Blog de Férias
Mesmo de férias vou estar por perto...
Desejo a todos os visitantes e amigos boas férias ( se for o caso) e bom regresso ( se "elas" já acabaram)!
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Acho bem que se mantenha por perto.
ResponderEliminarBoas férias! Diverte-te!
ResponderEliminarBoas férias
ResponderEliminarBoas férias querida K!
ResponderEliminarBjs
Boas férias minha querida! Descansa muito e diverte-te ainda mais!
ResponderEliminarBeijos muitos!!
obrigada
ResponderEliminarobrigada!
ResponderEliminarobrigada
ResponderEliminaré mesmo o que pretendo fazer. Obrigada!
ResponderEliminarBoas férias para ti também! =) Eu só vou de férias (que é como quem diz 'eu só saiu de Lisboa') lá para dias 20...
ResponderEliminarAproveita! =P
beijocasss
Olá, espero que esteja a ter uma boas férias. Imagine que já foram várias vezes ao meu post e roubaram-me os "CHIFRES". Agora até chifres roubam, veja lá, já não chegam multibancos que rendem muito mais. Beijinhos e sempre a BOMBAR nessas férias!
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