Em destaque na homepage do SAPO
Muito obrigada à equipa do SAPO por este destaque.
Não quero ser presunçosa, mas este destaque dá-me energia positiva e faz-me bem ao ego. Depois dos comentários deste episódio , o destaque levantou-me o astral...
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Muitos parabens!! Deste uma "bofetada sem mão" a quem por aqui andou a criticar
ResponderEliminarBeijinhos
Olá amiga. Pois foi e fez-me sentir recompensada. Obrigada. Bjs
ResponderEliminarparabens :D
ResponderEliminarObrigada!
ResponderEliminarE foi através desse "destaque" que cheguei ao seu blogue e sinceramente pareceu-me interessante pela forma como apresenta o ponto-de-vista de quem trabalha nessa empresa. Quanto às criticas, se está de consciência tranquila não se incomode, pois é impossível agradar a todos. Recomendo apenas que tenha cuidado em não publicar algo que a possa prejudicar pessoal e profissionalmente, dado que por vezes pode existir pessoas que deturpam (intencionalmente ou não) aquilo que pretendemos transmitir.
ResponderEliminarOlá e muito obrigada pelo sua "visita" e comentário. Quanto ao conselho que me deu...pode ter a certeza que todo aquele episódio foi uma lição de vida. Vou estar mais atenta das próximas vezes... Felicidades
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