O português quer é "passar por cima"!
O português é perito em invenções. Aquilo que seria pagamento por encosto (posso encostar?), ou contactlesse, fica logo em: passar por cima!
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
As pessoas são demais!
ResponderEliminarMas esta até tem graça
ResponderEliminarSem dúvida!
ResponderEliminarAinda assim, bem melhor do que se ouvia antes na mesma situação: "Pode inserir!" ;) Como tenho a idade mental de um adolescente, ria-me sempre por dentro. ;)
ResponderEliminarPior mesmo era o "posso enfiar" ou "posso meter"!
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