Um disco gravado
De entre as muitas frases que uma operadora de caixa diz ao cliente, há aquela certamente vossa conhecida que é "tem cartão modelo ( ou continente)?" Habitualmente nós costumamos usá-la no fim do registo das compras, mas se passarmos o cartão logo no inicio tem o mesmo efeito. Contudo, estamos tão habituadas a usar a frase no fim, que mesmo quando o cliente nos dá o cartão logo no inicio, chegado aquele momento nós (eu incluída) repetimos a pergunta. Por vezes alguns clientes respondem com simpatia e eu costumo dizer que não é por mal ou por distracção, mas sim porque tenho um disco gravado que me faz repetir aquela frase sempre naquela hora...
Um blog inéedito que relata apenas assuntos dio trabalho. Gosto do que escreves.
ResponderEliminarCump.
CAB
olá retribuo a visita e digo que gostei muito do blog.
ResponderEliminarja agora aproveito para contar um episodio, que me deixou incomodada.
Usei um daqueles cupões de 10% numa caixa do continemte, vi que n ficou o desconto no talão de pagamento e disse a rapariga da acaixa.que disse p eu espera que ja me dava o talão, era so a senhora que estava depois de mim pagar para ela poder abrir a caixa e assim foi,disse para eu ir ao balcao de informações e foi o que fiz.
Chego lá, vao ao pc e dizem-me que aquele talão ja foi usado.Onde eu tenho a certeza que n o tinha usado.Ate chegaram a dizer que devia ter sido uma rapariga da caixa que me tinha devolvido o talão de 10 %, norma que n é possivel e eu antes de esntra no continente tive dentro do carro a picotar o talão para o poder usar, depois de muito esperar por explicações, sai de lá a dizer que me sentia enganada.O pior foi o que senti, pq as senhoras ficaram a char que eu queria engana-los, onde isso n aconteceu.ainda tenho que fazer queixa na pagina do continente.Os computadores tb falham...enfim...ja desabafei.
Olá. Obrigada pela simpatia. Sim trato apenas de trabalho. Mas como podes ver, quem trabalho em contacto com o publico tem sempre algo que dizer.
ResponderEliminarFelicidades
Olá. Obrigada por teres retribuído a visita. O caso que me contas fez-me reflectir um pouco. Sabes que esses cupões deram alguma confusão. Sabes o que aconteceu com algumas pessoas? foi darem o cupão de Fevereiro em Janeiro por engano e nesta situação os descontos não se efectuam. Outra forma em que o desconto não se efectua é quando o cupão que apresentado não corresponde ao cartão ( porque é da nossa mãe ou irmã por exe) mas se damos conta disto há sempre forma de resolver o caso, já que o importante é sempre ajudar o cliente. Gostava de ter resposta para o teu caso, mas esse caso nunca nos aconteceu...
ResponderEliminarBeijinhos
eu tenho um cartao e o meu maido outro.O cupao era de fevereiro isso eu vi e confirmei o numero do cartao com o numero muito pequenino que esta no cupão. e para alem disso, apresentei os 2 cartoes no balcao de informações para verem, mas nem foi isso que aconteceu, pq aquele talao correspondia ao cartao que apresentei.Enfim...
ResponderEliminarÉ nesse momento que vingo o meu dia e lavo os fígados : Já lhe dei o cartão! Devia de estar com mais atenção!
ResponderEliminarcomo eu conheço bem esse comentário. São os clientes "mais simpáticos " que os fazem...
ResponderEliminaroi! tb sou operadora de caixa num hipermercado sonae e quase todos os dias faço o mesmo que tu. mesmo depois do cliente me ter dado o cartão, esqueço-me sempre e volto a pedir. faço cada figura. lol
ResponderEliminargosto do teu blog e identifico-me em muitas situações e na simpatia(verdadeira ou não) de alguns clientes.
Olá "colega". obrigada pela tua visita. Pois é verdade nós fazemos sempre a pergunta mesmo que o cliente já tenha dado o cartão, é como eu digo, um disco gravado! lol Bjs
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