A Lupa de Alguém

Pois hoje foi daqueles dias em que tudo me correu bem. Achei que os clientes estavam todos simpáticos e atenciosos comigo. Quando perguntavam se amanhã o supermercado estava aberto e eu dizia que NÃO, eles respondiam" acho muito bem!" Quando no fim do turno, tomei o lugar de cliente e fui fazer umas compritas, na fila encontrei um cliente que é muito brincalhão e em jeito de paródia dizia " acho mal isto fechar amanhã, aliás eu sou a favor dos supermercados estarem abertos 24h por dia", ainda houve quem olhasse desconfiado, mas logo perceberam que era tudo na brincadeira...   

  Como prometi aqui está a entrevista, espero que consigam aceder por este meio. De momento foi só assim que consegui colocar. Se mais tarde conseguir de outra forma logo farei a alteração.       Agradeço à Rádio Clube e à Jornalista Débora Henriques por este momento. Obrigada!

        Já atendi  na minha caixa, pessoas conhecidas da televisão. Queria falar de uma pessoa que atendi há uns tempos. É um conhecido e muito conceituado apresentador de televisão. Só o reconheci por que uma colega me chamou atenção! A forma como ele se apresenta na TV e a maneira como o vi no supermercado não tem nada a ver! Na TV ele veste-se de forma muito formal e dá aparência muito intelectual. No supermercado ele estava de fato de treino. Falou pouco comigo, apenas a saudação habitual. Ele também fala alto, pois ouvi-o a chamar alguém que estava com ele e se tinha afastado... Já tenho visto neste supermercado mais caras conhecidas, mas este Sr. chamou-me atenção pelo facto de estar tão diferente do que é habitual vermos na Tv. Afinal, como já disse de outras vezes, o supermercado/hipermercado é um ponto de encontro de pessoas diferentes que ali são iguais!          

    Como diz o título deste post, clientes do costume, porque mesmo sem saber nomes já conheço algumas características destas pessoas: Ø O Sr. Doutor , chame-o assim porque ele faz-se sempre importante e esta palavra é utilizado por ironia. Este senhor pede-me favores a mais. Da última vez que o atendi ele levava quatro embalagens de morangos de 500g e pediu para colocar um em cada saco. Pedido esquisito! Ø  A cliente esquecida , porque quando coloca os artigos no tapete volta sempre atrás buscar algo que se esqueceu e já por diversas vezes pára a fila; Ø Os clientes que adoram coleccionar sacos. Pedem-nos, escondem-nos e depois pedem mais. É preciso muita lata! Ø  O senhor dos provérbios , muito simpático, espera sempre porque gosta que seja eu a atende-lo porque acha que eu tenho muita paciência com ele. Este senhor é um velhote encantador... Ø  O Sr. Assobio . Este senhor está sempre a assobiar. Talvez um dia lhe diga para pausar enquanto eu o atendo, porque a melodia atrofia-me o c...

      Mesmo não tendo feito uma sondagem, posso afirmar que já há mais clientes a levarem sacos de casa quando vão às compras. Sacos ecológicos, uns mais resistentes que outros. Há poucos dias assisti, a título destes sacos a uma situação, menos agradável. Passo a contar: depois de a cliente arrumar os seus artigos em sacos ecológicos trazidos de casa, as clientes que estavam a seguir gozavam (falavam baixinho, mas eu já as estava a perceber)  e faziam troça desta cliente.   Tive tanta vontade de intervir, e de lhe mostrar que aquela cliente ao levar os sacos é que estava a ter uma atitude correcta...mas elas de certo que não estavam preparadas para uma teoria ecológica. Mesmo assim, a pouco e pouco vai aparecendo alguém com sacos ecológicos. Pela minha experiência, noto dois tipos de clientes a seguirem esta escolha, são os emigrantes  (no país onde trabalharam já havia este hábito)  e a "classe" de jovens recém-formados (universidade ou não),  pois certamente as questões am...

  Um dia destes tinha um email de uma jornalista a pedir uma entrevista para a rádio. A causa da entrevista foi o tema do blog e o facto de lidar com o público. Inicialmente fiquei com um certo receio, pois não queria referir  a localidade onde trabalho, mas depois de acordar que não faria alusão ao facto, marcamos então a entrevista. Confesso que estava muito nervosa, pois eu sei que consigo me exprimir muito melhor através da escrito do que através do diálogo.   A entrevista já está gravada, espero que os nervos não passem pelas ondas da rádio. Queria salientar o facto de ter simpatizado com a jornalista logo á primeira vista, o que foi uma grande ajuda. Se tudo correr como espero, mais tarde colocarei aqui no blog a "peça"!  

  Como já referi algumas vezes, nós as operadoras de caixa Sonae somos bem formadas. Temos formação com alguma frequência. O tema kaizen tem vindo a trazer muitas alterações e melhorias positivas para a empresa. Relembro que Kaizen significa mudar para melhor, utilizando metodologias do senso comum, de baixo custo e de fácil implementação. Esta palavra teve origem no Japão, Kai (mudança) e Zen (Bom - para melhor), daí dizermos Kaizen - melhoria continua.