Encurtadas #8
Não há maneira de as pessoas entenderem, que não é estando "coladas" ao cliente que está à sua frente, que chegam mais depressa à sua vez!
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
No outro dia aconteceu-me isso na Primark... colaram-se a mim! Que nervos!
ResponderEliminarOdeio! Nem imagina o quanto me encolho para que ninguém se cole a mim, quando sinto uma respiração bem perto.
ResponderEliminarNão gosto nada quando isso me acontece.
ResponderEliminarAhah muito bom!
ResponderEliminar"Adoro" quando estou a introduzir o código do MB (e a ensacar as minhas compras) e tenho o cliente seguinte atrás de mim à espera das compras dele..
ResponderEliminarA última vez que isso aconteceu eu virei-me para trás e disse ao senhor «Pode recuar por favor? Vou pagar com cartão e não quero ninguém a ver o meu pin!» E havia uma linha branca no chão a dizer «aguarde aqui a sua vez» mas nem assim...
ResponderEliminarPor acaso, é uma situação que me faz imensa impressão.
ResponderEliminaré uma falta de civismo !
ResponderEliminarhá quem ache que assim se despacha mais cedo, é horrível, não gosto nem como cliente, e como operadora então, faz nervos!
ResponderEliminarninguém gosto, é mau...sufoca!
ResponderEliminarpois :)
ResponderEliminarno momento de marcar o código então, ainda incomoda mais, como é que as pessoas não se dão conta disso!?
ResponderEliminarFazia falta um a marca como a dos bancos a dizer2aguarde2 a sua vez, mas como já vi aqui , num comentário, nem assim...
ResponderEliminarsó se colocarem uma cancela como nos parques de estacionamento... agora podes passar... tu não ainda não passas tens de esperar que ainda não é a tua vez...
ResponderEliminarPorque não? Podia ser que resultasse...
ResponderEliminarQue nervos quando alguém faz isso!
ResponderEliminarEu sou um bocadinho brincalhona e quando se colam a mim pergunto logo se querem pagar a minha conta...remedio santo la se chegam para tras.
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