Menina, só quero pagar e levar as compras para casa, pode ser!?

As situações que acontecem na caixa a propósito da pergunta Quer o contribuinte na fatura são muitas vezes diferentes e inéditas. Se me esqueço de perguntar já me estão a acusar, se pergunto, há quem fique ofendido.


Um dia, tinha na caixa duas pessoas com opiniões diferentes. Uma cliente queria fatura e outra dizia: "o que eles querem é saber da nossa vida, saber o dinheiro que gastamos, o que compramos"! A outra cliente dizia :"eu cá não tenho nada a esconder"! E a outra rematava dizendo :" mas eu também não tenho nada a esconder, mas tenho direito à minha privacidade..." Aquela troca de opiniões estava quase a ficar uma discussão, mantive-me atenta, mas não entrevi!


Mas há dois dias, houve um senhor que depois de todas as perguntas que lhe fiz, com um ar ao mesmo tempo cómico e desesperado me disse: "Menina ...só quero pagar e levar as minhas compras para casa, pode ser!?"


 


Comentários

  1. Susana3 de maio de 2014 às 05:24

    Disseram-me exactamente a mesma coisa ontem..

    ResponderEliminar
  2. TD3 de maio de 2014 às 08:17

    Eu já vou sabendo as diferentes "ladaínhas" que as operadoras têm de dizer logo a seguir ao "bom dia" ou "boa tarde" (digo têm, pois como algumas já me disseram, pode estar um cliente mistério à sua frente). POr isso, logo a seguir ao cumprimento inicial começo logo a desbobinar: não quero passar o cartão, não preciso nem de saco nem de factura! LOL

    ResponderEliminar
  3. Mafalda M.6 de maio de 2014 às 08:05

    Uma vez enquanto estagiária emiti uma factura e a senhora reclamou dizendo que queria factura com número de contribuinte. A minha tutora disse que eles não efectuavam uma segunda factura, mas tiveram que fazer, e eu ainda levei um raspanete. Odeio ser estagiária!

    ResponderEliminar
  4. A-lupa-de-alguem14 de maio de 2014 às 15:00

    Tadinhos dos clientes, estão cansados da nossa lengalenga :)

    ResponderEliminar
  5. A-lupa-de-alguem14 de maio de 2014 às 15:01

    Há um clientes que costumava fazer isso, mas já algum tempo que não aparece lá. Sem dúvida que é um grande ajuda :)

    ResponderEliminar
  6. A-lupa-de-alguem14 de maio de 2014 às 15:03

    As faturas têm procedimentos difíceis e quando se faz uma coisa errada, voltar atrás, nem sempre é fácil :)

    ResponderEliminar
  7. Anónimo21 de maio de 2014 às 16:38

    - "Tem cartão cliente e cupões?"
    - Não!
    - "Contribuinte na factura quer?"
    - Eu só quero que te cales!!!
    - 0.0

    ResponderEliminar
  8. Cláudia17 de junho de 2016 às 19:07

    O problema é que já estamos tão mecanizadas que as perguntas saem na mesma e depois os clientes ficam a olhar para nós como se fossemos idiotas xD

    ResponderEliminar

Enviar um comentário

Mensagens populares deste blogue

Entender, acolher e ajudar...

Imagem
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade.  Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava  sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado.  Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada.  Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia.  Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Ler mais

Que os blogues sejam eternos...

Imagem
  Num mundo onde agora são os influencers e outras redes sociais, que mais imperam, esperemos que os blogues, tenham sempre espaço. Que o gosto pela escrita, sem "fogo de artifício", se mantenha! Que habitar na Blogosfera seja um privilegio, um gosto, uma bênção, terapia, um local de cultura, uma diversão!  
Ler mais

A padaria mudou...

Imagem
Na passada sexta-feira, dia 23 de janeiro, a padaria do continente modelo onde trabalho, passou a ser de livre serviço. Embora tenha ficado um espaço bonito, e a prática já seja habitual em muitas lojas, divide opiniões.  Agora somos (operadores de caixa) nós que registamos tudo, não é,  como em algumas lojas,  onde há balanças e são os clientes a fazerem esse trabalho.  Fiquei a saber que existem 1001 pães diferentes, e que é preciso os saber distinguir, para além de um número infinito de bolos e salgados. A caixa registadora tem imagens, é certo, mas mesmo assim, é preciso algum tempo. Houve clientes que lamentavam já não   serem as padeirinhas a aviar. A máquina de cortar o pão, também agora manejada pelos clientes. Vi alguns pães cortados ao alto, e outros, que por estarem quentes,  ficarem  quase em sopas.  Ontem, estava a atender um casal que tinha, por acaso, uns pães, que nem eles sabiam o nome, nem eu encontrava a imag...
Ler mais