Quando o telemóvel canta!
É inacreditável as vezes que o telemóvel do cliente toca/canta na hora do pagamento. Se eu as contabilizasse, ficariam surpreendidos com o resultado! Será que eu, no lugar de cliente, também já atendi uma chamada nessa hora e pedi à operadora para aguardar? Dizem para eu aguardar, pois! Uma vez respondi:" eu posso aguardar, mas têm é de pedir o mesmo aos clientes que estão na fila!"
Pior que tocar é o cliente atendê-lo. Uma falta de respeito tremenda. As pessoas parecem viver em torno de um telemóvel é impressionante
ResponderEliminarVejo que compreendes exactamente o que sinto, aliás, estamos ambos ligados ao publico, e há cá cada uma. Podiam não atender logo, e esperar uns minutos, mas é como dizes as pessoas vivem em torno do telemóvel !
ResponderEliminarLá está... acho que enquanto cliente eu não existo haha estou a brincar, existo e nem sempre são simpático... quando não sou atendido como deve ser eu também sei ser o cliente chato... detesto quando tenho que dar duas ou três vezes: "bom dia", parece que é uma obrigação minha lol
ResponderEliminarMas não é disso que falamos hoje, e estava eu a dizer que não existo, porque se estou ao telemóvel quando estou à espera da minha vez, quando chega à parte de arrumar nos sacos ou peço para esperar a chamada, ou depois ligo! Acho uma falta de respeito para com a operadora, (às tantas nem os sacos arrumam para estar ao telefone), é também com os clientes em espera!
Acho que o teu próximo livro pode ser um Guia de boas práticas, enquanto clientes :D
Muitas vezes venho a este espaço, ler algumas linhas para tentar perceber se aquilo que questiono no meu trabalho de operador de loja, é normal ou se será implicância minha!?
ResponderEliminarPor acaso não era má ideia, não :)
ResponderEliminar:) pois é as situações são mesmo reais!
ResponderEliminarO atendimento ao publico tem muitas aventuras para contar!
Cumprimentos