradecer.  

Cliente : Não me diga nada, está bem! Operadora de caixa : Desculpe!!! Cliente : Essa lengalenga que vocês dizem. Não quero nada e não tenho nada...Só preciso de pagar e levar as coisas para casa. Não preciso de sacos, não tenho cartões! Operadora de caixa : Certo! Nem pedi trocos, limitei-me a estar bem caladinha, apenas agradeci no final!  

Por causa da promoção do peixe e marisco frescos, hoje o supermercado esteve bem cheio. Muitas pessoas, principalmente pessoas com pressa, para não variar. Chegavam a tirar-me os artigos das mãos antes de eu os registar . Estava a atender uma senhora já com alguma idade, mas que estava no seu passo de senhora de idade, ou seja, devagarinho a colocar as compras no carrinho, devagarinho a tirar a carteira da mala, enfim... E  quando eu perguntava se tinha cartão  lá ia ela tirar o cartão, eu perguntava se tinha cupões e lá ia ela retirar com toda a calma  o seu cupão. Reparei que na fila estava um senhor só a bater o pé de impaciente. Até que, quando esta senhora saiu da caixa, o dito senhor diz-me: "era preciso tanta pergunta, não viu que a mulher era lenta e que estava a atrapalhar isto tudo!?" Ao que eu respondi: " mas aquelas perguntas que eu fiz á senhora fazem parte do meu trabalho e eu tenho mesmo de as fazer"! Ainda ouvi alguém na fila dizer: "nas finança...

Como todos sabem, nós operadoras de caixa, temos uma espécie de disco gravado, onde repetimos uma serie de perguntas ao cliente. Perguntamos se tem cartão continente, se quer descontar o saldo, se deseja saco, se quer contribuinte. Enfim, por vezes até sinto que me acham uma chata, mas, mesmo assim, tenho de fazer estas perguntas, porque fazem parte do meu trabalho. Um destes dias quando a minha pergunta foi "quer contribuinte na fatura", a resposta da cliente foi: " mas porquê, isso vale a pena, vou ganhar alguma coisa com isso?" Respondi que não sabia e que apenas colocava contribuinte se a cliente o desejasse. A cliente começou a barafustar e a dizer que se eu estava a fazer a pergunta tinha o dever de saber indicar às pessoas os benefícios ou não do acto. Ainda respondi que não tinha de saber isso, que cada caso é um caso e que cada pessoa é que sabia da sua vida. Ainda disse que essa informação só as finanças ou um contabilista é que lhe poderia dar. A cliente ...

Estou a atender uma senhora que tem um ligeiro sotaque, mas não identifiquei de que país. A seguir está uma outra cliente, que por acaso até é minha colega, mas está de folga e por isso foi às compras com o seu bebé que tem meses. Essa colega está a dizer a alguém que o seu bebé não está na escolinha mas está com a avó, e diz também,  que assim, é bom para o bebé, é bom para a avó e principalmente é bom para a sua carteira. A dado momento a cliente do ligeiro sotaque pega num pacote de seis ou oito iogurtes  bifidus activia e nuns bolos com creme (tipo lampreia) de  doce de ovos e oferece à cliente que é minha colega. A minha colega fica bastante surpreendida e ainda tenta recusar a oferta, mas a senhora diz que é para o bebé e para outra criança que ela lá tem em casa. Completamente embaraçada, a minha colega lá aceita e agradece a estranha oferta. Estranha porque aqueles iogurtes e bolos não são o mais indicado nem para crianças nem para bebés. Quando a senhora se foi embora, a min...

Parece-me que os clientes andam um pouco sensíveis. Ofendem-se por tudo. É por olharmos para o fundo do carrinho, é por verificarmos o código barra dos sacos, enfim.. Hoje estava a atender umas clientes, talvez mãe e filha. Colocaram todas as compras em cima do tapete, excepto um rolo de papel higiénico, daqueles de 12 rolos, ou seja, não era muito grande. Pedi se me davam o rolo para eu registar. A senhora disse que aquele rolo era numa conta à parte. Eu disse: "mas é leve pode por em cima do tapete" ( já que havia espaço). A cliente responde: " deixe  estar que eu não fujo com o papel"! Assim sendo não insisti mais, acabei a conta , pagaram, receberam os talões e troco, e já iam embora todas felizes da vida. E eu disse: "então e o papel!?" Olharam para mim como se eu fosse uma policia,  tiram finalmente o papel do carrinho e deram-me para eu registar. Conclusão: não iam fugir com o papel, mas já se tinham esquecido dele. Mas depois, nós é que somos desco...

Lista dos vencedores  .

Recentemente, após embalar as compras,  uma cliente ao marcar o código no multibanco, para efetuar o pagamento das mesmas, aparece a mensagem "código errado"! A cliente começa a ficar nervosa e na segunda tentativa, diz que não se lembra do código, que teve uma branca ...e pede que a deixe pensar um bocadinho. Como ainda não tinha clientes na fila, disse para ela ficar à vontade. Era uma cliente muito jovem, e certamente foi mesmo uma branca, e ia-se lembrar. Entretanto começam a chegar pessoas, a cliente está ao telemóvel a tentar contactar o marido, que não está a atender. Coloco a conta em espera e vou atendendo outras pessoas. Vejo que a cliente continua ao telemóvel. Coloquei-me no lugar dela. Sim, e se me acontecesse algo assim! Ninguém está safo de ter um esquecimento, afinal há tanta coisa em que pensar, tantos números para decorar. E depois ter algumas pessoas a observar ainda se torna mais difícil. Entretanto a senhora pede para fazer uma segunda tentativa, mas nova...

Acontece, por diversas vezes,os clientes deixarem as compras lá no tapete e irem "dar uma voltinha"! Acontece nas mais variadas razões, das quais, passo a numerar algumas: - "Ah vou ao carro buscar os sacos, esqueço-me sempre deles no carro!"- tudo bem mas porque só se lembrou agora quando as compras já estão no tapete e há pessoas na fila que vão ter de esperar mais um bocadinho. - " Vou só ali à maquina tirar os cupões!"- certo, mas e se fosse antes!? - " Esqueci-me do frango, vou num instante à charcutaria!" - mas ir a uma secção envolve tirar senha e esperar, porque se lembrou só agora que já tem as compras no tapete! - A operadora pergunta se tem trocos e o cliente diz que estão no carro e novamente vai embora, e mesmo que a operadora diga - "deixe estar", o cliente vai buscar moedas ao carro. - Quando o cliente se lembra que já não dão sacos e que o melhor é ir à rua ( parque) buscar um carrinho para levar as compras até ao carro....

Que queridos são os clientes que nos  perguntam porque não fizemos greve! Que bom foi responder: Porque os clientes precisam de nós para levarem as comprinhas  para casa!