A Lupa de Alguém

  Estive ausente do trabalho apenas uns dias, e foi giro alguns clientes terem notado!

  As operadoras de caixa, bem como toda a equipa que trabalha no supermercado, estão lá para  atender e não para  servir o cliente! Podemos ser prestativos, atenciosos, competentes, simpáticos, solidários sendo atendedores.  

Como já aqui referi, no Continente onde trabalho, a fruta é pesada na caixa. Por vezes os clientes resolvem misturar as frutas ou os legumes que têm o mesmo preço no mesmo saco. Estou sempre a dizer que mesmo sendo o mesmo preço têm códigos diferentes, e até explico que é para as coisas baterem certas no final do dia. A maioria entende, mas de vez em quando, lá atiram umas frases indelicadas, como a de hoje " vocês não têm é confiança nos clientes"!  

Hoje foi um daqueles dias em que só me calhavam cromos para atender. Já tinha atendido dois, quando vejo uma cliente, habitual e daquelas que faz mil perguntas à hora, a dirigir-se a mim. Desejei que ela fosse a outra caixa, ainda tentei ficar invisível, mas não consegui! Sem querer registei-lhe duas pizzas em vez de uma, dei logo pelo erro e anulei, mas ela pôs-se a contar no écran com o dedo e dizia que estavam lá três. Eu dizia que a que tinha o sinal de menos anulava a outra, mas ela não entendia, e não tirava os dedos do écran. Quando saiu o talão pensei que o caso estava resolvido, mas ela queria que eu lhe explicasse como é que eu tinha tirado  as outras pizzas. Eu digo-lhe: " mas quer que eu lhe explique como fiz com as teclas, o que é que quer?" Foi aí que ela baixou a crista e disse:  "não ,  só estava ver se não ia pagar mais...!"  

Como já aqui referi, apesar de não ter escolhido esta profissão, gosto do que faço. Apesar das situações (e dos clientes), muitas vezes caricatas e difíceis, sinto-me bem no atendimento. O que eu mudava para este trabalho se tornar mais agradável? Gostava de ter 30 horas semanais em vez de 20. Tenho colegas em outros continentes que o fazem, e o ordenado é bem mais apetecível!

 7º   6º 5º      4º    3º    2º        

Há uns dias atrás, estando eu  na caixa prioritária, chamo uma senhora que está em outra fila: "se quiser pode vir aqui, escusa de estar à espera"! Ela responde: " não deixe estar, eu tenho tempo"! Ela ficou   na outra fila à espera e eu fiquei parada sem ninguém para atender. No fim desta senhora ser atendida, passou á minha caixa e disse-me: " desculpe, mas eu não fui a essa caixa, porque depois iam achar que eu estava grávida"! Eu fiquei tão surpreendida que nem fui capaz de dizer nada!