Reconhecimento
Da minha caixa enquanto efectuava o pagamento a um cliente, ouvi duas clientes a murmurar:
Cliente 1: Não ponhas o peixe em cima do tapete, sujamos isso tudo à menina...
Cliente 2: E então? Elas estão cá é para limpar...
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Pois colega é lixado qd temos clientes assim.. mas a maior parte dos q apanho qerem sempre um saco para n sujar o tapete
ResponderEliminarAdmiro a paciência perante tais afirmações.
ResponderEliminarSim felizmente também tenho muitos desses, mas depois quando parece um destes a fazer estes comentários a colocar-nos como serviçais deles, não consigo deixar de me sentir pouco reconhecida...
ResponderEliminarA paciência por vezes até falta, mas nestes casos não posso reagir...
ResponderEliminarQeres saber??!! Eu simplesmente nao ligo. Um dia podem ser eles a passar pelo que estamos a passar..
ResponderEliminarPosso n ser mal educada ms o olha transmite tdo... Se algum esta a ser mal educado cmg nao rspondo!! Dgo sim, claro, ou msm ok!
Eles nao sao ninguem para nos rebaixar
Infelizmente essas pessoas não têm respeito por ninguém, não é só por vocês...
ResponderEliminarMas o melhor que se pode fazer é mesmo ignorar, senão ías descer ao nivel dessa pessoa...
Beijitos
Já fui operadotra de caixa durante vários anos, sei bem como são estas situações, e como por vezes as clientes nos faziam sentir...
ResponderEliminarEnfim em todos os empregos há confusões e problemas, e gente mal educada tambem....
Têm uma boa semana.
Biscuitando
Penso que se chama complexo de superioridade...
ResponderEliminarBjs
Sim há problemas em todos os empregos, mas um pouco de humildade não faria mal a estas pessoas.
ResponderEliminarBoa semana para ti também...