Está a chegar uma nova rede de telemóveis de nome "Continente Mobile"
É um novo produto da marca CONTINENTE, na área das telecomunicações...
Vinha eu aqui para concluir o meu post quando reparo nos últimos comentários, e é em resposta a eles que segue este post. Vejam só como esta pequena mas importante frase, suscitou tanta confusão. Eu não revelei nenhuma informação interna sigilosa e nem sequer alguém da empresa me a revelou a mim ou me pediu segredo. Esta informação já está disponível em sites na internet pelo menos desde 23 de Junho e foi por aí que eu tomei conhecimento. Deixo alguns dos locais para poderem comprovar:
Acusam-me de o meu blog não ser o mais correcto, e de estar a desrespeitar o meu contrato? Que eu saiba Portugal ainda é um país democrático e o assunto que assim falo não constitui nenhum segredo. Se falo do keizen? Ninguém me pediu para não falar. Outras empresas também fazem Keizen, o keizen não é nenhuma formula secreta. Acho que ainda sei diferenciar os assuntos que tenho de manter sigilo, esses guardo-os não os publico...
tenho saudades do telefone fixo e de disco.
ResponderEliminarAtenção Atenção. . . . . É suposto esta informação não ser divulgada antes do dia 7/7.
ResponderEliminarBoa noite!
ResponderEliminarAcho que neste preciso momento todos aqueles que estão a divulgar estas informações estão a cometer infracções, visto que isso é informação interna.
Se fosse para os clientes saberem eles mesmo já estariam a divulgar é para isso que existem as promotoras que neste momento estão em formação nas devidas lojas!
Não sei àquanto tempo trabalhas num supermercado, nem sei se só fizeste caixa mas eu trabalho num supermercado a 2 anos e 7 meses e já passei por vários sectores exeptuando frescos e muito sinceramente não tenho a certeza de o teu blog ser o mais correcto, visto que aqui tu estas a trair a confiança de quem te "dá de comer". Eu gosto do meu trabalho e dou a cara pela camisola assim como toda a equipa da minha loja sejam eles veteranos ou não e penso que pessoas como tu só estão a ajudar para que os clientes fiquem com PDM (p.... da mania) visto que começam a pensar que sabem mais do que todos nós que trabalhamo lá 8 horas por dia e que temos de dar a cara aos nossos superiores quando algo corre mal.
ResponderEliminarNão sei se por exemplo na tua loja ainda se usam os depreciados que os clientes tanto estavam habituados, mas achas necessário o pk de essas etiquetas cor-de-rosa deixarem de existir?? Eu não acho, e penso que eles não tem nada a ver com isso.
Para que precisam eles de saber o k é o Kaizen?? Não são eles que tem de lutar para a certificação.
São informações internas e apeesar de não saber que tipo mde contrato tu assisnaste o meu diz especificamente que não posso revelar qualquer informação interna, seja de carácter informático ou não.
Ola =D
ResponderEliminarObrigada pelo comentario
ja foi um bom começo aqui na 'blogosfera'
parabens pelo teu blog :)
_____ Melissa
Tenho que concordar que este post é pouco ético e infrige em muito as regras e os principios de cada loja e da empresa em geral. São informações que embora retiradas de sites nos mesmos não têm tanto impacto como no blog de uma colaboradora da empresa, pois se achavam que era boato, após o teu post já têm a certeza. Episódios e situações cómicas ou até mesmo stressantes são mereciveis de post. Já politica interna, métodos, panfletos e acções comerciais não deveriam ser aqui expostas.
ResponderEliminarA divulgação de informações internas dá despedimento por justa causa!
Minha amiga, deixa falar quem fala! Este espaço é teu e deves escrever nele aquilo que muito bem te aprouver, é por isso que vivemos num país democrático. E quem não quiser ler tem muito bom remédio...não venha cá!
ResponderEliminarBeijinhos
Acho que as suas colegas estão com ciúmes do sucesso do seu blog, além de serem um bocadinho ignorantes. Uma empresa da dimensão da vossa quando tem "segredos" não os revelaria ao nível do hipermercado, esses de certeza estão num outro nível hierárquico Acho que a sua entidade patronal deve estar muito orgulhosa de ter colaboradoras como a senhora, que trabalham com o sentido da responsabilidade.
ResponderEliminarBoas. Não sou muito de fazer comentários mas tenho acompanhado este blog, pois igualmente trabalho na sonae. Tenho pra mim que a dona deste blog tem um talento inigualável e sei que pode voar mais alto na sua empresa. Por isso digo e peço á Kaetana que não considere estes comentários nem estas criticas, certamente ainda ninguém lhes explicou que vivemos num país livre. O assunto dos telemóveis já não é novidade pra ninguém, todos sabem que advém da óptimos da sonaecom. Este espaço é seu sinta-se em casa, é você que gere este negócio. A dona Mimi importa-se mais consigo própria do que com os clientes, ainda ninguém lhe disse que quem lhe dá de comer é o cliente, ainda tem muito para madurar; a outra operadora a ditar o que deve ou não deve escrever, é de uma lata entra em casa dos outros a mandar como se tivesse mando pra isso. A sonae tem brio em colaboradores como você Lupa, permaneça
ResponderEliminarParece que estalou o verniz com algumas colegas. Até agora há quem se tenha mantido silencioso sobre este blog.
