Crianças traquinas
Entender, acolher e ajudar...
Uma cliente, mulher na casa dos 35/40 anos, quando chega à caixa com o seu carrinho cheio, encosta o mesmo ao tapete e dirige-se a mim, e pergunta se me pode pedir uma coisa. Ao que eu respondo com recetividade. Pediu-me para não começar a registar os produtos, antes de ela os colocar sobre o tapete, porque como estava sozinha, fica enervada e ansiosa, de ver o monte do outro lado. Como de ansiedade em coisas simples, percebo eu bem, respondi de forma compreensiva e acolhedora. Percebi, que ficou aliviada. Deixei que ela tirasse quase tudo para o tapete, felizmente foi num momento calmo. Quando ela tinha só duas ou três coisas por tirar, disse-lhe que ia começar a passar as coisas devagarinho, até me ofereci para ajudar a embalar, mas ela disse que tinha que separar as coisas da forma que ela sabia. Assim acabou por fazer as coisas à maneira dela, sem pressas, sem stresse, sem pressão! No final despediu-se com gratidão. Ás vezes não custa nada ser empática ...
Qeres melhor???!!
ResponderEliminarUm dia estava na caixa aparece um casal com um menino agarrado a um livro..
O pai vira-se "filho dá ah senhora para ela passar"
O menino nao dava e desatou a chorar quando o pai lhe tirou o livro.
Eu passei e disse "qerido aqi tens o teu livrinho, nao chores mais"
Sabes o q ele me disse?????
"ES MA!!" Com uns olhos cheios de lagrimas e um a ar mau
Fiqei super triste pq qem passou por ma fui eu
OLÁ COLEGA, CHAMO-ME SÓNIA E SOU TUA COLEGA DO MODELO, QUERIA EIXAR-TE AQUI UMA INFORMAÇÃO SOBRE UMA DUVIDA TUA QE LI NO TEU BLOG Á UNS DIAS MAS SÓ HOJE TIVE TEMPO DE RESPONDER.
ResponderEliminarEM RELAÇÃO AOS REGISTOS DE UM PREÇO Á SECÇÃO, PODES ANULALO SIM NA CAIXA, BASTA PARA ISSO CARREGARES NA TECLA ANULAÇÃO DE ARTIGO, A SEGUIR ENTER MOTIVO 3 E QUANDO TE PEDE CODIGO DE ARTIGO REGISTA O NUMERO DA SECÇÃO QUE REGISTASTE, POR EXEMPLO SE FOI 1 EURO NA SECÇÃO43 MARCAS 43 ENTER E O SISTEMA ANULA NO TALÃO ESSE REGISTO.
É FACIL....
como eu te compreendo colega
ResponderEliminarsim parece fácil , como aquela situação não se repetiu ainda não testei...obrigada pela ajuda :)
ResponderEliminarNão te ponhas no papel de mártir... "esse" é um problema social! Cultural, até. Os pais, vai-se-lá saber porquê, há umas gerações adoptaram esta frase educacional: "Olha que XX ralha contigo"!. Sendo XX, qualquer pessoa que esteja num local público, ou que a criança oportune...
ResponderEliminarMas, o exemplo mais flagrante, é este:
"Porta-te bem, ou o sr. polícia vem cá e leva-te presa"! - nunca ouviste esta a ser dita ás crianças, quando fazem birras e está um polícia por perto? Faz o polícia ser mau, passa a ideia que devem fugir das fardas da autoridade... o que, hoje em dia (e também no passado) não deixa de ser uma atitude sensata... pensar que quem usa uniforme é "de bem" também não é certo. O contrário, também não é certo...
Como vês, quem cria os "maus da fita" é a sociedade!