Pelo bem...

 



Queria hoje ao mesmo tempo que relatar um facto pedir um favor.  


 


O facto é que por vezes acontece, quando estão dois ou mais clientes na caixa: chega para o primeiro destes  a fase do pagamento, e o outro já com as comprinhas colocadas no tapete rolante passa para o outro lado e "estaciona" mesmo atrás do cliente que vai pagar com o cartão. O que acontece? Já não foi a primeira vez sucedeu.  O cliente olha para trás e  fica não só incomodado,  mas também desconfiado que lhe estão a observar o código do multibanco. Certamente já alguém passou por uma situação semelhante.  Lembro-me de uma das vezes que isto aconteceu uma senhora dizer que não tinha privacidade para marcar o código uma vez que a estavam a observar... 


 


Bem já devem de estar a pensar qual é o favor que vos vou pedir! Queria pedir aos clientes para aguardarem a sua vez até que o cliente anterior tenha efectuado o pagamento e retiradas as suas compras do local. Assim evitamos estas situações... Acreditem que não vão demorar mais por isso!


 

Comentários

Enviar um comentário

Mensagens populares deste blogue

Alterações no pagamento nos terminais multibanco

Imagem
Talvez possam achar que uma operadora de caixa não é  a pessoa mais indicada para dar esta informação, pois apenas me posso referir  ao que está relacionado com o meu posto, por isso, se sentirem que este post não os esclarece completamente, e se desejarem uma explicação mais alargada, podem sempre contactar o vosso banco ou instituição de pagamento.   Já devem ter percebido, que há uma novidade em relação aos pagamentos com cartão bancário. No que diz respeito ao supermercado onde trabalho, e penso em outros estabelecimentos também, o terminal de pagamento vem agora pré-definido como pagamento a crédito, pelo facto de se tratar da forma de pagamento mais utilizada internacionalmente. Mas, se o cartão do cliente for apenas de débito, pode continuar a fazer o pagamento através do “verde, código, verde” a que está habituado, não havendo qualquer implicação no seu pagamento. O cliente apenas está a optar fazer a compra através da marca MULTIBANCO ou de outra marca ...
Ler mais

Entender, acolher e ajudar...

Imagem
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade.  Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava  sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado.  Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada.  Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia.  Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Ler mais