Será necessário formação para embalar compras nos sacos?
Não sei se é impressão minha, mas cada vez noto mais que os clientes esperam que sejamos nós, as operadoras de caixa, a embalar as suas compras. Muitas das vezes mesmo sendo uma família de três pessoas ou um casal, ficam ali parados à espera que as compras vão parar aos sacos pelas minhas mãos.
Eu até gosto de embalar os artigos e até já faço isso inconscientemente, mas se os clientes ajudassem, este processo acontecia de forma mais rápida.
Esta semana uma cliente, disse-me algo do tipo: " vejo que teve formação para embalar as compras"! Ela disse isto, porque eu coloquei uma garrafa de vidro entre dois pacotes de cartão. Mas ninguém me deu formação para isto, acho que é uma coisa natural. Depois esta cliente criticou outros supermercados onde as operadoras misturam detergentes com comida e algo do género. Até guardei uma frase que ela me disse, e que foi mais ou menos assim: " é bom que sejam os funcionários do supermercado a embalar as nossas compras, já que pagamos bem esse serviço, não faz sentido sermos nós a embalar as próprias compras!" Esta mulher tinha realmente ar de ser "patroa" e de ter sempre alguém a servi-la, e de certo que é daquelas bem exigentes!
Eu por acaso até gosto de arrumar os produtos, mas por vezes os funcionários são tão solícitos, que eu até fico sem saber se hei-de dizer que não me importo de ser eu a arrumar.
ResponderEliminarAcho que nós, clientes, por vezes pensamos que a própria empresa manda os funcionários arrumar as compras para despachar mais depressa e não queremos interferir para não os prejudicar.
Pelo menos no hipermercado que frequento isso parece acontecer. Por vezes até têm um funcionário ao fundo do tapete das compras só a ensacar os produtos... isto nos dias de maior movimento, claro!
OK: agora vais ter de explicar essa foto! Espero que não tenha sido no momento exacto da compra :-) !
ResponderEliminarAcho que ambos podem colocar as compras nos sacos. Quando vou a um hiper, sou sempre rápida pq prefiro pagar e ficar com os artigos de fora para depois arrumá-los, a deixar a fila parar. É claro que, o/a operador de caixa quando está a passar os artigos, se por acaso colocar alguns num saco, até ajuda. Já reparei em alguns que só os passam adiante.
Gosto de ser eu, até pq faz anos que dispensei sacos de plástico e colocava coisas em mochilas. Para desconfiança e estranheza de seguranças e operadores de caixas... Mas, por vezes, quando existem sacos, acho que certas coisas a operadora pode colocar - alimentos perecíveis, por exemplo. De resto, têm o costume de separar tudo certinho, enchendo muitos sacos (no caso de hipers em que estes não são pagos) e isso também não me era prático porque carrego tudo no braço!
Cumprs.
Eu tambem como tu sou operadora de cx num hipermecado, o que eu penso de tudo isto e que os clientes de cada vez sao mais egoistas e um perfeito despararate as operadoras de cx terem de esnsacar as compras. Mais numa altura em que na europa ja nem sacos existem nos hipermecados em Portugal alem de existerem os clientes ainda querem as comprinhas no saco,,,,,,,,,,,,e esta hemmmmmm
ResponderEliminarEngraçado que eu não tenho essa impressão. Nunca vi um cliente a pedir ou a esperar que lhe coloquem as compras em sacos. Juro! O que vejo é as pessoas, lentamente, a colocar cada coisa no saco, depois abrem a mala e procuram a carteira, depois abrem a carteira e procuram o dinheiro, depois contam as moedas... estão a ver, né? Perde-se tempo! Aí acho que tem ocasiões em que o caixa pode colocar no saco alguma coisa. Noemadamente artigos perecíveis, como marisco, peixe, ou frutas. Mas as pessoas não querem que lhes coloquem as compras no saco. Acho que não! Somos portugueses, não vivemos no continente Americano!
ResponderEliminarAté me passo quando isso acontece....mas é como dizes chegamos a um ponto que ja arrumamos as compras do cliente de forma quase automática.
ResponderEliminarO que me irrita seriamente é certos clientes,quando pensam que nós náo estamos a ver,pegam numa carrada de sacos e metem-nos dentro de um outro ja com as compras....estão a fazer-nos de parvos ou que? Ao menos pediam...que má criadice...
Ola, eu olho seu blog e dou algumas risadas.
ResponderEliminarBom sou brasileiro e moro no brasil, bom aqui os super mercados tem pessoas para colocar nossas comprar nos sacos.
Ou como você mesmo falou num comentario anterior.
" Aqui se tem "empacotador" para colocar as comprar nas "sacolas". hehehe "
Mas muito bom seus comentarios. Quando aparecer algo diferente daqui irei te comentando.
Abraço
Julgo que poucas pessoas gostam que lhes mexam nas compras.
ResponderEliminarHá clientes que eu já sei o que eles preferem. nesses casos é mais fácil ser útil .
ResponderEliminarA foto foi a titulo de exemplo. Neste caso até era um garrafa de azeite entre dois pacotes de leite. Infelizmente os sacos de plástico ainda fazem parte das preferências dos clientes...
ResponderEliminarEu costumo embalar as compras dos clientes como se os artigos fossem para mim...
Olá! Deve ser por isso que em época de ferias, os emigrantes e mesmo estrangeiros levam sacos verdes ou outros quando vão às compras...pode ser que a moda pegue! :)
ResponderEliminarSim o tempo que o cliente leva a procurar a carteira e a tirar cartões ou dinheiro também mexe com os nervos de quem está na fila. Por isso nessa altura nós ajudamos...
ResponderEliminartambém me acontece imensas vezes essa dos sacos, eu detesto...devem pensar que somos umas totós! :)
ResponderEliminarOlá. Muito obrigada pela visita e por deixar o seu comentário. Volte sempre!
ResponderEliminarCumprimentos
Pois mas não confessam... :)
ResponderEliminarXiiii eu então detesto que ensaquem as minhas compras! Até porque costumo levar carrinho e não preciso de sacos.
ResponderEliminarMas há meninas que ensacam com tanta naturalidade que mesmo depois de eu dizer: Não vou querer sacos obrigada. Elas, pimba, ensacam!
E depois dão-me duplo trabalho, a retirar sacos :(
Obrigada pela dica dos morangos. Eram muito saborosos e baratinhos ;)
eu nao me importo nada que os clientes digam se querem que eu ensaque ou se preferem ser eles a ensacar...
ResponderEliminarEu tenho o mesmo problema.
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