A Lupa de Alguém

Há um pão que mesmo embalado deita farinha, e isso é um problema para os celíacos , pois o tapete rolante, tem de estar limpo. Nós temos alguns clientes que têm esta condição, se assim lhe posso chamar. Uma cliente já por diversas vezes,  me pediu que limpasse o tapete, antes de colocar os seus artigos,  porque o filho de 13 anos, não pode apanhar qualquer grão deste pó de farinha ( glúten ), nos alimentos,   porque corre o risco de perfuração no intestino, disse-me. Ora isto é grave! Há uma outra cliente, esta já adulta que também tem esta condição, mas também me disse que o caso dela, até nem é,  tão grave! Como nem sempre se consegue ter o tapete impecável, quando há muito movimento, tem que se arranjar uma forma de ajudar estas pessoas, e que passaria talvez pela divulgação desta condição, para que elas não sentissem incómodo perante os outros clientes em pedir uma limpeza ao tapete, que só é possível, se nos deram uns minutos com o tapete vazio. Se eu pudes...

Este apagão aconteceu, quando o dia estava a decorrer, tranquilamente, no supermercado. A segunda-feira costuma ser um dia calmo. A princípio, não sabíamos o que se estava a passar, mas as informações começaram a chegar. A dada altura, começaram a fazer filas. Carinhos cheios. Garrafões de água, comida, lanternas. Açambarcamento de novo!? Eu estava preocupada com tudo isto. E depois, quando quis saber notícias, não tinha acesso a nada. Enfim...

O trabalho de uma operadora de caixa, aparentemente parece não ter, grandes problemas a nível de segurança e saúde, mas, se analisarmos bem, tem alguns problemas, que a meu ver, até poderiam ser minimizados! Há lesões, que com a repetição de tarefas, podem surgir, e outras que surgem, porque alguns clientes, insistem em entregar em mãos artigos pesados, quando colocados sobre o tapete, seria uma tarefa mais leve. Entendo que queiram , colocar no fundo no carrinho os pesos, mas não imaginam o esforço físico que essa tarefa acarreta para os funcionários. Pessoalmente, já arranjei uma estratégia, que é pedir ao cliente que levante o artigo no tapete de saída, alguns aceitam, outros não! Há situações em que é difícil mudar mentalidades, talvez uma cartaz ajudasse, a consciencializar os clientes. A nível psicológico, nem todas as pessoas lidam bem com o público, principalmente quando alguma coisa falha, ou há filas e os clientes começam a falar aos berros, quando os clien...

Está a decorrer no continente, mais uma campanha de vales solidários, através da missão continente, para o Banco solidário animal, Animalife. Somos também nós, operadoras de caixa,  que divulgamos na caixa a campanha aos clientes e perguntamos se querem contribuir através dos vales de €1 ou €5 . No meu ponto vista, nas situações que tenho divulgado a campanha, porque apesar de não ser boa "vendedora" sou muito dedicada à causa animal, tenho encontrado um misto de situações. Tenho encontrado pessoas que neste âmbito, e de forma positiva, dizem preferir ajudar animais a pessoas, pessoas que contam situações de adoção a animais com finais felizes. Algumas pessoas, até me mostram fotos dos seus animais no telemóvel, quando há tempo. Pessoas que se o tempo permitisse, ficaríamos ali, horas a falar sobre os animais, a sua doçura, inteligência, fidelidade, companhia. Pessoas que diziam ajudar de outras formas. Também houve pessoas que diziam que não ajudavam porque não podiam, mas q...

Entrei ás 8 horas, e o meu primeiro cliente é um velhote acompanhado pelo filho. Não havia mais ninguém aquela hora,  em espera, loja quase deserta de clientes, ali, pois tinham ido todos para a peixaria, como é hábito. Não havia motivo para reclamar! Faço o atendimento tudo normal, pergunto se tem cartão continente. Responde que tem, mas que o mesmo não lhe dá  nada,  e que nem o deixam dormir, porque até quando está a dormir,  lhe mandam mensagens para o telemóvel. Mostrou-me o cartão,  só para eu ver que o tinha,  e continuou  a reclamar, mas já não registei o resto do discurso,  na minha cabeça. Ora,  haverá alguma coisa melhor para começar o dia? Um cliente resmungão é sempre tão animador!

De vez em quando,  há situações,  onde os clientes se recusam,  ou ficam ofendidos por pedirmos para ver os sacos vazios que trazem de casa e que estão dentro do carrinho. Bastava que os levassem dobrados ou os mostrassem, mas alguns clientes levam-nos em formato balão,  no fundo do  carrinho, de forma  suspeita, pendurados na frente,  ou até,  já pendurados nos braços pelas asas, e depois, com um braço esticado, e a outra mão vão arrumando os artigos.  Foi assim,  que surgiu uma situação de roubo, como também, quando vão  pendurados  no puxador.  Não tem conta,  as vezes que levam "brindes" escondidos propositadamente , mas depois,  quem parece ficar mal visto,  é quem apanha as situações. Também surgem situações, que logo se percebe,  que foram involuntárias. Deveria haver uma forma, comum a todos os supermercados, onde os clientes fossem convidados a  passar os sacos, por  um túne...