Coisas difíceis de entender
Um cliente leva somente quatro latas de atum que eu coloco todas num saco. Diz-me o cliente: "Pode me colocar uma lata em cada saco?"
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
a mim aconteceu-me uma coisa parecida, mas neste caso era um senhor ja de certa idade e vinha num dos autocarros que trazem os idosos a fazer compras, levava apenas uma latinha de atum, meti dentro dum saco e ele vira-se "pode-me por dentro de outro saco? é que vai para longe e pode partir" eu disse que nao se ia partir visto ser uma lata, eu olho para o lado e vejo a minha caixa a encher de gente, disse-lhe umas poucas de vezes que nao ia dar o saco mas so para o ouvir mais dei-lhe a porcaria do saco!!
ResponderEliminarja agora o que fizeste nesse caso?
Só quando deixar de haver sacos é que o pessoal deixa de poluir o ambiente!
ResponderEliminarSacos a 5 centimos cada um e problema resolvido. Tanto criticaram o PD por isso e afinal é uma boa medida.
ResponderEliminareram latas de atum de quilo ?
ResponderEliminarestas coisas só me fazem pensar: só querem saquinhos para fazer de saco do lixo em casa eheh
ResponderEliminarno meu caso eram das latinhas normais de atum, aquelas compriditas da bom petisco...
ResponderEliminarFiz-lhe a vontade, embora tenha mostrado desagrado! começou com a conversa de não ser tudo para a mesma casa, e tal...
ResponderEliminarEspero que isso não demore a acontecer...
ResponderEliminarTornava-se logo habitual trazer sacos de casa...
ResponderEliminarlatinhas de 120 gramas :)
ResponderEliminarPois. mas os sacos rasgam-se tanto, que deixam cair o lixo todo...
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