ResponderEliminarA minha questão como cliente é: será que foi pedido sigilo de forma expressa? Se sim, obviamente seria melhor não o revelar.
Mas se não... exactamente qual é o problema?
Sinceramente acho que este blog é fantástico e a Lupa está a fazer mais pelas relações públicas das lojas da sonae mais do que todo o resto da empresa junta.
Quem me dera a mim ter colaboradores com esta coragem e vontade de participação. Eu sinceramente não sei do que estão à espera para promover esta senhora a bloguista profissional :-)!!!
Foi pedido a todos os colaboradores que foram à 1ª formação deste novo produto que não fosse divulgado antes do dia 7/07/09. Agora, se já está na net desde Junho, é porque houve fuga de informação. A Sonae confia nos seus colaboradores mas por vezes é tanta gente que lá aparece um ou outro que dá com a língua nos dentes. Eu acho isso muito feio. Já agora como consegui a imagem do Continente Mobile? Isso aí de certeza que ainda não estava na net. . . . . Sou colaboradora Sonae e com muito orgulho. Trabalho numa loja Continente e adoro o seu blog. E sabe como tive conhecimento do mesmo???? Através do meu Director de Operações, por isso continue que tem muito jeito. Tente não divulgar informações internas antes destas serem divulgadas aos Clientes. É apenas um conselho.
ResponderEliminarOlá. Eu não fui a qualquer formação, e antes de nos dizerem eu já tinha conhecimento de qualquer coisa através da internet pela Optimus creio, mas na altura não percebi muito bem nem dei importância ao caso. Depois quando na loja nos informaram é que "liguei"as coisas, mas não disseram que era segredo. Não tinha intenção alguma de quebrar qualquer regra, se de alguma forma o fiz ( estou convencida que não) não foi com má intenção...
ResponderEliminarEu, não pertencendo a nenhuma empresa do Grupo SONAE , já tenho conhecimento deste lançamento há mais de 2 meses Quem vê os posts a criticarem o que foi divulgado vê-se nitidamente que é uma acção concertada e, 3 deles feitos pela mesma pessoa,mas com nome diferente!!!! Se é operadora de caixa deve ser daquelas que está sempre de "TROMBAS" a atender mal os clientes e que no mínimo deveria estar nos Serviços de Limpeza, mas só a pôr o lixo nos ECOPONTOS, mas depois de tirar um longo Curso de Formação para isso e, com AVALIAÇÃO de 8 em 8 dias. Quem tem este blog é uma pessoa dedicada à Empresa, que gosta do que faz e, NÃO TEM INVEJA QUE HAJA ALGUÉM QUE FAÇA MELHOR. PARABENS.
ResponderEliminarAmiga obrigada pelas tuas palavras...foram de muita importância para mim no momento. Nem sempre se recebe elogios por vezes recebemos criticas. Mas estou certa que não infringi nenhuma regra porque em momento algum me foi pedido segredo. Enfim ... Beijinhos
ResponderEliminarObrigada pelas suas sábias palavras...
ResponderEliminarNão vou retaliar porque não vale apena.. sei que tenho razão, e foi pedido a todos os colaboradores que mantenssem o sigilo tanto desta operação como de muitas outras que se passam dentro da empresa. A info já está na net há mais de 2 meses! E depois? está num site qualquer, num forum qualquer.. Já no blog de uma colaboradora que trabalha pra empresa e está a par de grande parte operações tem algum impacto. É uma questão de consciência revelar informações que o contrato não premite, mas é com cada um! Vivemos numa democracia e está no seu direito, o que também é democrático é ser despedida por justa causa, pois assinou um contrato que não está a cumprir minimamente.
ResponderEliminarCPTS*
xiiii... tanta inveja junta! na minha opiniao, essas "tuas colegas", k no fundo acho que é so uma, mas com varios posts diferentes, devia era ter orgulho em ti, como podes ver, tens muitos leitores assiduos, eu sou uma delas, e tudo o k tenho lido tenho gostado, tudo o k s encontra nestes posts retrata um pouco de nos portugueses. e tens muitos motivos para andar de trombas para os clientes, mas em vez disso fizeste uma pagina de internet e defendes ou tentas mostrar o lado bom das coisas. o teu patrao é k devia saber deste blog, pois, talvez sejas a unica pessoa em portugal que faz tanta questao de "mostrar" que gosta do k faz, e k faz imensa publicidade à empresa e ao grupo onde trabalha. onde é k alguma x se viu um funcionario a defender o seu posto de trabalho? continua para a frente, e nao ligues aos outros...
