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Dia do trabalhador

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Antes neste dia o supermercado estava fechado, mas nos últimos 3 anos (se não estou em erro) o supermercado está aberto neste dia. Acredito que para muitos dos clientes seja positivo poderem aproveitar o  feriado para fazerem compras, mas para mim ( para nós) foi mais uma perda, pelo dia que é, e pelo que o mesmo  significa!    

Será isto ingenuidade ou esperteza saloia!?

A entrada para o supermercado é mesmo ao fundo, depois de passar por todas as caixas. Muitas vezes os clientes, alegando pressa, tentam passar pelas caixas. Mas tal não é permitido, além de ser uma regra, o cliente também vai atrapalhar o atendimento que está a ser efectuado. Ontem um velhote passa pela caixa. Digo-lhe: "Desculpe, mas o senhor não pode entrar por aqui, tem de entrar pela entrada" - ao que ele me responde: "Eu não vou roubar nada menina! Sou gente séria! Fique descansada!" Será isto ingenuidade ou esperteza saloia!?      

Hoje é o Dia Mundial do Sorriso

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O Dia Mundial do Sorriso assinala-se a 28 de Abril. A data foi criada em 1963 por Harvey Ball, um artista de Worcester, Massachussets, que criou a imagem do smiley, reconhecida internacionalmente.  

Dia da segurança e saúde no trabalho

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Conversas sobre gatos

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Uma cliente leva apenas, aquele leite para gatinhos da whiskas, e pergunta-me se não temos biberões para gatos. Respondo que nunca registei nenhum. Vi que a senhora trazia um gatinho muito, muito pequenino dentro do casaco junto ao peito. Digo-lhe que é muito fofinho. É aí que ela me conta que a mãe deixou de ter leite para lhe dar. Diz-me que a gata teve 3 gatinhos e há pouco tempo um cão matou um dos seus gatinhos, e a gata mãe ficou tão triste pela falta do filho que deixou de ter leite.  O outro gatinho já come alguma coisa sozinho, mas este não come. A senhora ainda me disse que faria tudo para ele não morrer de fome, porque, segundo ela, morrer de fome, é muito triste, mesmo para um gatinho tão pequenino! Aconselhei-a a experimenta a dar o leite com uma seringa, e ela disse que era o que ia fazer. Agora que também tenho um gato ,  estas situações, deixam-me mais atenta.     imagem copiada da internet

Super Preços Continente

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    Os clientes andam muito satisfeitos com os "super preços do continente". Este  folheto tem sido um sucesso, principalmente por serem descontos imediatos. Acontece, que os clientes vêem os preços a passar ao seu preço original no écran e ficam assustados, tenho de lhes dizer que a própria "máquina" é que faz o desconto no final. No outro dia, depois de registar as compras,  pergunto à cliente se tem cartão continente,   a cliente estava com o marido, e estão ambos a olhar para o écran e não me respondem.  Começa a senhora a dizer para o marido " Estás a ver!?  Está a pedir o cartão e tu a dizeres que não era preciso cartão para os descontos! Eu bem disse para não virmos aqui. Fomos enganados..." Eu queria  dizer-lhe que a maquina fazia o desconto no final, mas eles nem me davam hipótese de falar, só dialogam entre eles. Até que carreguei na tecla do total mesmo sem me apresentarem o cartão, só para os aclamar. Quando eles se calaram eu disse o valor e...

Chegar a dar ordens

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Não querendo ofender ninguém, quero dizer, que há dias em que só me aparecem cromos à frente. O último cromo que atendi foi uma senhora que já chegou a dar ordens. Cliente: Isso tudo bem arrumadinho nos sacos! Eu: Bom dia! Desculpe...mas não percebi o que me disse. Cliente: É que há operadoras que misturam tudo e depois levo detergente da louça com fiambre... Eu: Fique  descansada que aqui não há esse problema! Cliente : Ah não!? Eu: Aqui são os clientes que arrumam as compras e assim a senhora arruma tudo ao seu jeito! Cliente: !?!?   Apenas arrumei os congelados , já que o resto, na minha empresa fazemos com que seja o cliente a arrumar para o processo ser mais rápido. Teria ajudado mais a senhora se ela não viesse logo com reclamações,  acusações e cheia de soberba.