A Lupa de Alguém

Venho a chegar e a loja está com filas enormes. Digo: "por ordem de fila podem passar a esta caixa"! Uma senhora que está no meio de outra fila, diz-me: " eu sou prioritária posso passar já?" ( se era prioritária porque estava ali numa fila tranquilamente a aguardar a sua vez, e não se tinha já manifestado?) Eu respondi: " Mas esta caixa não é prioritária!" Diz a cliente: " Que  falta de educação! Se fosse lá em baixo*, já estava a pedir o livro de reclamações!" Entretanto as clientes que eu comecei a atender falavam baixinho, mas a senhora ouviu elas dizerem " se ela está grávida, eu devo ser deficiente"! É então que esta cliente (assumidamente grávida) pergunta em voz alta se querem ver o livrinho**. É que na verdade, esta senhora parecia já ter passado à idade de estar grávida,  mas mesmo que tivesse, devia de estar de tão pouco tempo, que nem se notava! Mas enfim,  assisti  a mais uma destas cenas, logo no início do turno. Ninguém g...

Ainda não chegamos a setembro, mas as compras de material escolar já começaram. E como é normal, os clientes querem factura! Só que passar factura não é algo assim tão simples! Mas devia , não é!? Acontece que a factura do material escolar, segundo a informação que temos, tem de ir com o número de contribuinte preenchido. E para isso o numero do contribuinte tem de estar registado no continente, caso contrário, na factura vem escrito "consumidor final" e nas finanças não aceitam.   O que lhes peço é que antes de comprarem o material, vão ao balcão de informação com o cartão de contribuinte, e  peçam para confirmar (se tiverem dúvidas) ou registar naquele momento. Assim  quando estiverem na caixa já está tudo operacional e evitam-se esperas desnecessárias!   Tentem também, se possível, informarem-se em nome de quem deve de ir a factura, porque nós não temos certezas nesse aspecto. Há dias eu tinha na minha fila dois clientes com perspectivas diferentes em relação ao assunto: u...

Um jovem pai, o seu filho ( cerca de 6/7 anos) e a sua mãe (avó da criança) chegaram à minha caixa com um carrinho cheio. Apenas tinham colocado um artigo sobre o tapete, e a avó desaparece. Logo a seguir é o jovem pai que diz ao filho,  para ele colocar as compras no tapete, porque ia buscar algo. O tempo a passar e a criança a colocar os artigos no tapete. Como era uma criança fazia o processo devagar e com alguma brincadeira. Uma vez que não estava lá mais ninguém eu ia embalando. Quando alguém se aproximava da minha caixa e percebia o filme , dava meia volta e saía dali. A meio do percurso, o pai vai lá levar uma ou duas coisas, diz ao filho para se despachar e volta a desaparecer. A criança continuava a sua tarefa. No carrinho havia uma caixa de cervejas que o menino nem conseguia levantar. Pedi-lhe para deixar estar que eu ia lá ver o código. O pequeno já devia de estar habituado à tarefa, pois fazia tudo descontraidamente e (repito) a brincar. O pai chegou lá e apenas passou o ...

O/a cliente que não gosta de embalar as compras, arranja sempre uma maneira, de não o fazer. Num sábado em que as filas são enormes, e o que nós mais queremos é despachar os clientes, surge uma cliente que após colocar as suas compras no tapete, diz: "olhe, eu vou ali ao balcão a ver se me fazem um embrulho!" Fiquei logo stressada, pois eu estava quase na ultima caixa e o balcão de informação ficava a metros de distância, então  respondi:  "desculpe...mas e quem é que vai embalar as compras?" - ao que a senhora responde: " ah pois tem razão, sou eu, vou lá depois!"  

... os clientes já fazem conversas, e algumas com a sua graça ,  relacionadas com a limitação do pagamento através do multibanco, ali dos nossos "vizinhos"!  Mas para já, no continente, parece-me que a medida não vai ser imposta .    

A propósito da nova  medida   do PD, queria deixar a minha opinião não só enquanto cliente, mas também enquanto operadora de caixa, neste caso do Continente.     Como cliente: Raramente trago dinheiro na carteira, uso sempre o multibanco. É muito mais prático, o dinheiro está sempre trocado. Se chegar a um sítio e me disserem que, por exemplo, só aceitam pagamentos a partir de 5€, sou capaz de deixar de comprar as coisas, porque ir procurar um multibanco, ter de levantar pelo menos 10€ (já que o multibanco não dá menos), torna-se uma perda de tempo.   Como operadora de caixa: Constato que muitos clientes pagam baixas quantias em multibanco, mesmo pão, um caderno, uma bebida. Aliás só os mais velhotes, e porque não se entendem bem com os cartões, é que pagam baixas quantias com moedas ou notas baixas. Imaginem o seguinte cenário: estão no fim do mês , e sabem que no vosso cartão apenas estão 9€, precisam de comprar iogurtes para as crianças, e não dá para fazer um levantamento. A única ...

Estou num supermercado da concorrência junto à charcutaria à espera da minha vez, e vejo uma senhora a olhar muito em minha direcção. Penso: " será que está a olhar para mim, ou é  para alguém que está aqui por perto?" Como sempre fui má fisionomista, pensei se seria alguém conhecido, mas não me lembrava quem era. É então que a senhora  passa a meu lado e diz-me num tom superior : " Então também faz compras na concorrência?!" Apenas fiz um sorriso forçado. Devia de ser alguém que me conhece do meu trabalho.   Fez-me sentir como se eu tivesse a fazer algo de errado por estar na concorrência, como se eu apenas pudesse fazer compras no continente! E mais, parecia que ela ia fazer queixa!