Estimados clientes, informamos que o sistema multibanco não se encontra disponÍvel para pagamento!
Segunda-feira, dia de pouco movimento. Poucas operadoras de caixa, poucos clientes. Tudo decorria normalmente até o multibanco começar a dar anomalia. Nós íamos fazendo tentativas para ver se o multibanco funcionava. Começaram as filas paradas. Havia um multibanco por perto que felizmente dava para os clientes irem levantar e depois pagar em dinheiro. Ao som (voz) a informação era: "estimados clientes informamos que o sistema multibanco não se encontra disponível para pagamento". Quando as pessoas chegavam á caixa diziam que não tinham ouvido a informação.
Um senhor começou a dizer alto "chame o vosso chefe", mas felizmente a esposa acalmou-o, porque eu já estava a prever que ia sair ali uma cena de teatro. Sei que é aborrecido para vós clientes o multibanco estar fora de serviço, mas acreditem que a culpa não é nossa e que quando isso acontece toda a equipa se empenha para resolver o assunto. Muitas vezes a “culpa" é dos bancos ou é por falha de comunicação...
Como se costuma dizer o “dinheiro de plástico”, apesar de ser prático por vezes falha, mas só acontece muito esporadicamente…
Admito que é muito chato isso acontecer! Uso sempre o MB ou crédito e ter de ir levantar e daí fazer fila não é agradável para ninguem!
ResponderEliminarBeijoca
TST
Ai quando o multibanco não funciona eu sinceramente fico aborrecida, claro que não me ponho a reclamar mas chateia-me.
ResponderEliminarAté porque uma vez eu fui às compras numa loja qualquer e havia falha de multibanco, foi até noticiado mais tarde, só que na altura ainda não sabiam dessa falha, o que eu sei é que me disseram que o meu cartão não funcionava e eu que resolvesse o problema e pagasse ou deixasse que não podiam ficar a manhã toda a passar o cartão.
Fiquei realmente revoltada quando depois percebi que a falha não era do meu cartão e tinha sido essa a única hipótese posta. E por isso sempre que há um problema desses não gosto muito, até porque também já me aconteceu ir fazer umas compras rápidas e não ter ouvido o aviso de que não havia multibanco, mas pronto são coisas que acontecem e temos é de resolver da melhor maneira.
Beijinho
Pois vejo que tiveste uma má experiencia, é lamentável Há que haver dialogo e explicar ao cliente que a culpa não é do cartão. Aliás quando isto acontece acontece a todos os clientes. Há que haver bom senso de ambas as partes.
ResponderEliminarbjs
São coisas da informática. lol
ResponderEliminara culpa é do sistema.
ResponderEliminarUi...isso é terrível. De facto o que se usa é o dinheiro de plástico e eu, distraída como sou, não me admirava se também só me dess conta ao chegar à caixa!
ResponderEliminar´
Mas suponho que havia alguma caixa multibanco perto para algum caso em que fosse mesmo necessário...
Isto quando as coisas que a gente tem como garantidas falham é uma chatice. Eu até podia dar um exemplo que me estou a lembrar, mas é melhor não.
ResponderEliminarMas porque não? Já sei foi o Sr. . Aristes que foi confrontado com uma situação destas e reagiu menos bem a a operadora de caixa!.. Se foi isso pode contar, pois está desculpado :)
ResponderEliminarÉ mesmo. Mas fazer entender isso aos clientes, quando eles preferem culpar o funcionário ou a empresa!?
ResponderEliminarOlá.
ResponderEliminarSó hoje tomei conhecimento do teu blog,
em primeiro quero desde já quero te dar os parabéns pela tua iniciativa de teres criado o que quanto mim se chama de diario de trabalho.
Gostava de saber mais sobre ti como por exemplo, á
quantos anos trabalhas como operadora de caixa,
com que idade começas-te na tua loja, ainda não sei se é modelo ou hipermecado porque quanto a mim são lojas muito diferentes em espaço e clientes.
Porque também sou operadora de caixa á 20 anos num hipermercado em Matosinhos, Porto ; D.
Até á proxima.