A Lupa de Alguém

    Ao longo deste meu emprego tenho observado que muitas vezes se promovem iniciativas de cariz social, ou seja, oferecem alguma contrapartda á comunidade(clientes) uma vez que é esta que os  "financia". As iniciativas que premeiam as crianças e que  reforçam os valores familiares são muito valorizadas... Lembram-se dos computadores oferecidos ás escolas?  Um pequeno gesto...um grande passo!? Ou de alguém que já recebeu um carrinho de compras gratuitamente? Penso que são iniciativas que merecem o nosso respeito, já que quem( governo) as deveria fazer não o faz pelo menos há alguém que dá um exemplo a seguir ...

O nosso trabalho pode parecer simples e podem achar que é uma tarefa que qualquer um desempenha com facilidade. Porém não é bem assim, nós operadoras de supermercado temos formação nesta área para melhor servir o cliente...O objectivo é sempre melhorar o atendimento, com melhor qualidade nos serviços, maior especialização e capacidade de resposta, como também aconselhamento.  

Já algum tempo que existe uma "relação" entre os supermercados e os combustíveis. Isto significa que ou há mesmo bombas de combustível  no mesmo espaço ( como por exemplo intermaché    ou então (como o Continente) há uma associação entre os talões de compras com a  Galp e vice-versa. São apenas dois exemplos de muitos. Muitas vezes os clientes estão "de olho" no montante das compras para ver se terão direito ao desconto para combustível e caso o valor não chegue para tal , eles pedem para ir buscar mais um ou outro artigo para alcançar o dito valor... Existe assim a predisposição para a adesão a este serviço, uma vez que há a percepção de desconto no preço do combustível em função do montante das compras efectuadas.

Nestes últimos dias ouvem-se muitos cometários sobre o leite. Aqui há uns dias não havia mesmo leite mimosa nas prateleiras. Quando os clientes passavam á caixa faziam perguntas e eu não sabia o que responder... Agora noto que há muitos clientes a comprar grandes quantias de leite. Penso que as pessoas tem receio que haja falta de leite, já que falam dessa hipotese nas noticias... Eu andei a pesquisar e tive conhecimento de um supermercado que chegou mesmo a limitar a quantidade de 12 litros por cliente, mas penso ainda não haver razões para alarme... Um facto é que veio a noticia de aumentar o preço, mas logo a seguir recuaram na decisão. Do Jornal de Noticias tirei a a seguinte informação :   "O preço do leite vai subir mais de dez cêntimos por litro já a partir do mês de Fevereiro. Trata-se de um aumento superior ao anunciado no início do ano e que é influenciado pela diminuição do efectivo pecuário e dos produtores que, cada vez mais, trocam as pastagens pela produção de cere...

  Escolhas certas permitem poupar até 700 euros por ano DECO faz lista dos supermercados mais baratos do País Os consumidores podem poupar até 700 euros por ano se escolherem o supermercado mais barato. A conclusão é de um estudo da DECO, que passou pela visita a 572 estabelecimentos em todo o país. A DECO Proteste comparou mais de 66 mil preços, recolhidos em 133 locais diferentes, de Norte a Sul, passando pelas ilhas, e concluiu que a cadeia Feira Nova é a mais barata. (...) Assim, segundo a «Lusa» tendo em conta que os hábitos de compra dos consumidores são variados, a Proteste formou três cabazes: um com 100 produtos de características e marcas definidas, para quem privilegia as marcas, outro com 81 produtos, para quem escolhe os mais baratos, e um terceiro composto por 64 produtos de marca própria das superfícies. Segundo o coordenador deste trabalho, António Meireles do Souto, para o primeiro cabaz houve dois tipos de classificação, uma por «loja individual» e outra por cadeias. ...

Hoje vou dirigir a minha "lupa" para os mais velhos... Por vezes os comportamentos destes difere um pouco consoante a classe social, o meio onde vivem, ou mesmo o grau de estudo de possuem... Muitas vezes é difícil explicar determinadas coisas, principalmente para os clientes com poucos conhecimentos e de classe social mais baixa, fazem confusões por factos aparentemente simples. Isto não é uma critica social, antes pelo contrário, por vezes estes são bem mais calmos, temos é de explicar tudo mais devagar... Alguns deles ainda fazem confusão com os euros e falam em escudos e depois ficam baralhados... Usam muito o termo, "menina não se engane!" A par destas situações de dúvidas e de confusões são um grupo muito terno. Há mesmo aqueles que dá gosto atender, porque são pacientes e mostram disponibilidade para aceitar as novidades. Um facto negativo que acontece com este grupo, é o facto de alguns reformados muitas vezes não terem dinheiro que chegue para pagar a cont...

Uma pergunta muito frequente que os "nossos" clientes habitualmente fazem, quando nós operadoras estamos com a cancela fechada é : "menina já fechou?"  , ou " está fechada ?" ou ainda " vai abrir?"  Confesso que é uma pergunta um tanto ou quanto desnecessária. Se a cancela está fechada e se tem o sinal de proibido é lógico que não está aberta. É claro que o cliente não é obrigado a conhecer os sinais, mas este é vosso conhecido, já o viram diversas vezes e conhecem o significado...   Outro caso é o facto de o cliente quando nos vê dentro da loja mesmo na nossa pausa, saída ou hora de almoço, fazer-nos perguntas , tais como, onde fica isto ou aquilo, por vezes nós estamos cheios de pressa e não lhe podemos dar a devida atenção...   Não pensem que hoje estou a ser mazinha , estou apenas a vos dar conta de um ou outro facto para reflectir...