Kaisen...
Kaisen é o nome da formação que vamos ter no nosso supermercado... Começou já esta semana. ainda sei pouco sobre o assunto, mas suponho que esta formação se vai prolongar por todo o ano 2008. "Kaisen é a filosofia japonesa de melhoria contínua." Isto quer dizer, que vamos trazer para a loja melhorias simples e pequenas que não custem muito dinheiro, mas que apesar de baratas e de fácil implementação, conduzem à redução de custos, melhoria da qualidade e/ou aumento da produtividade e eficiência.
Neste primeiro dia de formação não estivemos só numa sala a ouvir a formadora, como também viemos á linha de caixas para defenir-mos o que estava correcto e aquilo que seria necessário alterar.O princípio base de Kaisen é, por este motivo, incentivar os colaboradores para, permanentemente, colocarem em questão os processos da organização afim de identificar áreas de potencial melhoria.
Vou estar atenta a esta fomação, parece muito interessante e além do mais nós (as operadoras de caixa ) vamos poder dar voz á nossa opinião.
Excelente. Parabéns pela pro-actividade.
ResponderEliminarPelo que li o Kaizen é algo que faz parte da forma de estar da colega. Faz parte da sua cultura.
Gostava de partilhar consigo algumas experiências engraçadas sobre o tema kaizen .
Eu sou Mariette Azeredo e trabalho na direcção de formação da Sonae Distribuíção.
o meu contacto: 932747114
O kaizen tem por objectivo fazer a lavagem ao cerebro dos funcionarios
ResponderEliminarUm ano e meio mais ou menos depois, a minha opinião sobre a implementação do Kaizen como sistema de melhoria, acabou por cair no exagero, formar sim, melhorar sim, mas sem o exagero de acabarmos por nos esquecer que esta melhoria é para o cliente e em fase de auditorias tudo isso é esquecido.
ResponderEliminarOu estarei engana....