A Lupa de Alguém

Esta é uma observação que muitas vezes os clientes utilizam, quando há uma situação direccionada para tal. Por exemplo, perguntam se podem levar os carrinhos/cestos à rua, digo que não e eles respondem:" E onde é que isso está escrito ?" Outro exemplo, digo que não se pode comer dentro no supermercado, e voltam a fazer esta mesma observação. São apenas dois exemplos, mas há muitos outros. Será que havendo regras escritas as pessoas aceitavam melhor as coisas? Parece-me que sim, mas se calhar, depois vinha a desculpa que não leram ou que não viram.

  É incrível ver como os portugueses  são solidários. Portugueses e muitos brasileiros e ucranianos também. Até uma família cigana, levava o seu donativo. Muitos clientes levavam o saco que davam á entrada cheio. Muitos dos produtos eram da nossa marca branca, mas o que importa é as pessoas participavam nesta iniciativa.   Como muitos costumavam dizer: " hoje eles, amanhã quem sabe podemos ser nós a precisar!"

Um cliente fez-me uma pergunta sobre os pepinos e eu praticamente ignorei porque não percebi. Só depois de ouvir a notícia e de vir á internet é que percebi. Do que li, parece que os tais pepinos que provocaram a morte de 3 pessoas na Alemanha, não vieram para Portugal. No Correio da manhã vinha a dizer em relação à Sonae:   «Já o grupo Sonae, que detém os hipermercados Continente, afirma que "não está a importar tomate, pepino e alface de Espanha e vai continuar com a campanha nacional".»   Podem ver a notícia na integra aqui  .  

Estava eu a tentar concluir o atendimento a um cliente, mas este insistia em fazer perguntas, tirar duvidas, sugerir ideias, etc. Aborreceu um bocadinho porque eram perguntas sem muito fundamento. A cliente que estava a seguir, quando este senhor saiu, fartou-se de o criticar e de o chamar chato. No entanto, ela fez exactamente a mesma coisa ou pior ainda... pois também aproveitou para tirar dúvidas e mais dúvidas...

Ainda estou a concluir o atendimento a um cliente (entregar troco, talão), já tenho as compras da cliente seguinte puxadas junto a mim. Já não tinha espaço para mais. Mesmo assim a cliente seguinte, diz-me: "pode puxar o tapete mais um pouco para eu colocar o resto das compras?" Respondo : " mas quer que eu puxe as compras para onde, se não tenho aqui espaço?"É então que a cliente se aproxima mais para confirmar se eu estava a falar verdade.   E pronto, depois de confirmar, lá esperou que eu passasse alguns artigos para colocar o resto.

Já passava da uma da tarde, o movimento no supermercado estava fraco. Eu não tinha clientes na minha caixa. Uma senhora aproximou-se com o seu carrinho e disse: " Está de serviço?" Devia de ter dito que não, que estava ali só porque estava a descansar - mas respondi : " sim, sim!" É então que a cliente responde com uma certa arrogância:" Hum... é que depois eu começo a por as coisas e a seguir dizem que vão almoçar, e depois tenho que tirar as coisas para outra caixa!" Eu fiquei com um ar surpreendido a olhar para ela, e respondi:"mas aqui ninguém faz isso"! Ela não respondeu  e ficamos em silencio o resto do tempo. Realmente há cada uma! Eu tenho a certeza que no supermercado onde eu trabalho nenhum(a) operador(a) teve aquela atitude. Possivelmente foi algum sonho mau que a senhora teve!

Um destes últimos dias, uma jovem só conseguiu marcar o código do multibanco para fazer o pagamento à terceira vez. Ela pediu desculpa e disse que o facto se devia às suas unhas. Ela disse: " Isto é muito bonito mas tira-me muito a sensibilidade dos dedos"! Foi engraçado, as unhas deviam de ter aí uns 5 centímetros, e eram postiças - as chamadas unhas de gel!