A Lupa de Alguém

Normalmente as pessoas vão ao supermercado com pressa. É algo que acontece muito e que já desisti de entender porquê. Mas também é facto que essa pressa só se nota mais nas filas, porque quando se anda de corredor em correr, quando se encontra alguém conhecido,  para conversar um pouco,  o tempo aí não é escasso. No entanto, o que vejo acontecer diversas vezes e me chega a incomodar, é o tempo que os clientes demoram para pagar e sair da caixa, para desocupar o tapete de saída: Demoram  que tempos para abrir  a carteira, que depois não era aquela, arrumam uma , retiram outra. Entretanto há uma carteira para moedas, outra para cupões, outra cartões. Também há uma carteira que tem lá de tudo, mas que não se acha nada! Depois acontece que não se acha o cartão continente, e é preciso tirar tudo de dentro da mala, mas afinal estava no bolso do casaco porque o tinha utilizado para imprimir os cupões à entrada! De seguida, se peço trocos, logo me arrependo, porque...

Cá estou novamente para relembrar que este é o dia da segurança e saúde no trabalho. Agora, devido à pandemia, é ainda mais importante que se assinale este dia.  Mais do que nunca, a sensibilização para a adoção de práticas seguras no local de trabalho é importante e pode até salvar vidas. Na minha perspectiva, de  operadora  de caixa, há medidas que são essenciais continuar a ter em conta, nomeadamente o levantamento e movimentação de pesos, o distanciamento social, o uso da máscara, a lavagem das mãos e o álcool gel ( medidas de higiene), o respeito pelos espaços (não invadir para além das barreiras acrílicas), o respeito pela sinalética . Nós trabalhadores estamos na linha da frente, os clientes precisam de nós e nós precisamos dos clientes, por isso é uma missão em conjunto!

É frequente, quando fazemos algum pedido a um cliente ou chamamos atenção por algum incumprimento, eles dizerem: "e onde é que isso está escrito?". É muito bom quando conseguimos argumentar com algo que está  escrito, mesmo que seja em forma de recado, em cartaz, panfleto, pois quando apenas referimos ser norma da empresa o caso fica bem mais difícil de argumentar! Muitas vezes eles nem lêem a sinalética, mas se ela lá estiver, podemos apontar, reforçar! É algo que sustenta aquilo que falamos! Por exemplo, muitos clientes têm o hábito de passar com o fundo do carrinho com os sacos que trazem de casa, todos abertos, ou em monte, temos de pedir para que os mostrem. Muitos não gostam desse pedido e "torcem o nariz". Claro que se os mostrassem ou os levassem de forma a que não existisse qualquer suspeita, não teríamos de pedir. É que muitos não entendem, ou não querem entender o motivo do nosso pedido, e dizem que já os pagaram, ou que até nem os compraram...

Estou a atender um senhor, que levava um garrafão de água da marca continente no carrinho, como é hábito já sabermos o código, o senhor apenas me informou que levava lá a agua. Mas eu disse-lhe que aquela água era diferente e que não tinha o código. O senhor insistiu "mas é da marca continente" Eu digo: "mas essa é diferente, é alcalina"! Ao que ele responde: "mas não é para beber"!?

Num destes dias um velhote que tinha a máscara bastante suja e ainda o nariz de fora, pediu a uma senhora se o deixava passar só para pagar o pão. Ela acedeu. De seguida perguntou-me onde estava o segurança para lhe perguntar porque deixou o senhor entrar com a máscara naquele estado. Disse também que a máscara devia de estar cheia de baterias, e que além de ser prejudicial para a própria pessoa também contaminava os outros com quem se cruzava! É uma verdade, aparecem montes de vezes pessoas com as máscaras sujas, já para não falar do nariz de fora. Certa vez, disse a uma velhota para que tinha o nariz de fora e ela respondeu que era asmática, e fiquei sem saber o que responder; outra vez disse a um velhote, e ele olhou-me com ar de zangado! Também já uma senhora disse que os velhotes já lhes falta o dinheiro para medicamentos e comida quanto mais para máscaras. No entanto, creio que em alguns casos, seja mesmo desleixo, falta de cuidado, falta de informação! Realmente é mesmo...

Continua esta invasão de espaço, esta falta de respeito pelo acrílico, os fura-acrílicos, não nos dão descanso! Já não sei onde esconder o meu  álcool gel. Porque será que está ali um acrílico? Porque será que a empresa investiu na colocação de barreiras acrílicas? Para ficar bonito!? Não! é para não ser transposto! Até para passarem o cartão continente enfiam-se por ali a dentro, quando podiam passar do lado de fora. É que assim, prefiro passar eu o cartão do que ter de levar com a invasão.

Quando se chama atenção do cliente por alguma coisa que não esteja de acordo com as regras, distanciamento ou algo do género, alguns amuam o resto do tempo! Ficam de trombas, atiram os artigos à bruta, respondem mal ou nem respondem! E eu fico tão cínica, tão simpática nestas alturas!