A Lupa de Alguém

O dia 24 de dezembro, foi bastante movimentado. O tempo até parece passar mais depressa, mas ver pessoas com pressa, algumas impacientes, ver egoísmo, enfim... Mas depois também há aquelas pessoas, mais tranquilas, com palavras bonitas, com paciência. O que me pode incomodar não é a multidão, as compras, o supermercado<do cheio, é mesmo a falta de paciência, a falta de civismo, a falta de  passividade! Hoje dia 26,  julguei que por ter havido um dia com o supermercado fechado, iriam todos lá parar, mas não! Foi um dia estranhamento calmo, com poucos clientes e sem a azafama da época! Agora é aguardar pela próxima festividade, esperando que seja, feliz e tranquila! Que as pessoas estejam com mais calma!

A nossa caixa registadora, apesar de ser tátil, inteligente, não é um computador. Os preços não estão lá todos, temos apenas, cerca de  meia dúzia de artigos, para facilitar. Temos, por exemplo, as garrafas de gás, sacas de ração de 20 quilos, lenhas e pouco mais. Já tivemos os garrafões da água, mas depois foi retirado, e foi nos pedido para que os clientes coloquem , pelo menos,  um garrafão, no caso de termos de multiplicar, e claro que nos foi explicado o motivo. Então é assim que nós temos de fazer. Até pode haver outras lojas das nossas, que não façam assim, porque cada gerente, gere como acha melhor. Na minha opinião, está bem assim, é muito mais fácil de controlar. Sei que noutros supermercados concorrentes, os operadores dizem logo, que não é preciso colocar os garrafões, ou até outros artigos. O problema é que mesmo no supermercado onde trabalho, há quem tenha os códigos das águas e diga logo aos clientes, para não os colocarem no tapete, ora isso, gera confusão...

Lá vinha uma cliente que depois de tirar os artigos, passa com os sacos em balão para o outro lado, levanto-me para os verificar e ela diz: "Então? estes sacos já estão pagos!" Ao que eu respondo:" Sim, mas preciso de confirmar se estão vazios!" De forma inesperada, agarra nos sacos tira-os rapidamente para cima do tapete diz "que gente desconfiada"! Sabem o que havia lá? Uma caixa de acendalhas! E depois nós é que somos desconfiados. Acredito que tenha sido sem querer, mas pode acontecer. Ela só disse "pronto, pronto!" Deveria haver uma forma de evitar estas situações, uma forma universal, tipo um lugar onde as pessoas tivessem de passar os sacos, algo semelhante ao que acontece nos aeroportos para passarem as malas de viagem,   pois é que é chato para nós termos de fiscalizar, e ainda sermos  mal compreendidos ! Mas até se arranjar esta forma, será que podem trazer os sacos de forma a que se perceba que estão vazios!? Ou mostrando ou os tra...

Estou a atender um cliente que trás um artigo que é necessário ser retificado o preço. Pergunto ao cliente seguinte se ele pode aguardar só um bocadinho, porque sabia que seria algo rápido de resolver. O cliente, aparentemente muito zangado, responde:" A sério ? Não me diga!Logo agora que estou em cima da hora para  para uma reunião de trabalho!" Ao que eu respondo: " Então eu ponho a conta em espera e..." É quando ele me diz:" Calma, eu estava a brincar! Eu espero sem problema!" Foi um alívio, e a situação foi logo resolvida e o cliente seguinte atendido. Já que ele estava a brincar, também me despedi, dizendo! "Obrigada, bom dia e boa reunião!" É então que ele responde, com alguma amargura: "Antes fosse, antes fosse!" Fiquei sem saber o que responder, pois pensei que se certamente, estaria  sem trabalho!

Já é habitual  as pessoas andarem sempre com muita pressa, e nesta época, a pressa ainda aumenta mais . Quando tenho clientes com mais idade, tento sempre ter o cuidado de andar ao ritmo do cliente, e ajudar no que for preciso, principalmente, quando são aqueles clientes castiços, e simpáticos. Um senhor,  estava a fazer o pagamento com multibanco, mas estava atrapalhado, então eu estava a explicar ao senhor devagarinho, como ele tinha de fazer, e o cliente que estava a seguir disse "tanto conversa"! Ao que eu respondo "mas, o senhor está na vez dele! "Responde ainda:" pois é, mas eu estou cheio de pressa!" Não respondi, ignorei, e prossegui . E o velhote ainda pediu desculpa a este!

Aí este cliente, é tão chato, tem a mania de se pendurar sobre o visor, dificultando-me a visão do ecrã. Da última vez, pedi-lhe que me deixasse ver o ecrã,  mas ele tirou os braços e ficou com os cotovelos em cima. Desisto, é respirar fundo e ignorar!