A Lupa de Alguém

Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade.  Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava  sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado.  Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada.  Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia.  Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...

  Num mundo onde agora são os influencers e outras redes sociais, que mais imperam, esperemos que os blogues, tenham sempre espaço. Que o gosto pela escrita, sem "fogo de artifício", se mantenha! Que habitar na Blogosfera seja um privilegio, um gosto, uma bênção, terapia, um local de cultura, uma diversão!  

  O mau tempo que assolou o nosso país, a depressão Kristin, tem se feito notar nos rostos das pessoas. Nas localidades que rodeiam o Cartaxo, ainda há pessoas sem água, sem luz, sem comunicações. Atendi um casal que tinha ido comprar um gerador, para pelo menos, não deixarem estragar os alimentos que tinham na arca frigorífica. Outras pessoas disseram que nestes dias,  não puderam ir trabalhar porque a creche dos filhos, estava sem eletricidade, e não abriu, então tiveram ficar com as crianças, porque não tinham com quem as deixar. Também há pessoas a irem tomar banho a um pavilhão que a cidade disponibilizou, porque sem água quente, e com os familiares na mesma situação, não tinham outra solução. Ontem atendi um senhor que me disse que na zona de onde vinha,  as filas do supermercado eram grandes e  faltavam muitos produtos nas prateleiras . Ainda há pessoas sem  televisão para verem as notícias. Até me confidenciaram, que acabam por se deitar mais...

Já aqui referi várias vezes que, situações com crianças. Elas são tão genuínas, tão doces. Podemos sempre aprender alguma coisa com elas. Há um menino que vai com os avós, deve ter uns três anitos. Avó está sempre a segurá-lo bem pela mão. Ele é falador, mas depois esconde-se com vergonha. Ele está sempre a dizer que quer pagar, e dá-me moedas de plástico,  daquelas de tirar carrinhos. Eu finjo aceitar e depois entrego à avó.  Ele  fica contente! Despede-se a sorrir.   O que foi que aprendi? Que esta criança, quando for grande,  vai fazer de tudo para pagar as suas contas!

Na passada sexta-feira, dia 23 de janeiro, a padaria do continente modelo onde trabalho, passou a ser de livre serviço. Embora tenha ficado um espaço bonito, e a prática já seja habitual em muitas lojas, divide opiniões.  Agora somos (operadores de caixa) nós que registamos tudo, não é,  como em algumas lojas,  onde há balanças e são os clientes a fazerem esse trabalho.  Fiquei a saber que existem 1001 pães diferentes, e que é preciso os saber distinguir, para além de um número infinito de bolos e salgados. A caixa registadora tem imagens, é certo, mas mesmo assim, é preciso algum tempo. Houve clientes que lamentavam já não   serem as padeirinhas a aviar. A máquina de cortar o pão, também agora manejada pelos clientes. Vi alguns pães cortados ao alto, e outros, que por estarem quentes,  ficarem  quase em sopas.  Ontem, estava a atender um casal que tinha, por acaso, uns pães, que nem eles sabiam o nome, nem eu encontrava a imag...

As coisas  que a IA  sabe:   Vista geral de IA A palavra inventada pela autora do blogue A lupa de alguém (Anabela Ramalho Neves) é blogliterata .   Aqui estão os detalhes sobre o neologismo: Significado: Define uma "pessoa que escreve conteúdo num site com a ordem cronológica inversa, ou seja, as últimas publicações, surgindo primeiro". Origem: Foi criada como uma alternativa em português para os termos estrangeiros ou brasileiros (blogger, blogueiro/a, bloguista). Composição: Resulta da junção de Blog + Literata (escritora).   A autora, conhecida por partilhar histórias do seu quotidiano como operadora de caixa, refere que gosta de inventar palavras em jeito de brincadeira.    

Um simpático velhinho, cliente habitual, vai à minha caixa com dois artigos.  Velhinho: Olá menina, então como está? Eu: Estou bem e o senhor como está? Velhinho: Ai, estou muito mal! Eu (preocupada): Então, o que se passa? Velhinho: Morreu-me a minha papagaia, a minha única companhia, a minha amiga! Ontem à noite, despediu-se de mim a dizer até amanhã. hoje quando vi estava morta. Perguntei que idade ela tinha, disse-me que tinha uns 12 anos. Disse-me que a voz da papagaia era igual à sua falecida esposa. contou-me também que um mês depois da morte da esposa morreu o cão com o desgosto, e agora a papagaia.  Ainda lhe disse para arranjar um gato, mas ele disse que não gostava de gatos. Os clientes que estavam a seguir sugeriram outra papagaia, e ele disse logo que nunca seria igual . Nisto começa a chorar e a lamentar-se. Fez-me imensa pena, até parece que ele sabia que o compreendia por também gostar de animais, embora,  nunca tenha tido um papagaio.  Os c...

