Os clientes por categorias...

Por vezes organizo mentalmente os clientes por  categorias. É uma forma até de lhes fazer um melhor atendimento. Penso que ninguém leva a mal. Em jeito de brincadeira, deixo alguns exemplos:


 



 
Categorias Reacção (op.caixa)
mal humurados Sorrir
Refilões Encarar a critica c/ um aspecto a melhorar
Piquinhas Explicar tudo ponto a ponto
Apressados Sermos mais rápidos
Forretas Adequar o nosso atendimento, fazendo publicidade aos produtos mais baratos
Jet-set

Adapatar o atendimento ás carcteristicas das pessoas


 

                                                                                                                


Outras mais categorias existem certamente, por hoje ficam apenas estas. Por vezes o que nós tentamos fazer é reflectir sobre os aspectos que os clientes mais valorizam de forma a conseguir-mos lhes provocar emoções positivas, mesmo que não estejam nos seus melhores dias...


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