Quem prefere que embale as compras?
Na pele de cliente fui a um hipermercado do mesmo grupo para o qual trabalho. Uma outra localidade. Como estava de passagem não levei os meus sacos ecológicos e tive de usar dos de plástico. Neste hipermercado são as operadoras que embalam todos os artigos e não colocam um único saco á disposição do cliente. É um uma boa medida por uma lado, mas por outro, estive eu e a pessoa que me acompanhava ali parados á espera que nos embalassem as compras. Na verdade poupa-se em sacos ( o que é muito bom) mas e o tempo que podíamos poupar se estivéssemos a embalar enquanto a operadora passa as compras, é que podíamos ser três a embalar!
Já me aconteceu clientes quererem ser eles próprios a embalar os artigos, ou porque é para locais deferentes ou porque um saco era para a avó outro era para a prima, enfim! Pois realmente não sei. Só fazendo um inquérito.
Na vossa opinião, preferem que seja a operadora, vocês, ou a operadora e a vocês em conjunto?
Não gosto que sejam elas a embalar pois perde-se o dobro do tempo!!
ResponderEliminarGosto de ser rápida pois como não gosto de esperar não gosto de fazer esperar.
Beijocas!
TST
Como sabes consigo ver dos dois pontos de vista...como operadora e como cliente.
ResponderEliminarEu pessoalmente enquanto fui operadora, até nem me importava nada de ir arrumando as coisas ao clientes, mas ha clientes e clientes, ha uns que acham que nos temos obrigação e outros que acham que é uma simpatia nossa.
Bom como cliente, prefiro ser eu a embalar tudo.
Beijocas
Sinceramente prefiro ser eu, porque se torna mais rápido, além disso como costumo levar tudo já meio separado no carro das compras, quando vai para o tapete já está organizado e ao ser passado continua organizado, pelo que até embalo tudo já direitinho.
ResponderEliminarE sempre se poupa tempo e trabalho à operadora.
Beijinho
Obrigada por deixares a tua opinião. Beijinho
ResponderEliminarPois eu também não me importo de embalar, até o faço automaticamente. Só queria saber o que os clientes preferem... mas se todos ajudarmos poupa-se em tempo e em esforço.... bjs
ResponderEliminarMas faz parte das funções da operadora, e eu não me importo de o fazer desde que estejamos todos de acordo... Beijinho e obrigada por deixares a tua opinião
ResponderEliminarEnquanto cliente prefiro ser eu a embalar as compras, concordo que é mais rápido e no meu caso acabo por poupar nos sacos, costumo frequentar um supermercado do grupo Sonae onde também ainda não foi implementada a obrigatoriedade de embalar os produtos, é uma das razões que me leva a fazer compras lá em vez de o fazer no meu local de trabalho.
ResponderEliminarNo hipermercado onde trabalho somos "obrigados" a embalar todos os produtos dos clientes, alguns deslocam-se de longe precisamente por isso. E ter sacos à disposição do cliente no tapete é algo que só deve acontecer em dias de grande movimento. Pessoalmente não me importo de embalar os produtos, uma das desvantagens tem a ver com gastar mais sacos para deixar tudo bem separado.
Sinceramente tento a todo o custo evitar os sacos. No entanto sou eu a embalar alguns artigos e outros específicos é o operador.
ResponderEliminarPrefiro ser eu a embalar. Poupo muito mais sacos que qualquer operador. Bjs
ResponderEliminarDe pende, é grátis?
ResponderEliminarNuma fila, prefiro que arrume os sacos dos clienes à minha frente, que a fila anda mais rápido, mas que me deixe arrumar os meus... sou um pouco esquisito com a mistura das embalagens´!
é sempre difícil a gradar a todos, pois há os que preferem embalar e há os que gostem que nós embalemos...
ResponderEliminarOlá. Obrigada por deixares a tua opinião...
ResponderEliminarOk. Obrigada por deixar a sua opinião...
ResponderEliminarA sua atitude é a mais habitual... Obrigada!