No dia 12 de janeiro chegou a notícia triste de que a plataforma do SAPO Blogs , vai ser encerrada. Para mim, que estava tão habituada a esta comunidade, foi  um balde de água fria, pois pensei que os blogues eram eternos. Já tinha este blogue aqui, há 18 anos.  É como se vivesse numa ilha, mas a meteorologia avisasse que o mar ia comer a ilha, e que os moradores teriam algum tempo para se deslocarem de armas e bagagens para um outro país num outro continente. Sendo que nem todos vão escolher o mesmo país, e por isso,  não mais,  seremos vizinhos,  nem teremos o nosso governador Pedro, nem a vice Jonas para nos orientar.  Estou sem saber para onde me  mudar. Terei de escolher uma nova casa, decorá-la, "tratar da mobília, dos quadros", etc. Mas certamente não vou conseguir que tenha a mesma aparência e não gosto de muita mudança.  Seremos sempre uma espécie de "deslocados"! Penso também nos blogues que estão já fechados, ou porq...

Como é habitual, o mês de janeiro é sempre um mês difícil, porque as pessoas gastam grande parte do seu dinheiro com o natal, com a passagem de ano, e também porque em dezembro, por norma, recebemos o salário um pouco  antes do final do mês. Estamos a dia 11, e o tema já é comentado. Estava a atender um casal,  onde  o marido  estava a dizer à esposa para ela não comprar determinado artigo, porque já não tinha dinheiro e o fim do mês nunca mais chegava. Na fila estava alguém conhecido deste casal que dizia se queixar do mesmo. Outra pessoa ainda, também entrou na conversa, e disse que este mês, tinha pelo menos uns 40 dias!  Claro que levamos na brincadeira e houve risadas, mas na verdade, todos sabemos, que será um mês longo e difícil!

De facto, por vezes,  esta situação acontece, e verdade seja dita, nem sempre é engraçada!

O que mais incomoda os clientes na fila do supermercado, não  são só,  as filas longas, pois é comum que aconteça principalmente, em determinadas horas, períodos festivos, ou fim de semana.  O problema que faz demorar um pouco mais, é quando surge um artigo, cujo preço não é igual ao que o cliente viu na prateleira , ou quando o artigo simplesmente não passa no no scanner . Aqui o assunto pode ser resolvido rapidamente ou não, dependendo de uma serie de factores. Por vezes, a conta e o cliente ficam em espera, até que o problema seja resolvido. Acredito que estes problemas surjam em todos os supermercados e outras lojas, ou seja, é algo normal e natural. Por isso, gostaria de pedir  aos clientes que tentem compreender e que não reclamem tanto. Em todos os trabalhos (certamente também nos destes clientes) surgem situações mais desafiantes, mas acredito que, com alguma compreensão e tolerância, tudo fica mais leve e fácil de gerir! Desde já agrad...

Chegou de mansinho à plataforma do  sapo blogs em 2008, e hoje faz 18 anos, tornando-se assim,  um blogue maior de idade. O propósito era partilhar situações que surgiam no supermercado, pela Lupa (ótica) de uma operadora de caixa. Entretanto o uso do YouTube, embora não tanto, também passou a ser uma ferramenta de ajuda, ao que se seguiu o Facebook, e por fim, algumas partilhas no  Instagram. O tempo foi passando, os episódios, continuam a surgir, alguns repetidos, o que nos leva a acreditar que as pessoas têm as mesmas atitudes, outros vão evoluindo, o que prova que as pessoas também "crescem", melhoram.  Tanto o trabalho de operadora de caixa na interação com os clientes, como depois o transportar as situações para a escrita, são uma verdadeira terapia. Tornei-me, uma pessoa mais comunicativa, mais atenta, mais empática! Nunca senti no trabalho, a necessidade de subir, porque tive a sorte de encontrar logo de inicio, o meu posto prefer...

