Os quebra-regas do supermercado

Para uma sociedade funcionar bem, é essencial que existam regras que estabeleçam ordem, segurança e justiça.

As regras servem como guias para o comportamento humano, garantindo um equilíbrio entre a liberdade individual e o bem-estar coletivo, além de ajudarem a resolver conflitos de forma pacífica.

Por exemplo, existem regras e sinais no trânsito, para orientar o fluxo de veículos e peões, garantindo a segurança e a organização do trânsito. As pessoas tiram a carta de condução para saberem andar convenientemente na estrada.

Há regras para participar numa competição.

Há regras num aeroporto, onde o mais importante é seguir a sinalização, dirigir-se ao balcão de check-in e depois à área de embarque, passando pelos controlos de segurança, e deve permanecer atento aos ecrãs para verificar alterações.

Ora num supermercado, também há regras, que são muito básicas e que estão perfeitamente identificadas, quer em cartazes, quer em sinalética, quer em setas.

No entanto, há dias em que os clientes, simplesmente não as querem respeitar, o que é constrangedor, quer para os funcionários, quer para os seguranças, esses clientes, são os “quebra-regras”!

Exemplos:

• Uma cancela fechada na linha de caixas, não é para galgar ou saltar por cima;


• Se nas selfieis está uma sinalética no chão a dizer que a zona é só para cestos, não é para passar com carrinhos;

• A saída sem compras é por onde entrou e não pelas caixas , onde pode incomodar quem está a ser atendido;


• A entrada do supermercado está sinalizada, e nunca é pela saída da linha de caixas;

• Se um cliente está a fazer o pagamento, seja em dinheiro ou em multibanco, não é para o cliente seguinte, estar colado a este;


• Se um cliente prioritário pedir prioridade, não negue essa prioridade, só porque está com muita pressa, são situações que podem acontecer e que se tem de contar com elas;


• Se o operador disser que a caixa vai fechar, tente entender, pois os funcionários, também têm horários, também precisam de comer e de ir à casa de banho, ou de fazer outra tarefa diferente;


• As filas existem para que haja ordem, respeito e tolerância;


• Quando surge uma placa a dizer que um determinado espaço está em limpeza, é para segurança dos clientes e para não ser transposta;

• Quando desiste de levar um artigo, se for algo fresco ou congelado, não o deixe escondido numa prateleira qualquer, entregue-o à operadora de caixa ou coloque-o de volta no seu lugar.

São apenas alguns exemplos, certamente haverá mais, mas se ficar atento a estes e não os quebrar, já é um bom começo!