Invasão de espaço

 

Como operadora de caixa, assisto por vezes a cenas que me deixam profundamente indignada. Na nossa loja, os sacos de ráfia estão expostos ao público com o respetivo preço. No entanto, mantemos sacos extra organizados , como se estivessem dentro do balcão, uma zona reservada.

Há dias, vi uma cliente ir a uma dessas caixas que estava fechada, ou seja, sem operador de caixa, invadir  esse espaço e começar a remexer no nosso material para tirar um saco. Porquê mexer ali e deixar tudo desarrumado, se tinha os mesmos sacos mesmo ao lado, na zona pública? Isto é pura falta de civismo e de educação. Nestes momentos, a vontade é de chamar a atenção, mas corremos sempre o risco de o cliente levar a mal.

Algumas pessoas perderam a noção da empatia e do respeito pelos espaços que são reservados, pelo trabalho dos outros e pelos funcionários que os atendem. Trabalhar no atendimento ao público exige mesmo muita paciência!