A Lupa de Alguém

Um cliente entregou-me um cupão onde se podia ler  "25% de desconto em iogurtes líquidos". No entanto,  levava iogurtes gregos, daqueles em mini-baldes . Digo-lhe que o cupão é em iogurtes líquidos. Ao que ele responde: "E isto, por acaso é em pó?!" Explico  que o cupão se refere a iogurtes de beber, aqueles que vêm em garrafinhas. E o cliente diz:" Então escreviam que os de liquido grosso não davam"! E depois de já ter feito o pagamento, ficou lá a falar insatisfeito... quando finalmente, foi embora,  o cliente que estava a seguir disse-me que era preciso muita paciência ...   E sim é...preciso paciência infinita!

  Talvez possam achar que uma operadora de caixa não é  a pessoa mais indicada para dar esta informação, pois apenas me posso referir  ao que está relacionado com o meu posto, por isso, se sentirem que este post não os esclarece completamente, e se desejarem uma explicação mais alargada, podem sempre contactar o vosso banco ou instituição de pagamento.   Já devem ter percebido, que há uma novidade em relação aos pagamentos com cartão bancário. No que diz respeito ao supermercado onde trabalho, e penso em outros estabelecimentos também, o terminal de pagamento vem agora pré-definido como pagamento a crédito, pelo facto de se tratar da forma de pagamento mais utilizada internacionalmente. Mas, se o cartão do cliente for apenas de débito, pode continuar a fazer o pagamento através do “verde, código, verde” a que está habituado, não havendo qualquer implicação no seu pagamento. O cliente apenas está a optar fazer a compra através da marca MULTIBANCO ou de outra marca internacional (Visa, M...

A propósito deste  artigo, que deixou tanta gente indignada, queria dizer que a intenção, não era ofender alguém, mas sim  fazer uma chamada de atenção com algum humor ... Ainda bem que houve quem   percebesse isso, obrigada!

Há visitantes que por aqui passam, que dizem que estou sempre a queixar-me. Então esta, se calhar  é mais uma... Uma velhota entrega-me um molho de cupões e  pede-me para eu ver se há algum que sirva. Como era uma velhota, eu ajudei-a, ia lendo os cupões e perguntado se a senhora levava o artigo. Havia até cupões do mini-preço misturados. Foi um processo demorado, para se concluir que a senhora não levava nada do que tinha nos cupões e que havia cupões passados da data.   A seguir atendo um senhor que estava impaciente com a demora, já que tinha apenas um artigo. Depois chega uma cliente, uma jovem mulher, que me entrega logo um molho de cupões, mas como era uma pessoa mais nova, pedi-lhe se me podia dar os cupões apenas, dos artigos que levava.  A senhora respondeu: "Isso você é que tem de ver, é o seu trabalho"! Respondi apenas "está bem"!  Resolvi passar todos os cupões, enquanto a cliente esperava. Houve até um cupão de um artigo, que a cliente não trazia, mas f...

Certamente todos conhecem esta plataforma, que ajuda a divulgar os nossos blogs. Mas a minha questão e a minha dúvida é se escolhi bem a categoria que o "A lupa de alguém" pertence. Se existisse a categoria crónicas , eu não teria dúvidas na escolha. Escolhi "Entretenimento", mas, agora, bem vistas as coisas, se calhar, "Estilo de vida" era uma escolha  melhor. Queria pedir a vossa opinião entre Entretenimento  e Estilo de Vida  qual dos dois a lupa , se encaixa melhor?

Este trabalho, de operadora de caixa, também tem coisas boas. Por vezes, pode parecer que só faço queixas, mas, apenas as faço porque me deixam indignada, ou para que os leitores reflictam sobre as mesmas, porque, se calhar, muitas pessoas não têm noção das faltas de educação e civismo de que somos alvo!   Porém, também tenho de agradecer  a todos os clientes que são atenciosos, cordiais, educados, compreensivos, comigo. Os que  dão animo. Estes são tão especiais, que quando estou muito tempo sem os ver, chego a ficar com saudades e até preocupada com a ausência. Mas, na maioria das vezes, são apenas desencontros de horários!    Quando os revejo, é uma grande satisfação!

Estavam apenas duas caixas abertas, a partir da caixa 5, as da frente estavam fechadas. Uma colega á minha frente, uma caixa vazia no meio e eu na outra a seguir. A dado momento a minha colega tinha fila e eu estava sem clientes. Como havia um poste, nem os clientes me viam, nem eu percebi que a minha colega tinha tantos clientes na sua caixa.   Entretanto a minha colega repara na situação e diz aos clientes "a minha colega está sozinha"! É nesse momento que começa um episódio meio selvagem. Uma senhora, desata a correr para a minha caixa passando por cima de todos os outros clientes. A cliente que chegou depois desta, diz "não achei bem a sua atitude de passar á frente, quando chamaram por ordem de fila e eu estava à frente"! Eu digo: "Ninguém chamou por ordem de fila, eu estive sempre aqui, só que ninguém me viu"! A primeira senhora começa a falar alto e a insultar a segunda. E a segunda não ficou atrás nos insultos! A segunda cliente diz que ela até ti...

A ideia não é originalmente minha, pois vi este conceito numa página do Brasil, e resolvi adaptar à realidade portuguesa... E os 10 mitos são:  1. Não, os operadores não sabem o preço das coisas.    2. Não, as operadoras não estão ABERTAS, é a caixa que está aberta.   3. Não, os operadores não têm de ensacar as compras aos clientes, a não ser  em caso debilidade do cliente, ou porque o cliente precise mesmo de ajuda (por exemplo, clientes que tenham o carrinho cheio, e estando sozinhos, não conseguem dar despacho).    4. Quando o operador fecha a caixa não dá para registar mais produtos nem que seja “só uma coisinha”. O operador tem horários e tem outras tarefas, do tipo ir buscar os filhos à escola a horas.    5. Os operadores sabem  do seu posto, e não da loja toda.    6. Quando o cartão multibanco não dá, a culpa nunca será do operador, e sim do banco  do sistema, ou até, o cliente não ter o saldo suficiente.    7. Se o preço dos produtos aumentou, não é por culpa da operadora.    8...

Se um determinado preço está a passar mais caro do que  estava marcado, o erro não é da operadora de caixa, mas sim do sistema!

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