ResponderEliminarOlá! Desde já os meus parabéns pelo blog - já tenho vindo cá dar uma espreitadela desde que o blog foi destaque. Hoje já te coloquei na minha lista de favoritos. Já que pedes a opinião, aqui vai: visto do teu lado, sabes muito bem que há clientes e clientes - também eu aprecio, enquanto que estou na fila, aquilo a que as operadoras de caixa estão sujeitas; no entanto, visto do meu lado, também tenho a dizer que há operadoras e operadoras. Algumas há, que parecem estar com a mesma disposição com que embalam os nossos produtos: desdém total. Nestes casos, geralmente o que me apetece, é arrancar-lhes o saco da mão e tratar eu das minhas coisas - obviamente que não o faço. Mas há outras operadoras, acredito que tu sejas um exemplo disso, que são tão simpáticas e parecem atender-nos com tanto gosto, que tornam a ida às compras um prazer - quer nos embalem os produtos ou não.
ResponderEliminarVoltando à tua questão, regra geral, prefiro ser eu a embalar os produtos, mas não posso deixar de admitir, que por vezes sabe mesmo bem, quando, sem dar por ela, já tenho tudo bem embalado nos saquinhos.
Olá, Caetana!
ResponderEliminarNão tenho tido tempo de comentar os teus posts , apesar de ser uma visitante assídua, como sabes, mas visto que hoje é domingo, lá arranjei um bocadinho.
Eu frequento o Continente do Colombo, por ser muito perto da minha casa. Lá, são as/os operadoras/ es de caixa que embalam as compras. Mas eu preferia que me deixassem ser eu a embalá-las.
Apesar de até haver algumas/uns bem simpáticas/os que me vão perguntando se podem misturar determinados produtos nos sacos...
No entanto, uma vez que eu não tenho carro e tenho de andar ainda um bom bocado a pé, acabo por me afastar da caixa depois de pagar e andar a trocar os produtos de uns sacos para os outros, para contrabalançar o peso e depois os meter nas mochilas que costumo levar. Não é muito prático, mas se pedir para não me embalarem as compras, respondem-me que são ordens... enfim, há coisas piores!
Beijinhos!!!!
Pouco me importa que embalem ou não, desde que sejam competentes
ResponderEliminarSó não suporto (exactamente por não serem competes) as operadoras que não embalam e que têm a fila com 30 pessoas à espera e atiram com os sacos p cima do balcão..
São capazes de esperar quase 5 minutos que a pessoa abra o saco (nem sempre é fácil...lool) e que arrume tudo qd elas podiam mt bem dar uma ajudinha e despachar a fila num instante..
Pois eu compreendo tudo isso. Pelo menos da minha parte continuarei a tentar dar o meu melhor. Tenho muito respeito e consideração pelo cliente. Obrigada e volta sempre...
ResponderEliminarQue são ordens" também já me disseram enquanto cliente. Pelo menos onde trabalho ensinam-nos a perguntar ao cliente se podemos ajudar... Enfim talvez um dia alguém faça um estudo sobre o assunto. Beijinho
ResponderEliminarEnfim há sempre casos menos agradáveis Muitas vezes pode ser falta de formação ou mesmo falta de vocação da parte de quem atende... no modelo/continente penso que pelo menos somos bem formadas :)
ResponderEliminarembalar ou nao? como cliente gosto de ser eu a embalar as minhas compras. como operadora de caixa tb gosto, mas depende das situações, ajudo a embalar enquanto o/a cliente procura o dinheiro ou o cartao de multibanco na carteira, ajudo quando os clientes levam imensa coisa. deixo de ajudar quando vejo que vem a familia toda às compras e ficam à espera k seja a funcionaria a embalar. Mas tb ja assisti a 2 episodios menos agradaveis. em que um cliente perguntou se era ele k tinha de ensacar? e que tinha sido a 1ªx que entrava num estabelecimento em que tinha de ser ele a embalar as coisas. outra situacao triste, foi de 3 clientes (mae e duas filhas adolescentes), levaram imesnsa coisa, comecei a ajudar a embalar as coisas, como vi que nem sequer me estavam a ajudar, parei o que estava a fazer, entreguei o talao de compra à sra. e comecei a atender outros clientes k estavam na fila. ainda consegui ouvir de uma das filhas da sra "vamos ter de ensacar o resto? nao estou nada habituada a estas coisas..."
