A Lupa de Alguém

Pouco passava das 8 horas da manhã, quando se aproxima o meu primeiro cliente. Perguntou, educadamente se eu o  podia atender. Eu: Claro que sim, faça favor! Bom dia! Cliente: Vamos lá ver se é um bom dia. Eu: Pelo menos, já está sol! Ele: Para mim, um dia bom, é um dia com chuva, trovões, relâmpagos, granizo, tempestades,  sismos... Eu fiquei a olhar para ele surpreendida e ele remata a frase com: Cliente: ...mortos! Julgo que o senhor estava a brincar, mas mesmo assim, foi bizarro...

Há dias, estava a controlar, como sempre, o distanciamento. Isto porque, ao fim de ano e meio desta situação, as pessoas ainda não cumprem , nem aceitam. Estava a atender uma cliente, e a cliente seguinte já tinha os produtos sobre o tapete. Chega outra senhora e encostando-se a esta última, vai para colocar os produtos dela. Peço-lhe que aguarde um bocadinho, porque só podia estar um cliente do lado da saída e outro do lado da recepção dos artigos. Pergunta porquê, digo-lhe que é para fazer o distanciamento. Aliás, bastava a pessoa olhar à volta  para as outras caixas para ver que aquele era o procedimento, além do cartaz que está à sua frente, da direção da sua visão (já nem falo dos cartazes pendurados no alto, nem das recomendações pela rádio)! Entretanto, zangada, vai para outra caixa. A dada altura, eu estava a atender outra cliente, e do lado da receção de artigos estava um casal. A senhora que se tinha ido embora zangada, vai à minha caixa e pergunta: "E...

Quem me conhece sabe que não sou de conflitos e  discussões, principalmente com os clientes. Mesmo que perceba que a pessoa está a falar sem razão ou sem conhecimento de causa, deixo-a ficar com a sua opinião! Mas, por vezes, não dá para ignorar! Um dia destes, vinha um cliente, aí na casa dos quarentas. Trazia as compras naqueles cestos com rodas exclusivos de uso dentro do supermercado. Depois de colocar os artigos no tapete passa com o dito cesto para o outro lado. Digo-lhe que aquele cesto tem de ficar do lado de dentro. Ao que ele responde que tem de o levar com as compras até ao carro. Insisto e informo que aquele cesto é só para usar dentro da loja. Diz-me: " ah então como é que quer que leve as compras, ás costas!?" Volto a insistir que o cesto não vai ao parque! E ele diz: "então diga-me lá como é que levo as compras"!? Respondo que isso é ele que tem de saber: se trás carrinho, se compra ou trás saco! Responde: " ó minha senhora, eu não vou roubar o c...

Passe o tempo que passar, uma grande parte das pessoas continua a ignorar o  distanciamento. Ainda achei que a pandemia tinha tornado as pessoas um pouco mais civilizadas e que as tinha feito ter comportamentos mais corretos, mas não! Desejo que chegue o dia em que me digam assim: "olha é para deixar as pessoas à vontade com o distanciamento, se elas quiserem estar umas em cima das outras, deixa! Não te stresses mais com isso!" Não é fácil para quem ali está, estar a atender um cliente, dar a devida atenção com as questões necessárias, e ter de estar com um olho não no cliente seguinte, mas no que está logo após o seguinte, pois é esse que está sempre desertinho para que encostar e roçar no outro. Hoje, ao ver um cliente a encostar-se logo, sem aguardar quer o espaço, quer o tempo, chamo atenção e ele  pergunta o porquê, mesmo vendo que até a outra pessoa se estava a sentir incomodada com tanta proximidade. Peço educadamente para aguardar só um pouco até ...

Um destes dias, presenciei uma situação, que me fez pensar em como as pessoas conseguem arranjar estratégias para contornar as regras, fazendo parecer, que afinal, não estão a fazer nada de errado! Uma mulher ia a avançar com o seu carrinho de compras para as caixas self-service. As caixas (ditas rápidas/automáticas) que existem, supostamente para quem tem poucos artigos, está com pressa, ou até porque,  não lhe apetece falar com a operadora. Está lá uma sinalética que proíbe passagem de carrinhos . Vi uma colega dizer à senhora que ali não dava com carrinho. Depois assisti lá do meu lugar à cena: a pessoa retirou as coisas do carrinho, levou os artigos , não sei como, lá para o chão ao lado da caixa self, deu a volta e estacionou o carrinho no lado da saída (corredor de passagem), ou seja, fora do espaço das selfs, encostado junto à última self . A disposição deste lugar no "meu" continente é diferente da imagem que aqui está, por isso não sei se o leitor ...

De 3 a 12 de setembro, a Missão Continente vai apoiar a realização da campanha de venda de vales a favor da Cruz Vermelha Portuguesa. O cliente pode escolher o valor a dar através dos vales: 0,50 €, 1 €, 2 € e 5 €. No final da campanha, os valores são entregues à Cruz Vermelha Portuguesa. Mais uma vez, somos nós, as operadoras de caixa, porque os vales estão junto às caixas, que perguntamos ao cliente se quer contribuir. O vale fica depois visível no talão de compras. Aliás, se o cliente reparar há cartazes na loja, panfletos junto às barreiras acrílicas, e  também mencionam, na rádio continente a campanha. Na minha opinião, era muito mais simples e rentável serem os voluntários a fazerem esse pedido à porta do supermercado, já que tantos serviços/eventos voltaram ao normal, desde que com máscara, distanciamento, e álcool gel.  Eles são mais preparados, têm mais tempo para pedir essa “atenção” aos clientes, enquanto nós temos já várias tarefas para fazer. Por vezes, os  cientes fazem p...