A Lupa de Alguém

Sempre que possível, gosto de explicar as vantagens de ter a app do continente , principalmente ás pessoas que não estão tão  bem inteiradas com as tecnologias.  Se o cliente tem um telemóvel destes desta geração e consegue ver noticias, ir ao Facebook, também conseguem lidar com a aplicação já que a mesma, é bastante acessível. Claro que eu também não sei tudo,  mas o que sei, posso partilhar! Ter a app do Continente (Cartão Continente) no telemóvel traz grandes vantagens para o dia a dia, garantindo poupança, rapidez e controlo total do seu saldo. Cupões sempre à mão: Acabaram-se os cupões esquecidos em casa ou perdidos na carteira. Pagamento rápido e seguro: Pode associar o seu método de pagamento preferido (como o Continente Pay) à aplicação. Consulta de saldos e movimentos: Consegue verificar instantaneamente, e em tempo real, quanto dinheiro tem acumulado no cartão. Além disso, pode consultar o histórico de todas as suas compras e talões digitais. Acesso aos...

  Maltinha, obrigada pelo apoio nestas brincadeiras e por toda a união e boas conversas no refeitório, e não só. É um gosto trabalhar com pessoas que dão tanto gosto conviver. Vocês são incríveis!

 Faz falta ter um red bull sempre ali ao lado, para usar em casos urgentes!

  Um cliente e a esposa passaram para o outro lado da caixa com o carrinho cheio de compras, sem dizer nada. Quando os alertei, dizendo 'olhe, ainda tem artigos no carrinho', responderam-me de forma irónica: 'são coisas volumosas e pesadas, não é preciso pôr aí, pois não?'. ‘Ora, então como é que eu os registo (perguntei)? Acrescentaram ainda que 'não costumam pedir'. Falavam de uma caixa de cerveja, dois pacotes de água de marcas diferentes, uma saca de ração para gato de 5 kg e outra para cão de 10 kg. Para eles, não era necessário colocar estes artigos no tapete. Nós não temos um braço extensível com leitor de código de barras. Colocar os artigos em cima do tapete é o procedimento correto. Também não convém que nos entreguem as coisas em braços, para evitarmos esforços desnecessários. Um cliente só levanta os seus produtos uma vez; nós teríamos de o fazer centenas de vezes. Ainda assim, se o cliente não conseguir fazer esse esforço, pode sempre avisar a...

 

  Um cliente daqueles bem chatos, resolveu implicar porque lhe fiz a pergunta"Quer o número de contribuinte na fatura!" Foi tão chato que tive de beber red bull e sair dali , para não o aturar! Fui!

  Atender jovens que, às vezes, vêm em grupo é sempre uma experiência partilhada. Há dias em que se juntam para socializar na casa de amigos, fazer compras e dividir as despesas.    Num desses dias, apareceu um grupinho muito animado: jovens super educados e conversadores. Estavam muito atentos ao visor da caixa. Um perguntava ao outro: 'Em quanto é que vai?', 'Dá para levar mais isto ou aquilo?'.   No fim, pediram educadamente se era possível dividir a conta por três. Respondi que sim, mas expliquei que não tinha uma calculadora à mão e perguntei se podiam fazer a conta no telemóvel. Ficaram contentes por já saírem dali com as contas resolvidas.   Foi um grupo que me deu um enorme gosto atender e que me fez sorrir, ao ver que este companheirismo e partilha tão bonita ainda existem na nova geração

 

 

 

 

  Uma das situações que mais me desgasta na rotina de operadora de caixa é a falta de civismo de alguns clientes no momento em que abro o meu posto de trabalho. Quando chego à caixa, preciso de pelo menos dois minutos para organizar o espaço — abrir os rolos de moedas, repor sacos e preparar o sistema. É precisamente nesse instante que surge sempre alguém a pressionar com a pergunta: “Vai abrir?” . O mais frustrante é que, na maioria das vezes, estas pessoas acabam de chegar à zona dos caixas e tentam ignorar quem já está há minutos à espera nas outras filas. A minha resposta é sempre direta e firme: “Sim, vou abrir, mas o atendimento será feito por ordem de chegada de quem já estava na fila.” Infelizmente, vivemos numa cultura do "salve-se quem puder", onde o chico-espertismo e a falta de respeito pelo próximo imperam. Esta pressão constante acaba por provocar mal-entendidos desgastantes. Recentemente, assumi que uma cliente estava a tentar furar a fila e respondi-lhe com fi...

  O supermercado estava com algumas pessoas   e a fila para a caixa avançava lentamente. Ao lado da mãe, um menino lindo, mantinha-se calmo e paciente, sem dar mostras de impaciência, apesar da longa espera. Enquanto a mãe colocava as compras no tapete rolante, os olhos dele   fixaram-se nos expositores que ficavam mesmo ali, junto à operadora de caixa, repletos de pequenos doces e guloseimas. No meio de tantos produtos, ele avistou um pacote de bolachinhas nutela. Mesmo estando ao alcance da sua mão, o menino   não se esticou para as agarrar. Em vez disso, esperou que a mãe fizesse uma breve pausa, aproximou-se dela e, com uma voz muito suave e educada, perguntou: — Mãe, por favor, achas que podias comprar aquelas bolachas que estão ali ao pé da senhora da caixa? Como operadora de caixa que assisti a tudo, não pude esconder   um sorriso de admiração pela extrema delicadeza do rapaz. A mãe, orgulhosa do comportamento exemplar do filho numa zona tipicam...