Sei que faz parte do meu trabalho explicar aos clientes como este sistema funciona, apesar de já se realizar  assim, há pelo menos,  dez anos. Mesmo assim, há sempre quem não aceite o facto de haver um período para descontar o saldo acumulado.  Um cliente disse que não tinha que o obrigar a ir lá na semana seguinte descontar. Então eu respondi que não o estava a obrigar, mas sim a convidar. Não sei como, pois ele parecia zangado, respondeu "ah então assim, está bem!"

Um cliente pede-me um saco de ráfia dos de sessenta e cinco cêntimos. Nós temos os sacos num compartimento que está do nosso lado esquerdo. O que tinha por cima era um do modelo couve roxa , que é de cor rosa , ou violeta.  O cliente diz-me " hum não tem um mais masculino!?" O outro padrão que eu tinha no momento era um com o modelo tomate . Então eu pergunto "só se for este!"? O cliente riu-se e disse que podia ser! Naquele momento não tinha nenhum dos  pretos do modelo cogumelo , mas também, confesso,  não tinha percebido,  que os sacos tinham género!

Dia 30 de dezembro, tinha acabado o meu turno, tinha o tapete molhado com o spray,  porque estava a limpar o meu posto de trabalho. Tinha-me acochado para apanhar papéis do chão, quando ouço uma cliente a chamar, e a fazer aquela pergunta " vai abrir ?!" Levanto-me e digo "está fechada!" Ao que ela,  com arrogância responde: "eu sei que está fechada, mas o que eu perguntei foi,  se vai abrir !" Com a minha cara de espanto respondo"não"! E a cliente lá seguiu caminho, mais feliz. Já eu fiquei a pensar, no porquê desta atitude. Nestes últimos dias de dezembro, foi preciso ainda mais paciência, as pessoas andavam muito stressadas e apressadas , queriam tudo para já. Felizmente que são uma minoria!

Estamos numa época que poderia ser de paz, amor, empatia, mas parece que outras coisas que se sobrepõem, principalmente, a pressa, a correria. É todos os anos a mesma coisa , parece que estou na plateia de um teatro,  a assistir anualmente à mesma peça, até podem mudar os actores, moldar os textos, mas no fim de contas, o final não surpreende! É  o consumismo, a pressão social e familiar, a logística das compras, para as festividades, porque no dia 25 o supermercado está fechado! A situação que hoje mais me custou, foi quando estava a atender uma senhora de idade e um artigo não estava a passar. Tento digitar, não dá, Através do telefone que tenho ao meu lado, ligo para o apoio. Antes, do colega me atender, já a cliente seguinte está a dizer "ela que vá buscar outro igual à prateleira", ao que respondo,  que outro igual, teria o mesmo problema, diz-me  "pois mas eu não posso estar a perder tempo, tenho outras coisas para fazer!" Eram só 10 horas da ...

Esta semana aconteceu uma situação peculiar, um comportamento estranho, incomum, na minha caixa.  Estava a atender uma cliente com um carrinho cheio, e o espaço estava a ser ocupado por ela. Do lado da saída da caixa, está uma senhora de alguma idade, com um saco térmico fechado com um fecho,   a invadir o espaço  para entrar por ali, sem pedir licença nem desculpa, praticamente se roçando no carrinho da cliente que está a ser atendida. Então eu digo "olhe desculpe, não pode entrar por aqui, este é o local de saída" ao que ela responde que não leva nada dentro do saco, e que é por ali, que costuma entrar. Digo-lhe que o problema não é o saco, mas sim o facto de a entrada não ser ali, e estar a estorvar o atendimento.  Então ela diz-me que a assustei. Então eu digo, para passar, mas que para a próxima vez, teria de entrar pela entrada. Mas ela fica ali parada à minha frente a olhar para mim. Então,  eu repito para ela seguir caminho. É...

Esta coleção da SMEG está muito concorrida e popular! A caderneta é virtual, tal como os selos, mas podem ser visualizar na aplicação ou no final do seu  talão, a quantidade de selos que já tem. Quem não quer os selos pode dar a outro cliente, familiar, amigo. Pode fazê-lo pela aplicação ou no balcão de apoio de cartão para cartão!

Os 15% deste cupão, não inclui alguns artigos, tal como vem no verso dos cupões,  ou na aplicação, que são: tabaco gás de garrafa alguns livros leite para latentes manuais escolares  cadernos de atividades sacos sacos reciclados vales solidários packs de experiências cartões pré-pagos Depois também tem a ver com vendas de bilhetes, mas isso , já não sei pormenores.  Qualquer um dos  seguintes cartões pode ser usado para o efeito.