ResponderEliminaragora pergunto eu, havendo ali tantas maos, é necessario ser a operadora a embalar tudo? o cliente nao ajuda porquê?
ja assisti a tanta mesquinhice, que até da nervos so de pensar como pode haver pessoas assim...
Realmente há casos e casos. Há clientes tão educados que até dá gosto, outros há que nos tratam como criadas e esses deixam-nos tristes. Na "minha" loja a minha chefe ensinou-nos a perguntar aos clientes se podemos ajudar... enfim nem sempre é fácil .
ResponderEliminarboa noite, estava a ver o blog quando me deparei com o comentario em cima.... acho engraçado pq mtas das vezes os clintes frustrados pelo trabalho, pela sua vida diaria, enfim pelos seus problemas, teem a necessidade de descarregarem as suas frustraçoes em alguem, ora quem melhor para descarregar o seu desgrado nada mais nada menos q o funcionario do hipermercado... mtas vezes o q recebemos reflete-se naquilo q damos...por isso de cada vez q for atendida por alguem lembre-se q a má disposiçao fica á porta, é essa a formaçao q os operadores recebem na data da sua entrada na empresa...sou operador de loja no grupo sonae e nao á nada pior q um cliente mal educado, por isso, quando lhe disserem bom dia ou boa noite, nada mais lhe é pedido do q retribuir...ja ninguem pede pa agradecer o serviço apenas q retribua a simpatia...
ResponderEliminarParabéns. Está espectacular e tenho a dizer que trabalho na mesma área e que sou dessas operadoras que trabalham nesses supermercados em que temos que embalar. As operadoras têm que embalar mas posso afirmar que já tive situações em dão autorização de dar sacos e só embalarmos os frescos e as clientes fazerem o tipo de comentário " mas não embala?"
ResponderEliminarBom dia! Venho responder com uns meses de atraso mas ainda bem que encontrei este fórum. Esta é uma situação que merece uma melhor exposição e tratamento. Pessoalmente, eu prefiro ensacar as minhas compras, sejam poucas ou muitas, mas não me vou importar que o operador ou operadora ajude, sem ser em demasia. Eu faço questão de embalar a maioria das minhas compras, até porque assim estou a contribuir para uma maior rapidez e melhor atendimento. Profissionalmente falando, pois bem, eu sou operador de caixa no continente e digo já que me revoltam as pessoas que tenham uma mentalidade de serventia total, "cruzando os braços" e ficarem à espera que o operador (que já tem pouca carga de trabalho) ensaque tudo. Se o operador não ensaca tudo ainda corre o risco de levar uma reclamação como já aconteceu na "minha" loja. Não se pode admitir que no século XXI, algumas pessoas ainda tenham uma mentalidade destas e façam do operador um criado destas! Eu gosto de ajudar o cliente sim senhor, continuo a embalar os ditos "artigos obrigatórios" como a carne, peixe e outros, se vir que o cliente tenha uma necessidade especial ou vir as compras acumularem no "check out" também correspondo. Pessoas mal habituadas e com um comodismo tal que até estranham nós não ensacarmos tudo, causam-me náuseas. É que ainda por cima não percebem que se nós embalarmos tudo, vão ficar o dobro ou o triplo do tempo à espera na fila de caixa. Espero que esta mentalidade mude, Enfim.. há que começar por algum lado. Cumprimentos
ResponderEliminarOlá.. Muitos parabéns pelo blog é simplesmente fantástico!!
ResponderEliminarEu li os comentários deste assunto em especifico e acho que os clientes de certa forma gostam de ser eles a arrumar porque sabem como poêm as coisas e fazem á maneira deles; por outro lado os operadores tambem podem ajudar. Na minha opiniao acho que seria o melhor!
Sim as duas coisas em simultâneo é o que mais agrada a maioria dos clientes...
ResponderEliminarObrigada pelas simpaticas palavras
Volta sempre!