A Lupa de Alguém

Começo a registar artigos e vejo que é uma criança que está a colocar as compras no tapete. Uma criança pequenina, mas daquelas muito desenrascadas, e muito despachadas, cheia de genica. Disse-me logo que a mãe tinha ido buscar qualquer coisa. Perguntei-lhe como se chamava, e ela respondeu, mas perguntou logo "e tu?" Depois, a mãe ia a passar pela minha caixa  e foi a menina que chamou a mãe:" é aqui mãe"!   Até parecia que a situação se tinha invertido e que a pequena é que estava no papel de mãe!    

Quando o cliente pergunta à Operadora de Caixa  Menina está aberta !? Será que as pessoas não podiam pensar um bocadinho naquilo que estão a dizer. Que tal dizer antes Menina, a sua caixa, está de serviço ...

Há sempre aquela pessoa que tem sempre um reparo ou uma reclamação. Desta vez, a despesa foi de €2. A cliente  levou o talão e um cupão. Depois de já ter saído, volta à minha caixa e diz: "Este cupão é para a gasolina!"  Eu olho para o talão e respondo que sim. E a senhora diz: " Só seis cêntimos, estão a dar de dez e de doze, porque é que só me deu um de seis!?" Respondo : " Normalmente os cupões de dez cêntimos são em compras de valor igual ou 30 euros. Normalmente, nem costumam sair cupões em  contas inferiores a 30 euros"!   Sei que muitas pessoas podem não saber, mas os cupões que saem, não saem por vontade da operadora de caixa, mas fazem parte do sistema informático e saem automaticamente!  

Entre o dia 28 de março e 15 de abril de 2016 acumule selos na caderneta de descontos do continente. Em cada €10 de compras 1 selo. Sempre com a apresentação do cartão continente. De 16 a 22 de abril pode usar o seu desconto consoante os selos que juntou. 10 selos 10% de desconto em cartão; 20 selos 15% de desconto em cartão; 30 selos 20% de desconto em cartão. Cada cartão continente pode usufruir apenas uma vez cada desconto. Estes descontos acumulam com outras promoções em vigor! Está tudo explicado na caderneta.

Estou a registar as compras a uma senhora que tem um carrinho bem cheio, está sozinha, mas está ao telemóvel numa conversa bem animada! De vez em quando, eu tenho momentos em que tenho de esperar a cliente colocar artigos no tapete para poder registar. Com este telefonema a demora é grande e as pessoas da fila, não estão a gostar muito do que se está a passar. Mas eu não posso fazer nada, não posso pedir á cliente para desligar o telemóvel e cuidar do que veio ali fazer!   Quando a cliente já está finalmente do outro lado, toca um outro telemóvel, sim a senhora tinha outro telemóvel, e ela diz á pessoa com quem estava a falar " espera aí, não desligues que fulano tal está a ligar-me". Vai, atende o outro telemóvel, que era alguém a perguntar onde estava alguma coisa, e nas calmas dizia o sítio onde estava e depois "achas-te?" Desliga e volta ao primeiro telefonema.   O cenário era: uma mala aberta , telemóveis, artigos, tudo espalhado! Viu um senhor mudar  de fila,...

Sim estive a trabalhar! Até se passou bem, não me queixo, já é hábito. O que não me habituo é aos comentários de alguns  clientes, do tipo ,  acharem muito injusto para  nós estarmos a trabalhar em dia santo , terem  muita pena de nós, manifestarem-se nesse sentido connosco, mas, mesmo assim, escolheram o dia de hoje para fazerem as suas compras!   Pronto, se calhar, estou a ser injusta e eles só lá foram, para nós não nos sentirmos sós e abandonados! Afinal, já que lá estávamos, pelo menos, estávamos em boa companhia! Feliz páscoa!

Depois de concluído o registo, digo o total. A cliente, uma senhora aí de dos seus 40 anos, tem o cartão multibanco na mão.     Eu :- Pode confirmar!? Cliente: - Confirmar o quê? Eu : - Pode inserir o cartão e confirmar o valor! Cliente: - Mas não aparece aqui nada! Eu : - Porque a senhora ainda não inseriu o cartão! Cliente: - Mas eu vou pagar é em dinheiro! Eu : - Desculpe, como tinha o cartão na mão...   Arruma o cartão tira a carteira e paga em dinheiro. E no final, fica a parecer que se houve algum erro, esse erro foi meu!    