ResponderEliminarbjinhx
Há alguns dias que não vinha até aqui á blogosfera , e hoje resolvi dar uma espreitadela, e deparo me com este post cheio de comentários criticos e de certa forma ameaçadores, perante isto quero deixar aqui a minha solidariedade para a minha amiga lupa-de-alguem, ora vamos lá ver , pergunto eu , para que servem os Blogs ?? Acho eu que ainda vivemos num pais livre ... em que a liberdade de expressão se impõe, venham me dizer áaa e tal traiu a confiança da entidade empregadora ... mas que raio é isso .. parece que foi aqui revelado algum segredo de estado ... esta conversa dos telemoveis , diga se de passagem que é uma novela ... para alem de a concorrencia ser mais que muita , todas essas informações são enviadas para o publico muito antes de qualquer publicidade, e isto atavez dos quadros de topo , agora não me venham para aqui dizer que um post sobre um assunto destes vale tanta roupa suja ... cada um é livre de dizer o que quiser .. tenho dito
ResponderEliminarOlá cara amiga e colega. Muito obrigada pelas tuas palavras. Nestes momentos que nos querem deitar a baixo é sempre bom e importante o apoio. Beijinhos
ResponderEliminarOlá querida amiga. Muito obrigada pelas tuas palavras, sabe muito bem nestas alturas, acredita! Por vezes não é fácil É como escreves parece que revelei um segredo de estado. Já expliquei que ninguém me pediu segredo, mas mesmo assim não deixam de apontar o dedo. Um beijinho para ti
ResponderEliminarBoas!
ResponderEliminarTal como muitas das pessoas que visitam este blog eu também sou colaborador Sonae, mas propriamente do Modelo.
Tal como à colega foi nos dado informação relâmpago acerca desta digamos "inovação", e nunca nos disseram que tal devia ser mantido em segredo. Obviamente que a empresa ainda não está a fazer publicidade porque eles precisam sempre de estipular datas e de uma fase de preparação. Pelo que pouca informação vazou... Mas apercebi-me também que isto foi feito bem em cima do joelho porque muitas coisas estão ainda por limar!
Pelo que me apercebi nada de "confidencial" ou "interno" foi publicado, não forum publicados preços, vantagens nem como aderir ao serviço pelo que não vejo nenhuma infracção aqui.
E vamos ser honestos, a melhor maneira de promover um produto não é deixar aquele suspense até o mesmo sair??
Era justamente a minha intenção publicitar...mas deixando o suspense , daí o titulo do post " está a chegar..." Aliás quem vai saber os pormenores são as promotoras, não as operadoras de caixa, a nós cabe a tarefa de encaminhar os clientes até elas.
ResponderEliminarObrigada
Este post deu tanta polémica a seguir ao seu comentário, que acabei por não responder. Mas sim é verdade bons tempos os do telefone que fazia trrim era fixo e tínhamos de discar o número. Era só o que tínhamos e era o que nos bastava...
ResponderEliminarOlá priminha!!!
ResponderEliminarNunca estarás sozinha! Também eu estou contigo! Desde quando é que há censura num blog?!?!?! Atrasados...
Beijos!
Oi linda! Obrigada pela solidariedade! Beijinhos
ResponderEliminarÓ OUTRA COLEGA, esteja descançada que a sua colega que divolgou a promoção antes do dia 7 JÁ FOI ENFORCADA COM JUSTA CAUSA.
ResponderEliminarQue grande estupidez a de certas pessoas dizerem que a dona do Blog está efectivamente a ir contra o estipulado no contrato de trabalho. Ridiculo.
ResponderEliminarEu trabalho em Market Research para uma Universidade Inglesa, sou credenciada pela Market Research Society, e que eu saiba, qualquer informação recolhida ONLINE, desde que devidamente referenciada (como foi o caso), não é de maneira nenhuma razão para despedimento com justa causa.
O post publicado é credenciado pelas fontes de pesquisa - e não pela profissão da pesquisadora. Críticos da tanga, abram mas é os vossos horizontes mentais!
Olá! Muito obrigada pelas tuas esclarecedoras palavras, sendo uma pessoa formada na área ainda trás mais credibilidade . E quem me conhece sabe o quanto eu defendo a empresa onde trabalho e que jamais trairia a confiança da mesma. Felicidades
ResponderEliminarOlá Boa Noite, venho aqui deixar te o meu comentário pois já acompanho o teu blogue à muito tempo e acho que está bastante interessante, e decidi fazê-lo pois sou Responsável de Caixas de uma Loja Continente e tenho dado o teu exemplo a muitas operadoras, pois não é porque a nossa passagem pela função é passageira, forçada ou menos amada que devemos depurar a Satisfação Cliente, e é por ver que és uma Colaboradora bastante atenta, intrusada em todos os temas dentro das tuas limitações que decidi deixar te o meu voto de agrado por ver que ainda há pessoas que gostam do que fazem.
ResponderEliminarOlá, muito obrigada pelas suas simpáticas palavras. Sim eu até gosto do que faço, o contacto com os clientes e sentir que muitas vezes mesmo tendo uma fila de espera maior e vê-los aguardar mesmo assim é a parte mais gosto.
ResponderEliminarCumprimentos