A Lupa de Alguém

Recebi no mês de outubro, juntamente com dois colegas o prémio do funcionário do mês (temos este incentivo na empresa), que foi um carrinho de compras. Apesar de saber o meu valor, não estava à espera e fiquei muito feliz. Como operadora de caixa e pessoa no trabalho sou: mais que pontual, pois chego sempre minutos antes da hora, e raramente me atrasei; cordial com os clientes. Conheço as histórias de alguns clientes e faço uma espécie de psicologia ou sociologia com eles. Tenho até pena que, com a pressa de ter de ser despachada, não lhes possa dar mais atenção e conforto; mesmo se alguma situação não corre pelo melhor, tento sempre dar a volta de forma educada. recebo elogios dos clientes pela minha forma de agir com eles, e isso para mim, vale ouro; mesmo que esteja num dia menos bom, faço um esforço para que não se note,e, por vezes o trabalho é terapêutico, pois os clientes conseguem tornar o meu dia mais animado Verifico sempre se o carrinho está vazio, ao...

Ontem, faltou a luz. Numa hora com alguma afluência de pessoas. Havia pouca claridade, o gerador não devia de estar a cem por cento. Na  minha caixa, o tapete não andava e o scanner não lia os códigos de barras. Até que a situação se resolvesse, ia digitando o código de cada produto. Pensei que seria situação de uns minutos, como era habitual. No entanto, continuava assim. Comecei a stressar, pois queria ir mais rápido, mas não conseguia, e, com a pressa, digitava mal os códigos e tinha de repetir! Penso que não era a única, mas havia caixas em que o scanner funcionava. Posso dizer que perante esta situação, os clientes foram super compreensivos e prestáveis. Chegavam a acender a lanterna dos telemóveis para  ilumirem e assim eu  digitar melhor os códigos, porque, como já referi, não havia quase luz. Diziam-me que não fazia mal a demora que entendiam. Uma senhora, não sei se era psicóloga, mas a conversa com ela, acalmou-me bastante. Outra senhora até me ag...

Mais um ano, mais uma vez a missão continente tem uma campanha que que visa ajudar as instituições que, durante todo o ano, fazem com que haja comida nas mesas dos que mais necessitam. «Ao comprar um vale Presentes à Mesa, na sua loja Continente, Continente Modelo, Continente Bom Dia e  Continente Online , no valor de 1€ ou 5€ estará a apoiar: Rede Emergência Alimentar  Instituições sociais locais associadas a cada loja Continente  O valor de cada vale será distribuído, em partes iguais, entre a Rede de Emergência Alimentar e as instituições sociais locais selecionadas por cada loja, numa ótica de envolvimento e compromisso com a comunidade local. O total angariado reverte na íntegra para a Rede de Emergência Alimentar e para as instituições envolvidas.» Da minha parte apenas queria pedir, para que contribuam, mas, caso não o possam fazer, apenas respondam "não, obrigada!" Nós não precisamos de justificações, nem de criticas, se estamos a pedir é porque faz part...

Tinha duas pessoas na minha fila, e avisei que ia fechar a caixa, quando chegou um senhor. Então o senhor pergunta: "mas vai fechar, porquê!?" Ao que eu, que nem é habitual responder, respondi: "Olhe porque temos horários, temos necessidade de almoçar, de ir à casa de banho!" Ele continuou a falar e a dizer que o cliente tinha sempre razão e que eu não tinha de lhe responder! A colega de trás estava a apreciar a situação e até com ela o senhor se meteu! O  senhor já tinha idade e  experiência de vida, para perceber, mas quanto mais velhos, mais implicam com o tempo que têm que esperar! Será que não gostava de sair a horas do seu trabalho, será que trabalhava o dia todo sem ir à casa de banho ou sem comer!? Enfim, não há condições!

Sinto que estou a assistir na primeira fila, à angustia das pessoas com estes aumentos dos preços dos artigos do supermercado, ou não fosse eu, uma operadora de caixa, atenta! Já não são só os velhinhos que se queixam, é a população em geral! Não é fácil ver as pessoas atentas ao registo a olhar para o ecrã, onde a conta vai somando, e ver a sua desilusão. É triste quando nos pedem, para anular artigos, porque o dinheiro não  vai chegar! Ainda há dias um cliente, quando leu que tinha de mostrar os sacos vazios, disse que sabia que o motivo, era o de as pessoas roubarem, e, disse também, que não tinha pena nenhuma do patrão, porque "eles" não param de aumentar os preços. O senhor até podia ter a sua razão, mas eu respondi, que os funcionários tinham a responsabilidade de impedir que isso aconteça, porque se isso acontecer, nós seriamos prejudicados nos nossos postos de trabalho. Já vi nas noticias que até as latas de atum tinham alarmes, isso ainda não chegou, que eu saiba, ao...

A venda de vales destas campanha, é algo que me deixa um pouco stressada, por não conseguir fazer melhor, e não é por falta de empenho, deve ser mesmo falta de vocação! Quando a campanha se dirige ás  pessoas, há quem diga que prefere ajudar os animais, quando é para os animais, as pessoas dizem que primeiro estão as pessoas! Se as pessoas respondessem apenas sim ou não, era mais fácil, agora ter de ouvir certos argumentos, tira o estimulo, e desanima-me! Mas há quem que tenha talento para estas vendas de vales, acredito que haja pessoas, que até maçãs podres iam conseguir vender. Quem me conhece sabe o importante que é esta causa animal par mim. Eu sou solidaria, eu alimento, cuido, protejo, medico gatos de uma colónia, sei da importância que têm estes donativos para as associações, por isso gostaria de conseguir ajudar mais, mas não é fácil. No entanto, vou sempre tentado, por eles, pelos animais, pelos mais carenciados, pelos sem donos, pelos que os donos são...