A Lupa de Alguém

Destaque a este post!

Muitas vezes nós operadoras de caixa,  não porque estamos com pressa ou porque queremos que os clientes se despachem, perguntamos pelo cartão de continente e perguntamos se o cliente vai precisar que coloquemos o número de contribuinte na fatura, mesmo antes de o cliente terminar arrumação dos produtos. Fazemos isto, simplesmente para, na caixa registadora,  irmos avançando,  e não como forma de dizer ao cliente, que ele tem de se despachar. Mas muitas vezes somos mal interpretadas e eles respondem, chateados : Já vai !

Dia 31/08, é comemorado o Dia Internacional do Blog .  Essa data foi escolhida porque os números 3108 lembram a grafia da palavra Blog . Feliz dia a todos os blogues (escritores), que segundo a minha pesquisa são cerca de 500 milhões! Muito sucesso para todos!

A falta de moedas, principalmente de €1,  e as notas de €5 são um problema para quem está numa caixa registadora. Por isso,  é necessário pedir trocos, quando o pagamento é feito em numerário. Umas vezes porque temos em falta, outras apenas para arredondar e facilitar o troco, dando o menor número de moedas e notas de cinco euros possível! O facto de raramente os terminais de multibanco darem notas de cinco euros é motivo para a sua escassez.  São umas notas que nos fazem muita falta. Claro que se pedirmos, a responsável nos entrega, mas eu pelo menos, tento ao máximo, não estar sempre a pedir! A maioria dos clientes colaboram, e estão sempre prontos a facilitar os trocos, mas também há outros que se queixam e são capazes de dizer que nós é que temos de ter troco. Se pedimos muitas vezes aos clientes,  é para evitar tempo de espera, enquanto alguém nos vem trazer! Da minha parte só peço aos clientes que tenham alguma paciência e compreensão, e, se...

Por vezes há clientes que nos marcam, por algum motivo. Atendia uma senhora super simpática, que me tratou tão bem. Foi muito querida e fez-me um elogio, coisa que por vezes também sabe bem ouvir. Sim, por situações positivas e conversas felizes também acontecem, até porque eu sou uma pessoa pacífica, e não gosto nada de discussões. Disse-me que tinha 82 anos, mas que ia usar a aplicação,  porque apesar da idade, conseguia fazer, pediu até desculpa por ir demorar um pouco mais. Uma senhora muito bem  vestida, penteada, maquilhada e cheia de adornos. Uma aparência assim, escondia a tristeza de já ter perdido dois filhos. Uma história de vida nada fácil. Gostaria de a continuar a ouvir por mais uns instantes, mas a fila não podia  parar. Era nesta altura, que gostaria que "a caixa da socióloga ", pudesse existir!

Estava a atender uma senhora de idade que estava com o filho. Como está a decorrer o cupão dos 15 por cento, estava a explicar à senhora o funcionamento do cupão. Vejo que a próxima cliente está a soprar, para não dizer a bufar ! Assim que percebi a atitude, respirei fundo e ignorei,  demorei um pouco mais, no despedimento. Chegada à vez da senhora, diz-me logo que quer saco e que tem saldo no cartão para descontar, nem respondeu ao cumprimento, também ignorei. Depois não tinha saldo algum, "ah não tem, então onde é que foi?" Ressalvei que se estava a referir ao cupão dos 15% só estaria disponível a partir de dia 28. Responde: "estão sempre a mudar tudo"! Ao que eu respondo que este procedimento já é assim há anos. E ela responde "Pois mas está mal!" Ao que eu respondo que sou apenas uma  operadora de caixa. Então,   ela diz " pois, mas tem de passar as opiniões dos clientes, e  deviam de parar de mandar papéis e de dar aqui papéis é um desp...

Foi quando estive uns dias afónica que tomei noção do quanto  precisamos de falar. Estas são apenas algumas frases quase obrigatórias, depois também faz falta a dita conversa de circunstância , se não, parecemos uns robôs,  é a conversa que mais gosto, quando o cliente e a situação o permite! Devo ressalvar, que neste supermercado a nossa revista magazine, se vende tão bem, que nem é preciso solicitar! O que não é fácil "vender" , para mim, são os vales,  mas há quem o consiga fazer. Nem todos conseguimos ser bons em todos os pontos! Os sacos para os congelados , são, no meu ponto de vista, aqueles que agora, as pessoas, mais trazem de casa! Também temos de pedir trocos, é essencial, para que não faltem moedas e principalmente notas de €5!