A Lupa de Alguém

No final do registo das compras, chega a fase das perguntas e resposta entre operadora de caixa e clientes.   Operadora de caixa : Quer descontar o saldo do seu cartão? Cliente : Quanto saldo é que tenho? Operadora de caixa : O seu saldo é superior ao valor da compra, mas só quando sair o talão é que lhe posso dizer dizer de quanto é! Quer descontar? Cliente : Assim, não! Fica para outro dia!   Não desconto o saldo, a cliente paga, entrego o talão e revelo-lhe o valor do saldo que é significativamente superior ao valor da compra.   Cliente : Afinal tinha lá dinheiro que dava para pagar a conta! Operadora de caixa : Sim, foi como lhe tinha dito! Cliente : Mas assim, podia ter descontado! Operadora de caixa : Mas a senhora disse que ficava para outro dia!!?? Cliente : Pois, porque pensava que não chegava para a conta toda!   A dado momento, só me apetecia fugir dali (qualquer operadora pode ter esta vontade, mas lá está, nós somos pobres e precisamos deste trabalho)! Tive de deixar a cli...

Hoje é comemorado o dia mundial da alimentação, e como tal, o continente oferece  a todos os seus clientes frutas, no caso do continente onde trabalho, maçãs! Esta iniciativa, visa promover e sensibilizar a população para a importância do consumo diário de fruta ou legumes e ajudar nas escolhas mais saudáveis para o dia-a-dia de toda a família. A maioria dos clientes quando eu entregava a maçã e lhes explicava que era por ser o dia mundial da alimentação,  aceitavam e agradeciam. Mas, há sempre uma minoria que tem reacções caricatas e engraçadas! Exemplos:  um cliente já com alguma idade, diz-me: " ah se fosse um bolinho..." - digo-lhe que a maçã é mais saudável, mas ele acaba por não a levar! outros clientes, já que tinham duas ou mais contas, pediam logo a segunda e a terceira maçã :) outra cliente disse: "Ah podia ser um quilinho delas..." nem  respondi. outro senhor ouvi-o dizer "se fosse uma romã..." outro ainda diz: " pois dão um chouriço a quem...

Vocês aceitam pagamento com MB Net? Pergunta-me um jovem cliente, mostrando o seu telemóvel com um multibanco da Caixa Geral de Depósitos no ecrã. Respondo que não, digo que desconhecia o dito método de pagamento. O cliente insiste e pede-me que eu me informe com a chefia. assim fiz, mas a resposta, tal como eu supunha, foi não. Será que este método já chegou a outros supermercados. Estou mesmo desactualizada. Todos os dias há coisas novas a acontecerem...é difícil conseguir acompanhar tudo. Mas quando esta forma de pagamento chegar ao meu trabalho, de certo que iremos ter formação. Contudo,  a maioria dos clientes que frequentam este supermercado, são pessoas simples, para quem estes modernismos e tecnologias , são coisas que lhes passam ao lado!   MB NET

Hoje, resolvi me debruçar sobre um comentário/queixa que me deixaram aqui no blog. São duas situações que acontecem diversas vezes, e que também me incomodam, como operadora de caixa e inclusive como cliente.   «Há duas coisas que me irritam nas filas do supermercado: 1ª quando a pessoa que está atrás de mim se cola a mim como se fossemos siameses; 2ª quando quem está atrás de mim vem acompanhado e o acompanhante passa por mim quando a funcionária ainda está a registar as minhas compras ou ainda estou a pagar e passa para o outro lado da caixa e fica a ver o que a funcionária e eu estamos a fazer! »   Eu ainda acrescentaria a parte em que o cliente tem de marcar o código do multibanco para efetuar o pagamento e o cliente a seguir fica "plantado" atrás deste.   Não tenho uma solução perfeita, mas deve de haver alguém que tenha uma. A mim, só me ocorre colocar um marcador pintado no chão, como existe em alguns bancos, mas quase de certeza, que a maioria das pessoas nem ia dar p...

O movimento está calmo, mas mesmo assim, estavam pessoas na fila. Estou a atender um senhor, e do lado de saída,  está uma senhora a abrir os sacos  que tinha dobrados. O tapete do lado de saída ficou  ocupado com esses sacos abertos. Como as pessoas, não têm os laços de família escritos na testa, eu pensei que o cliente que eu estava a atender e a senhora que preparava os sacos estavam juntos.  Mas não,  a senhora tinha o seu marido no fim da fila, mas para se despachar, foi adiantando trabalho, e,  ocupando o espaço que naquele momento, era do cliente que estava a ser atendido. Tive de lhe pedir para ela tirar os sacos e aguardar a sua vez, mas não foi fácil ela entender. É que eu tinha pessoas para atender e essas pessoas não tinham espaço para arrumarem as compras, porque a madame , estava lá com os seus sacos!  

Blogazine n4.pdf A capa A minha colaboração A equipa técnica Link da publicação  aqui  .

Atendo um casal de média idade, talvez aí na casa dos 40 anos cada. A dado momento a esposa está no lado de saída a embalar as compras e o marido ainda está a colocar os artigos no tapete. O marido, pega num produto para o cabelo - um creme para as pontas do cabelo. E surge o seguinte diálogo.   Marido : Isto é para quem? Esposa : É para mim! Marido : E para por a onde!? Esposa : É para eu levar!   Ele pega no produto e fica ali parado a ler o rótulo.  Por momentos pensei que o senhor não ia deixar a esposa levar o artigo. E acho que a esposa até ficou incomodada, pois ouvi-a dizer qualquer coisa em voz baixa. Ele colocou o artigo em cima do tapete e também resmungou qualquer coisa que não entendi muito bem...   Parece, que nos dias que correm, nem um pequeno mimo é permitido...