A Lupa de Alguém

Talvez por culpa minha, muitos dos leitores continuam a tratar-me por Caetana, por isso resolvi actualizar aqui o meu perfil, que ficou assim:   Olá, o meu nome é Anabela Neves, a “Caetana” para muitos de vós, pois era  o pseudónimo que eu usava no  blog. Com a chegada do livro (Outubro de 2011) a minha verdadeira identidade foi revelada.  Este blog conta essencialmente,  situações passadas no ambiente de um supermercado. São, basicamente, as peripécias vividas por mim, enquanto operadora de caixa, em interacção com os clientes. Espero que gostem, que se divirtam e que reflictam sobre o assunto :)

Por vezes acontece, os clientes despejarem as compras daqueles carrinhos vermelhos de puxar, e deixarem-nos lá no meio do caminho. É uma falta de cortesia, porque quem vem a seguir, se quiser passar é que tem de os desviar. Do meu posto eu nem sempre os visualizo. Da última vez que este caso aconteceu, uma senhora tropeçou e quase caía. Custa assim tanto não deixar o carrinho no meio do caminho? O trabalho é igual, é uma questão de civismo!  

Chega à minha caixa um menino com o seu mealheiro e um brinquedo (um pião beyblade). Era de manhã mas ele disse "boa tarde", eu sorri e disse-lhe "bom dia!"-  ao que  ele respondeu que estava sempre a enganar-se. Depois, muito educadamente, perguntou se podia despejar o mealheiro para eu contar e ver se o dinheiro chegava para pagar o brinquedo. Felizmente, não estava ali mais ninguém na fila e deu para contar todas as moedas. Ele ainda me disse: " mesmo que gaste tudo, não faz mal, eu quero é ficar com o brinquedo"! Que minutos animados  foram, tanto para mim, como para ele (acho eu). Ainda olhei em volta a ver se estava acompanhado, pois não devia de ter mais de 9 anos. Certamente os pais deviam de estar por perto! O preço do brinquedo era de 15, 99€ e o dinheiro era quase à conta! E lá foi ele todo contente com o mealheiro vazio , mas com o seu brinquedo! Que bons momentos!

Faz hoje um ano que foi o lançamento do meu livro. Estava tão nervosa, tão nervosa. Mas correu tudo bem, e foi uma tarde que ficará sempre na minha memória!  

Considero-me uma pessoa ponderada no que diz respeito aos clientes. Raramente dou uma resposta sem pensar primeiro. Mas por vezes, há aqueles clientes que me tiram no sério, mas mesmo assim acho que consigo ser educada e prestativa.   No outro dia, atendia duas senhora, talvez mãe e filha. Colocaram o cartão de cliente no meio das compras, parecia que queriam brincar às escondidas, para ver se eu o encontrava. Estava camuflado numa embalagem da mesma cor e por pouco que eu nem o via. Enquanto elas colocavam as compras no tapete eu embalei algumas coisas, mas quando elas passaram para o outro lado deixei de arrumar. Agora eram elas que tinham de o fazer, já que eram duas e havia outros clientes na fila. Mas elas não embalavam ficaram as duas a olhar para mim. E às tantas diz a cliente mais nova (talvez na casa dos 40 anos). Cliente: Então as coisas não vão para os sacos? - ao que eu respondo, sem ponderar, mas que se calhar devia de me conter e não responder assim. Eu: Se lhe der uma aj...

Estou no meio do registo das compras de uma cliente. Outra cliente que tinha apenas dois artigos pergunta a esta se pode "só pagar duas coisitas". De boa vontade, mas sem saber que no meio de um registo, isso não é possível, esta cliente responde que sim! Quando a senhora me vem entregar os seus dois artigos para eu passar, eu digo que não dá para fazer o registo uma vez que estou no meio de uma conta. Fica a cliente a olhar para mim, e a dizer: " não consegue!? Mas eu pedi a esta senhora"!   O que me deu a entender foi que esta cliente achou que eu não conseguia por ser incompetente e não porque não era mesmo possível! Haja pachorra!