A Lupa de Alguém

Certa vez, estava a atender uma jovem mulher, percebi que ela não me entendia, julguei que fosse estrangeira. Falei mais devagar e palavras simples, mas a situação, não se alterou. Entretanto, chegou outra pessoa que a acompanhava e comunicou com ela por gestos, linguagem gestual.  A pessoa que acompanhava esta jovem mulher era portuguesa. Pensei para comigo, “se sei as palavras básicas em francês e inglês ou até espanhol”, porque nunca tentei aprender o básico da linguagem gestual, assim pessoas como esta cliente, poderiam ser compreendidas e melhor ajudadas! Vou tentar aprender!

Talvez por trabalhar num sítio de atendimento ao público, muitas pessoas me conheçam. No entanto, eu tenho alguma dificuldade em reconhecer caras, e, por vezes as pessoas metem-se comigo, cumprimentam-me e eu fico sem saber dizer, de onde as conheço. Sempre fui assim com caras, sempre tive dificuldade em reconhecer rostos. Não sei se terei um distúrbio com o nome de Prosopagnosia . Acontece muitas vezes as pessoas virem falar comigo, e quem está comigo perguntar "quem é?" e eu não saber responder, e, algumas vezes, nem serem clientes do supermercado onde trabalho, mas até colegas, ou pessoas que me conhecem de outros ambientes, incluindo familiares. Muitas vezes, o que me vale é que posso esquecer um rosto, mas a voz, eu dificilmente esqueço, já a cor do cabelo, é melhor não me guiar por aí, porque é algo que as pessoas mudam com alguma frequência! Por isso, não me levem a mal, se eu não vos reconhecer no imediato !

Actualização dos clientes do costume, ou os clientes repetentes. Então:  O Sr. Boa Disposição /fala barato, mudou-se para Espanha, e só cá passa de vez em quando. O  homem da rádio, também já não vem todas as sextas feiras como era habitual, mas sempre que vem, é a mesma simpatia O Sr.  Provérbios continua a passar por cá, embora com menos frequência. O  Cómico de serviço e a sua simpática dama, são praticamente visitas diárias, que sempre nos animam. Há uma senhora que tem animais, já falamos das suas ovelhas, e também trabalha com artesanato, faz casinhas e figuras em miniatura. É sempre bom o bocadinho que converso com ela. Outra senhora, que agora não vejo tanto, mas que tenho saudades. Recordo me de me ter contado como a sua gata, ficou tripé. A simpática família Madruga , um casal de reformados, mas ainda relativamente novos, com o filho. Agora vai mais o casal, pois o filho deve trabalhar. O Sr diz que gosta de se levantar sempre às 6h da manhã! O casa...

Foi um senhor velhote, bem simpático, que começou a dizer-me esta frase [bem disposta, trabalha no que gosta!], já passaram alguns anos, mas sempre a recordo com carinho, até porque, ele a continua a repetir!

Quando chego, já havia filas nas outras caixas, por isso peço para passarem para a minha caixa, pela mesma ordem. Um senhor "fura" descaradamente a fila, quase derrubando as outras pessoas. Então eu digo que tem de esperar, porque há pessoas à frente. Vai, ele responde, com altivez : "Pois, mas eu tenho prioridade, algum problema!?" Não percebi a razão de ter prioridade, pois se o senhor tinha algum problema, não era visível! Ninguém reclamou.  Se alguém tivesse dito alguma coisa eu teria de perguntar, porque há casos em que a pessoa prioritária tem de ter um documento. Aqui há uns anos, quando perguntei a um senhor o porquê da prioridade, ele levantou a camisola e havia tubos no corpo dele, quase caio pro lado, (acho que já mencionei esta situação  no blogue) por isso tento sempre compreender, antes de perguntar! Também gostaria de sugerir que o cliente prioritário dissesse, caso não seja visível, o motivo da sua prioridade ou então mostrasse algum documento, n...

Depois de uma situação menos boa com uma cliente, eis que chega uma mãe com dois filhos um bebé de dois anos sentadinho e outro menino de seis anos. Só posso dizer que já não me ria assim de gosto há algum tempo. O menino era um tagarela, mas era uma graça. Por vezes tinha dificuldade em acompanhar a sua conversa, mas ele repetia o que eu não percebia. A mãe só o mandava calar, mas ele estava elétrico, se se calava por uns segundos, logo retomava a sua  narrativa. Contudo, foi sempre muito educado, só tinha muita energia acumulada, com certeza! São também estas situações engraçadas e estas crianças que nos alegram o dia!

Como já aqui disse, eu não sei os nomes dos clientes, quando os retrato, uso alguma caraterística que os identifique. No entanto, esta senhora, a dona Vicência tem um nome muito raro, mas que me diz muito. Tem o mesmo nome que a minha saudosa tia. A tia que foi a minha segunda mãe, a minha confidente, companheira, melhor amiga. Afeiçoei-me a esta senhora não só pelo nome, mas também porque percebi que tinha em comum com a minha tia, a doçura de pessoa!

Há uns meses, uma cliente, sentiu-se mal à minha frente. Ela até se  sentou na cadeira da operadora de caixa à minha frente que não estava ocupada. Saí da minha caixa e fui lhe perguntar se ela sentia mal, vinham duas colegas a passar chame-ias aflita e preocupada. Ficaram logo com a senhora e pediram ajuda. Conhecia a senhora  dali, via-a muitas vezes com a filha, sempre simpática, educada  e bem disposta. Entretanto contactaram  a família, chamaram o INEM, mas já não assisti ao resto porque a levaram para dentro. Durante algum tempo não vi nem a senhora, nem a filha, as minhas colegas também não. Mas não me esqueci da senhora e andava ansiosa por notícias. Até que há dias a vi na minha fila, e logo me veio um sorriso por a ver bem, que ela retribuiu. Até  lhe disse o quanto já me tinha lembrado dela. Lá me contou como foi, e nos agradeceu por termos sido atenciosas com ela. Da minha parte até nem fiz muito, porque estava a atender clientes,...