Crianças de colo e crianças ao colo, qual a diferença?
Há meses no meu local de trabalho, houve uma pequena alteração nas caixas. A caixa que antes era chamada prioritária e onde era dada ( digo dada por gentileza e não por obrigação) prioridade a grávidas e deficientes deu lugar a uma caixa exclusiva e inclui mais uma vertente, tem uma figura de uma pessoa com uma criança ao colo.
Agora a caixa está quase sempre fechada, tem um telefone, e quando alguém nestas condições quiser pega no telefone e chama uma operadora só para a atender? É bom não é? Então porque será que quando se resolve um problema nasce outro? Uma cliente confidenciou-me que uma mãe pegou de propósito no filho de cerca de 5 anos ao colo para pedir para ser atendida lá! Talvez por isso no inicio da implementação desta ( nova) caixa a supervisora tenha dito :" olha: é crianças de colo ( entenda-se pequenotas) e não alguém com uma criança bem crescida ao colo!"
Ora digam lá se no meu Modelo não há clientes criativos? É que estão sempre a tentar dar a volta à questão de modo a terem sempre razão!
Olá! Sugiro colocarem a idade da criança,... já vi em diversos sítios, tal como hospitais, em que aceitam a prioridade de crianças DE colo até aos 3 anos de idade (inclusivé) escrito na máquina das senhas. Eu não sabia e na remarcação de consultas, quando fui chamada pelo número informaram isso, que podia ter tirado a senha e ir ao posto de atendimento, aguardar que a pessoa fosse atendida que eu seria de seguida. Na vez seguinte que lá fui já a informação estava afixada. :)
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