Pela segunda vez neste mês de março, há um cupão com 15% de desconto em cartão. Só que tal como no primeiro, também este tem um prazo para o saldo ser descontado. É claro que vem mencionado no próprio cupão, mas mesmo assim, nós advertimos o cliente para este facto. A maioria dos clientes aceitam, mas há outros que protestam. Só hoje tive três situações aborrecidas, uma em que o cliente dizia que "isto é tudo um engano", outro disse " é uma maneira de nos enganarem e depois de nos ficarem com o dinheiro".   Houve um terceiro que me disse:" Ah é!? E onde é que isso está escrito!?" Só que a este eu tive logo a resposta, mostrei-lhe onde estava escrito, sim porque está lá escrito! As pessoas é que não se dão ao trabalho de ler!

Imagine que está cheio de pressa no supermercado, e precisa de pedir fatura com número de contribuinte. Por acaso até sabe o número de cor, mas está tanto barulho no local, que a operadora não o consegue perceber. O cliente repete o número duas vezes, mas dá sempre erro. Então o senhor pega no seu cartão de cidadão e entrega-o à operadora de caixa, para assim ela o copiar. Só que, o seu número, tem dígitos como o 8 o 6 ou o 3 que no cartão de cidadão não se distinguem muito bem, mais uns minutos até acertar com o número. Pense que, podia ter evitado tudo isto, com um simples cartão que tem um código de barras, que bastava a operadora de caixa passar no scanner , e com um simples clic estava feito! Poupava imenso tempo. Esse cartão é o cartão e-fatura, que pode imprimir no site e-fatura e até o pode plastificar, se quiser, para melhor o guardar junto aos outros cartões.

Não é pelo facto, de estar a trabalhar num supermercado, que faz com que tenha de saber todos os preços de cor, as promoções que estão em vigor e a localização de todos os  artigos!

Estavam poucas caixas abertas, porque o movimento também estava fraco, praticamente não havia clientes. No entanto, e não sei bem de onde (desabrocharam do chão, talvez), começam a chegar à linha de caixas imensos clientes com cestos e carrinhos cheios.   De entre estes, começa um a dizer em voz bem :" tanta gente no desemprego e não metem as pessoas aqui a trabalhar!" É sempre isto, as pessoas não dão nem uns minutos. È claro que há mais gente ali a trabalhar, não havia era necessidade de estarem ali, na caixa, parados à espera que que os clientes chegassem...    

Quando pergunto ao cliente se precisa de saco, o  cliente diz: "preciso"! Registo o saco e o cliente diz:" preciso, mas não quero...pagá-lo"!  

Hoje, dia 10 é o dia em que os reformados (não só os reformados, mas todos os que recebem da segurança social) recebem a sua pensão, por isso é o dia de irem muitos velhotes às compras!   Acontece que logo o primeiro senhor velhote que atendei não conseguia acertar com o código do seu multibanco. Ora dava código errado, ora o senhor não marcava primeiro o verde. Tanto tempo ali, pessoas a mudaram de fila, pessoas a soprarem de impaciência. Até que o senhor disse para tentar outro cartão, e à terceira lá conseguiu pagar a conta.   Uma senhora a reclamar porque não achava a acetona, chamei apoio, lá conseguiu, mas veio me dizer que mudaram o sitio, que a embalagem estava diferente, que não fazia sentido o lugar onde estava.   Outra velhota queria passar com o carrinho sem primeiro colocar as coisas no tapete para serem registadas, e quando lhe disse para meter as coisas em cima do tapete, respondeu que só cá vinha uma vez por mês e nunca era da mesma maneira.   Um casal, conforme era o m...

Chega uma jovem mãe com a sua menina. A menina está muito irrequieta e faladora. Ao inicio até lhe achei muita graça. Só que depois, ela começa a mexer em tudo, invadindo o meu espaço, remexendo nos papeis, nas teclas do  terminal do multibanco. E a mãe, não a repreendia! Apenas dizia "olha que a senhora chateia-se contigo"! Esta situação, acontece demasiadas vezes!

Blogazine9